探店|穿衣馆里卖的不仅是商品 更多的是专业与服务

　　近几年，“品牌集合店”这个字眼在国内的实体商业倍受热捧，不少国外品牌集合店大举进军中国，还在北京、上海、香港等地大型标杆购物中心开店。

　　除此之外，这个早在欧美零售市场占据主导地位的零售模式，一时间也被国内众多零售商所效仿。不过，虽然外表看着光鲜，但实质上，大多数品牌集合店却难以经营。一些品牌集合店，虽然汇聚了各种品牌、不同品类的产品，但由于定位不明确，最终导致昙花一现。

　　虽然服装行业哀鸿遍野，但勇者依然能逆境而生。中国首家穿衣馆顶着国内首家与国内服装行业新零售业态的头衔现身，于2018年10月27日，落户于福州市三迪中心商场。

　　致力于打造“小而美”的生活体验馆

　　穿衣馆占地1500平方米，馆内品类多达70多种，商品也有5万多件。有人说它是超大的品牌集合店，也有人说它是浓缩版的“百货”，其实不然，穿衣馆，是服装零售业新的“商业生态系统”。

　　经过三年的筹备，穿衣馆选择在今年开业，究竟是处于怎样的考量？

　　如今，在互联网的冲击下，越来越多的线下业态开始升级，无法在线上呈现的“体验感”，正成为实体店的新增长点。据穿衣馆首任馆长叶晶介绍，穿衣馆用最本原的听，观，感，闻去增强客户的体验感。

　　馆内商品都是以场景式成列，而场景内所需要的生活道具都是经过专业人士精心设计才会出现的。更有的趣的是，馆内目之所及，皆为商品。

　　而在人们收入与生活品质的不断提升的这些年，服装零售业传统的经营模式已无法满足中高端消费者的需求。无论在购衣还是服饰搭配方面，消费者都需要更专业的指导。

　　此外，穿衣馆也想为中高端消费者打造特有的生活体验馆。

　　线上线下联动  积累足够的会员资源互换

　　区别于其他集合店，穿衣馆，不仅品类齐全和定位明确，还十分注重专业与服务。

　　穿衣馆与传统服装行业零售最大的区别就是专业性与服务性。店里有专门的私人穿衣顾问，这些顾问是经过专门培训持证上岗的，他们会为每个顾客进行专业体型测量并且形成报告。私人穿衣顾问会结合这个报告然后根据人体美学，身体美学和色彩美学等专业知识为会员提供专属的形象管理服务，为会员寻找适合自己的形象打造规律。

　　穿衣馆内还有美容、美发、摄影、茶饮等多种业态，业态内的专业人士在各自领域发挥所长，自带流量的同时相互引流，在穿衣馆内实现资源共享。　　

　　穿衣馆经常会举办一些线上线下的活动，如花艺沙龙，儿童画展，宝马7系艺术分享会等。通过各种活动将场景打通，以活动为新获客渠道为穿衣馆内业态导流，同时各个业态也会反哺穿衣馆并提供更多的服务。

　　“服务+体验”的社交中心

　　在体验方面，除了听、观、感和私人穿衣顾问服务，穿衣馆意识到社交关系的重要性，特地引进一些互动性比较强的业态，如咖啡吧，书屋等能够为客户提供小憩和交流的场景，旨在培养圈层文化养，让顾客能够在享受之余把事情谈好，美貌与事业双丰收。

　　另外，穿衣馆是会员制的营销方式，据馆长叶晶透露，穿衣馆开业还不到一个月时间，会员人数便已达到200人，而充值金额高达300万，目前还在增长中。从这我们可以看出真正高端客群的需求，已不再是衣服，商品这些。他们缺的是专业的指导和服务。

　　值得一提的是穿衣馆特有的“衣帽间整理”服务，私人穿衣顾问会根据客户需求上门为顾客整理衣帽间，根据消费者的穿衣习惯和工作需求将衣帽间整理好，不仅能为消费者腾出更多的空间，还能为消费者节约每天搭配的时间，让消费者能更好的享受生活。

　　未来，穿衣馆还计划将产品，服务等功能集合在公众号的小程序内，让消费者享受更便捷的服务。

　　而在细节上，穿衣馆真正做到了美而精，馆内采用香薰是与“双马香精”独家合作款香薰，名为“穿衣馆”。座椅和家具的高度也都是根据人体工程学匹配的，力求所有陈设美与舒适度共存。

　　穿衣馆的未来规划  在模式成型后进行模型复制

　　穿衣馆坚持以客户体验为中心的价值观，以专业的私人穿衣顾问与服装设计师为载体，致力于为顾客塑造高端时尚的形象，旨在改变现代人的购衣穿衣方式，宣导新的生活理念。　　

　　穿衣馆首任馆长表示，穿衣馆明年将会在福建省内再开一家分店，在穿衣馆运营模式成型后将会进军一线城市进行复制。接下下来的穿衣馆面积需求不会太大，还是延续小而美的路线，更加精致和专业，根据每个城市的地域文化和消费习惯进行装修和运营。目标是成为中国最好的购衣穿衣平台。