玩转Living Mall概念 LuOne开业3个月做了什么？

　　独特新颖的风铃幕墙、环形穹顶天窗、10米水景墙面……LuOne凯德晶萃广场（简称：LuOne）凭借“高颜值”成功吸引外界关注。9月22日， LuOne以超97%的开业率正式亮相，并创下开业首日客流破20万人次佳绩。

　　早前LuOne就曾释放出目标打造成为现代都市生活Living Mall代表，随着项目的开业这一目标将如何落实到项目的日常运营中？

　　开业3个月之际，赢商网再度实地走访这一项目，并与项目方聊了聊，或许找到了一些答案。

　　持续注入新活力 为品质生活提供解决方式

　　LuOne位于上海市黄浦区马当路徐家汇路路口，地铁9号线、13号线马当路站可直达商场，商业建筑面积9万平方米，分为地下2层和地上6层。

　　作为凯德华东重磅综合体项目之一，LuOne不仅罕见地以地域命名，更在建筑、业态布局、软件等多方面创新升级，提供晶萃、晶彩的生活，致力于成为引领区域及整个上海的复合生活体验地。

　　经过3个月运营，LuOne的运营已经日趋成熟，吸引了一大批固定客群。依托项目周围办公楼林立和成熟的住宅区，尽管是工作日时间段，LuOne商场内也有不少客流。9、13号地铁2个出口直达LuOne的B2层，这一楼层既有优衣库等快时尚品牌，同时聚集了七爷清汤腩、小杨生煎等人气餐饮，尤其LuOne打造的特色Foodie Mart 区，独特的星空顶设计，汇集了近20家人气餐饮，为中午时间段的白领就餐提供了一个好去处，即便在外卖如此便利的今天，仍旧出现排队等位就餐。

　　经过3个月运营，LuOne也有一些新变化，新开了火鸳鸯、非常泰、GAP等特色品牌。

　　以非常泰为例，它是连锁餐饮集团瓦城泰统旗下全新型泰式餐酒馆品牌，位于LuOne的这家店也是其全球首店，除了在菜品上将泰式美味与精致餐酒文化相结合，装修设计上同样别具特色，不仅在门店设计风格上采用时尚工业风，兼具个性化与艺术性，同时也巧妙放大LuOne的地理优势，透过透明的玻璃窗消费者更可以领略卢湾的美丽景色；

　　在LuOne二楼，一整面艳丽红色背景墙十分吸睛，它便是新开业的火锅品牌火鸳鸯，现代中式风格设计的火锅店，配上川味十足的招牌红锅烹煮四川江鲜，打造上海独此一家的特色，走入门店内，随处可见的鸳鸯色彩，巨幅手工鸳鸯绣屏……一经开业，这里便跃升为魔都新晋网红川菜火锅店。

　　而类似这样的特色品牌在LuOne中并不少，据悉，未来它也将继续这一策略，不断优化品牌组合，为周围客群的品质生活持续注入新的活力。

　　品牌之外， LuOne在消费体验升级方面也在不断做加法，10月底亮相商场的商用消毒杀菌机器人BRO·Qi企哥便是一个很好的案例，这一新零售概念的机器人，为顾客提供衣服、玩具及随身物品的消毒杀菌服务，LuOne将凯德星会员系统与它打通，顾客只需注册凯德星会员，便可免费体验这一服务。

　　联合租户品牌　多维互动打造Living Mall

　　除了品牌有新增外，赢商网注意到，开业以来商场内的活动也在不断变化。

　　亦如凯德运营上海来福士等项目的高水准，LuOne同样也不例外，从其开业以来陆续亮相的活动来看，不单单只从活动本身出发，而是更加注重从消费者端、品牌端出发，同时发挥凯德集团联动优势，既很好地与他们形成互动，同时也进一步扩大活动的影响力。

　　圣诞季：融入绿洲动物园等特色元素 多维互动

　　首个圣诞新年季，LuOne围绕2018凯德“真会许愿季”主题，为消费者提供了融合“多维体验、多元文化、多重感官” 的圣诞假日消费体验，打造“有趣”、“有脑力”的活动，让消费者通过许愿来实现“超现实”梦想。

　　与其他商业项目亮灯拉开圣诞季不同，11月底，LuOne联手世界级仿真动物品牌（澳洲的HANSA），在商场三楼的穹顶绿洲，打造了一场气势恢宏的动物世界狂欢盛宴。

　　世界上现存最高的陆生动物长颈鹿，地球上现存最大、最强壮的灵长类动物大猩猩，还有北极陆地上最庞大的食肉动物北极熊……这些等比例制作且极大程度还原了动物拟真模样，自然广受小朋友们的欢迎，科普知识卡片、音频讲解进一步加深了消费者对这一绿洲动物园的喜爱。

　　有别于凯德旗下其他项目，LuOne今年圣诞装置可谓独树一帜，它以梦幻海螺为造型，消费者更可以走入圣诞树内部，“人在万花”中的独特镜像、超百面镜子及可变色光电，打造出一个七彩斑斓的梦幻世界，“海螺寓意倾诉心愿并有回声，LuOne希望借圣诞节的浪漫氛围，以这棵梦幻之树承载着大家的愿望，并通过舞动的方式将所有愿望呈现”。

　　在圣诞节期间，LuOne首次试水CRAZY SALE活动，通过与凯德星会员系统相结合，以线上会员提前积分兑换购物券等方式，大大增加会员活跃度，成功调动消费者参与的积极性。

　　联合一条 推“日用之美”生活展

　　在活动运营方面，LuOne还注重与商场入驻品牌的互动，发挥品牌强项，以展览等活动形式，与品牌、消费者之间产生共鸣，11月份推出的“日用之美”生活展便是一个很好的案例。

　　该展览是LuOne与首次开设线下实体店品牌一条联合打造，有别于其他普通的展览，“日用之美”生活展充分利用一条的优势——视频美学，在展览现场环绕着近20个55寸大屏幕，滚动播放着精选的生活美学报道，上千条精美视频片段以上海为线索，围绕城市、美食、职人手艺人三大主题，让消费者从另一个视角领略魔都这座城市的美。

　　独具特色的视角，也成功吸引一大批消费者前来观展，同期一条也推出“11.11”好物节活动，成功以活动带动线上与线下实体店营业额大幅提升。

　　LuOne方面透露，未来也将持续与商场内的品牌探索多种合作形式，为消费者带来新的活动内容。

　　- 结语 -

　　透过LuOne开业3个月的运营，我们注意到，无论是在租户品牌方面持续注入新活力的举措，还是在活动内容打造注重多维互动的策略，无不体现着凯德卓越的开发及运营管理能力，或许不难解释，为何它能够频频引发商业地产从业者前往考察“打卡”。值得一提的是，从开业前到现在，LuOne凭借独特的商业理念，先后获得中购联“中国购物中心行业2018年度城市发展推动奖”、2018ADM商业创新大奖之商场空间设计创新奖、2018 The Best BANG! Awards 年度新开业购物中心奖等奖项。

　　结合消费升级和数字化变革的大背景，凯德集团也积极谋变，顺应时代发展趋势，提出“智在城市生活”的品牌主张，“凯德不断创新消费体验，通过引入科技、增加趣味互动体验，引入热门IP、深挖自身优势并糅合多业态和渠道，以走心的方式与受众对话。同时联动旗下多元业态、打通线上线下、营造‘超融合’生态，最终与消费者产生更为紧密的连结”，据悉，LuOne也将在这一品牌主张下，结合项目现代都市生活Living Mall定位，持续不断进行创新，带给消费者及行业更多新内容！