Zara中国首家新零售概念店 走艺术装置路线完全为电商设计

　　近两年，全球时尚行业经历了新一轮的大洗牌，优胜劣汰的步伐加快。中国将近3亿规模的千禧一代消费者正决定着品牌未来的话语权；各路快时尚品牌将数字化与电商作为发力点，同时也在新零售门店上下功夫，让品牌有更多的机会直接与消费者对话。

　　2018年，随着中国的网红经济和O2O电商兴起，同样低价策略并且能吸引年轻消费者的品牌加速，快时尚品牌销售持续放缓。　　 

　　面对激烈的竞争，Zara 今年在中国市场的变化不小，不仅启用新的明星代言， 在线下门店方面也带来了新的东西：中国市场首个概念店，完全为电商设计的临时概念店。

　　完全为电商设计，打造沉浸式购物体验　　 

　　作为Zara中国首家新零售概念店，位于上海时代广场，开业时间从 9 月 27 日持续至 10 月 14 日。这也是Zara全球第三个概念店,此前已经在日本东京、英国伦敦，同样以快闪店的形式呈现。

　　不同于以往的Zara门店，这家以“WEAR FUTURE 时至未来”为主题的概念店，共有两层，店内外安装了不同尺寸的LED屏幕，店内充满各种高科技互动体验装置，打造沉浸式购物体验，构建了当代零售新概念。

　　产品陈列：大幅度减少了商品陈列区域，以一整套服饰造型的形式展示，帮助节省消费者搭配的时间和精力，陈列区没有试衣镜。　　 

　　这家店主要售卖ZARA当季精选产品，特别推出的限定系列，该限定系列已开通ZARA天猫旗舰店的预售服务。

　　二楼将男装、女装和童装分别用三个不同的艺术空间独立开来，以橙色、黑色、金属银色区分，如同艺术装置般悬挂展示产品。同时，还有一条运转的金属传送带，专门展示各种配饰、鞋履等，十分有趣。　　 

　　特色体验区：包括一楼的手机照片打印区、装满糖果的抓娃娃机、贴纹身贴。

　　试衣购物方式：只需要下载ZARA、淘宝的APP，打开手机的蓝牙和定位功能，扫描商品的条形码后，选好所需尺寸、颜色，预约前往特定的试衣间，等候店员的送衣服务，一次最多可以选择6件商品进行试穿。　　 

　　更重要的是，新的概念店完全是为了电商业务所设计，消费者完成购物后，无法在现场获得商品，所有的订单都会通过电商渠道进行配送。

　　首次启用明星代言人，引入AR APP企划　　 

　　创立于1975年的Zara，2006年进入中国市场，在上海开出了第一家实体店，截至2017年财年末，Zara在全球有2000家门店，中国有183家店，仅次于在西班牙本土的店铺总数。ZARA产品系列每周两次更新，以满足来自全球世界各地不同人群、文化和世代对于潮流的需求。　　 

　　为刺激业绩加速增长，Zara公司选择通过数字化和新零售来重新唤起年轻消费者对品牌的兴趣，除了开设限时概念店之外，近年来也有不少其他的动作。

　　1.请代言人　　 

　　从未在中国市场请过代言人的Zara，首次启用流量明星策略。9 月 19 日，官方宣布选用周冬雨和吴磊作为大中华区品牌形象大使，同时推出的明星同款和更多全球限量系列在ZARA天猫超级品牌日发售。周冬雨和吴磊的微博粉丝数分别达到2545万和2974万，他们的带货能力和粉丝效应显而易见，同时也能吸引千禧一代的消费者。 

　　2.AR上线　 

　　今年4月，Zara正式上线AR APP，在全球120家旗舰店引入这个企划，AR场景体验一定程度上提高消费者的参与度，用户可在门店橱窗、店内展台、网购配置的包装盒或品牌官网上扫描特定的增强现实图标来体验这一功能。　　 

　　3.Zara于2017年在全球范围所有零售店和物流中心完成 RFID（射频识别技术）系统的安装，将显著提升物流与购物体验。

　　全球近7500家门店，2020年启动全球在线购物

　　2018年，Zara母公司Inditex集团依然稳坐快时尚品牌老大的位置。据了解，截至2018年7月31日，Inditex集团在全球96个国家和地区共有7422家门店，同比去年净增加22家门店，其中Zara有2109家门店。

　　西班牙Inditex集团旗下有Massimo Dutti、Zara、Pull＆Bear、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA HOME、Uterque八个品牌，其中在48个国家设有电商业务。集团正在加速扩张线上市场，其中Zara将推出店铺直邮系统，专为线上订单服务，该系统会于年底前在全球所有店铺上线。　　 

　　根据Inditex集团今年上半年公布的财报中显示，在截至7月31日的6个月内，集团销售额同比增长3%至120.3亿欧元，与去年同期增长11.5%相差甚远，可见业绩大幅放缓，净利润则上涨3%至14.1亿欧元。核心品牌Zara的销售额同比增长2.2%至79.1亿欧元。

　　近日，集团董事会主席兼CEO Pablo Isla还表示，计划到2020年集团旗下所有品牌的在线购物服务将面向全球开放，让全球的消费者可以随时随地选购集团旗下所有品牌的产品。　　 

　　同时，到2020年还将实现所有门店的节能环保计划，截止目前这项计划已经在全球80%的分销点实行。　　 

　　此外，Inditex 还计划为其所有品牌的线上订单提供集团统一整合的实体门店库存系统，目前已有25个设有实体门店的市场配备了该系统。