“十一”黄金周消费升级指数：盒马销售额增500%、实物消费个性化

　　“十一”黄金周是观察消费的绝佳窗口，也是经济潜力的重要指标。随着黄金周接近尾声，《人民日报》头版刊文《消费亮点 点亮假期》总结国庆消费亮点时指出，新零售带来全新的消费体验，助力经济发展和消费潜力释放。实际上，国庆期间，涵盖吃、住、行、游、娱、购的阿里巴巴数字经济体，共绘实物消费提挡升级、服务消费提质扩容的图景，是促进消费升级的主引擎。

　　消费升级势头不减，一方面得益于源源不断的优质供给，另一方面则是经济社会发展，消费者品位提升、眼界放宽的结果。黄金周期间，一些消费趋势的变化折射出社会消费观念的升级跃迁，在改革开放40周年的特殊年份，有着特殊意义。

　　例如，国人旅行告别“上车睡觉、下车拍照”，一地多刷、小众深度游渐成风潮，出境游、买全球成新常态。有人走出国门看世界，也有人通过便捷生活服务把世界带到身边，在各大景区叫外卖成为新亮点。90后、95后则作为新兴消费力量强势崛起……

　　就在这幅集购物、餐饮、旅行、文娱等于一体的黄金周主要消费场景中，实物消费与服务消费双轮驱动消费升级的格局正在形成。

　　新零售融合线上线下 实物消费品质更高

　　天猫新零售带来线上线下融合的购物体验，促使线上实物产品消费升级、线下实体商超游客爆棚。

　　天猫数据显示，个性化、智能化、高品质的实物消费不断提挡升级，智能化产品走俏。国庆头3天，智能翻译机同比增长361%，使出国游告别“沟通靠比划”。扫地机器人、儿童陪伴机器人等提升生活品质的产品也同比增长332%。运动相机、降噪耳机、无人机等高端智能设备更成为国庆出游必备的新“旅行神器”。

　　在线下，免排队、秒刷脸、轻松反复入园……十一黄金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪升级未来景区战略，通过技术创新和大数据赋能景区，杭州西溪国家湿地公园作为未来景区的样板间正式亮相，令游客体验“未来场景”，每天有上千位游客享受“无需取票、不刷身份证”的“纯刷脸”极致入园体验。国庆前4天，飞猪平台上景区门票整体出票同比增幅约50%。其中，飞猪联合百家未来景区通过线下扫码快速入园，游客量同比增长约150%。

　　配备VR试衣镜等新零售科技的商场和智慧门店，迎来客流和销量猛增。银泰大数据显示，十一黄金周前三天，全国各地的银泰百货客流量和交易额比翼齐飞，双双增长近三成。

　　跨境进口实物商品消费一直是消费者美好生活需求的组成部分。天猫国际大数据显示，10月1日-3日，进口商品的成交较去年同比增长100%。以往出国买买买是甜蜜的负担，如今通过天猫国际平台，消费者“轻松出境游、天猫买全球”已成常态。上海、北京、广州、杭州、深圳、成都、武汉、重庆、苏州、南京依次位列进口消费城市前十名。

　　进口消费也在向低线城市延伸。莆田、淄博、商丘、海口、镇江、东莞、佛山、绍兴等成为进口消费增长速度最快的三四线城市，足见消费升级更具协调性和包容性。

　　60后、90后交相辉映 文旅消费亮点纷呈

　　曾经人们对出境游的印象是打卡各地主流景点，如今“到此一游”的留念照已成往事，一地多刷和小众目的地深度游成为新风尚，是消费观念升级的鲜明注脚。

　　来自支付宝的大数据显示，各个年龄层的游客都呈现出消费升级趋势。中国人用支付宝境外人均消费比去年同期增长30%，其中60后境外游消费人数增长最多，为96%;而70后、80后境外游人均消费增长最多，均为35%。

　　二线城市在境外游消费中升级显著。福州成为全国人均境外消费增长最快的城市，为70%，杭州以50%的增长位列第二，武汉凭借31%的增速位列第三，天津(30%)、深圳(28%)、成都(26%)、重庆(21%)紧随其后。这意味着福州境外人均消费增长率超越一线城市上海(60%)，杭州力压北京(45%)，武汉、天津、深圳的境外消费增长则超越老牌商都广州(27%)。

　　越来越多的年轻人选择出境游。飞猪大数据显示，90后出境游消费者较去年同比增长超过50%，95后消费者更成为出境游增速最快的生力军，较去年同比劲增120%。酒店最壕住客也来自80后和90后消费者，国内高星酒店五成以上消费人群为80后，90后占三成左右。从热门目的地看，年轻用户更偏爱英国、美国、澳大利亚。此外，冰岛、挪威、世界杯新贵克罗地亚、神秘欧洲免签国塞尔维亚等小众目的地销量增幅均超过50%。

　　“仓廪实而知礼节”，消费升级一定是物质与文化的双重升级。阿里巴巴数字经济体提供的优秀文化产品和优质文化服务，带动黄金周的文化消费升级浪潮。由阿里影业携手博纳影业、英皇电影出品，淘票票联合发行的《无双》，成为国庆档累计票房、口碑以及上座率“三料冠军”，持续引发全国观影热潮，目前累计票房破6亿。

　　舌尖经济连通家与远方 餐饮服务提质扩容

　　有人走出国门看世界，也有人通过便捷生活服务把世界带回家，“宅经济”毫不逊于“浪经济”，新零售新餐饮服务生动诠释着“无远弗届”。

　　御宅的消费者明显感受到这个国庆节吃得更好、更精致也更方便了。在国庆前三天，饿了么全平台一共产生了2.4万单个大闸蟹订单，葡萄酒同比增长58.9%。说走就走的旅行不如说吃就吃的外卖，外卖交易额最高省会城市及直辖市前5名分别为上海、北京、杭州、武汉、广州;外卖交易额增幅最大省会城市前5名分别为贵阳、太原、石家庄、成都、海口。

　　体验式消费当道，“游罗马不如游盒马”。10月1日当天，西安盒马整体客流达到6.9万人次，接近当日参观兵马俑客流的2倍。同一日，超8万人到杭州各大盒马门店消费，客流量超过苏堤。以前只在高级餐厅出现的澳洲龙虾、北海道雪蟹到进口水果、高端饮用水，也以实惠价格“飞进寻常百姓家”，使消费提质升级更具普惠意义。

　　随着9月底一批新店开业，不少城市的盒区房又扩容了，杭州就是其中之一。十一当天，超8万人到盒马消费，客流远超苏堤等热门景点。位于西湖畔的盒马解百店与西湖景区一起，接待来自全球各地的游客。数据显示，国庆前三天，盒马解百店销售环比上周实现翻倍。

　　杭州人的国庆爱好非常 “养生”，泰国椰青、鲜活波士顿龙虾、琯溪蜜柚、皮皮虾和日日鲜牛奶销售最好。在海鲜加工方面，杭州人也更克制，偏爱清淡味道。盒马数据显示，杭州人民偏爱“蒜蓉粉丝蒸”口味，仅长假前三天，就有3800多人在盒马选择了蒜蓉粉丝蒸的加工方式，葱油和白灼分列二三名。

　　盒马的火爆也带动了商圈消费。通过走访发现，位于萧山万象汇盒马门外，一家名为北山十号的海鲜餐厅，支持消费者购买盒马鲜活水产后，到店内加工。“有些消费者在盒马购买商品之后找不到座位，或者等待时间太久。我们发现这个用户需求之后就提出消费者可以在盒马购买鲜活水产，之后来我们店内用不同风味进行加工，吸引客流的效果不错。盒马的海鲜从我们专业角度看品质很好，我们也很放心。”北山十号的一位工作人员表示。

　　餐饮消费一直是假期经济的亮点，但在这个黄金周，新零售为新餐饮服务拓展了内涵，令许多消费者大呼惊喜。便捷服务消费呈现出前所未有的全新景观——大批消费者强势打卡杭州西湖、武汉户部巷、西安鼓楼、厦门曾厝垵、重庆洪崖洞、上海新天地……他们打卡的方式，是在旅游景点叫外卖。“走到哪儿吃到哪儿”，“想吃什么有什么”……新零售极大提升餐饮业服务能力，带来实实在在的服务消费升级。

　　黄金周居民消费呈现实物消费个性化、服务消费智能化的特征，形成驱动消费升级的新格局;文旅消费精品化、普惠消费品牌化、消费人群年轻化则使消费升级蕴含巨大潜力。这些是中国经济社会不断进步的推力，从中可以洞察消费升级的大势。