玩转Living Mall概念 LuOne开业3个月做了什么?

赢商网上海站 叶苗苗   2018-12-29 09:12
核心提示:早前LuOne就曾释放出目标打造成为现代都市生活Living Mall代表,随着项目的开业这一目标将如何落实到项目的日常运营中?

  独特新颖的风铃幕墙、环形穹顶天窗、10米水景墙面……LuOne凯德晶萃广场(简称:LuOne)凭借“高颜值”成功吸引外界关注。9月22日, LuOne以超97%的开业率正式亮相,并创下开业首日客流破20万人次佳绩。

LuOne

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  早前LuOne就曾释放出目标打造成为现代都市生活Living Mall代表,随着项目的开业这一目标将如何落实到项目的日常运营中?

  开业3个月之际,赢商网再度实地走访这一项目,并与项目方聊了聊,或许找到了一些答案。

  持续注入新活力 为品质生活提供解决方式

  LuOne位于上海市黄浦区马当路徐家汇路路口,地铁9号线、13号线马当路站可直达商场,商业建筑面积9万平方米,分为地下2层和地上6层。

  作为凯德华东重磅综合体项目之一,LuOne不仅罕见地以地域命名,更在建筑、业态布局、软件等多方面创新升级,提供晶萃、晶彩的生活,致力于成为引领区域及整个上海的复合生活体验地。

  经过3个月运营,LuOne的运营已经日趋成熟,吸引了一大批固定客群。依托项目周围办公楼林立和成熟的住宅区,尽管是工作日时间段,LuOne商场内也有不少客流。9、13号地铁2个出口直达LuOne的B2层,这一楼层既有优衣库等快时尚品牌,同时聚集了七爷清汤腩、小杨生煎等人气餐饮,尤其LuOne打造的特色Foodie Mart 区,独特的星空顶设计,汇集了近20家人气餐饮,为中午时间段的白领就餐提供了一个好去处,即便在外卖如此便利的今天,仍旧出现排队等位就餐。

  经过3个月运营,LuOne也有一些新变化,新开了火鸳鸯、非常泰、GAP等特色品牌。

  以非常泰为例,它是连锁餐饮集团瓦城泰统旗下全新型泰式餐酒馆品牌,位于LuOne的这家店也是其全球首店,除了在菜品上将泰式美味与精致餐酒文化相结合,装修设计上同样别具特色,不仅在门店设计风格上采用时尚工业风,兼具个性化与艺术性,同时也巧妙放大LuOne的地理优势,透过透明的玻璃窗消费者更可以领略卢湾的美丽景色;

  在LuOne二楼,一整面艳丽红色背景墙十分吸睛,它便是新开业的火锅品牌火鸳鸯,现代中式风格设计的火锅店,配上川味十足的招牌红锅烹煮四川江鲜,打造上海独此一家的特色,走入门店内,随处可见的鸳鸯色彩,巨幅手工鸳鸯绣屏……一经开业,这里便跃升为魔都新晋网红川菜火锅店。

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  而类似这样的特色品牌在LuOne中并不少,据悉,未来它也将继续这一策略,不断优化品牌组合,为周围客群的品质生活持续注入新的活力。

  品牌之外, LuOne在消费体验升级方面也在不断做加法,10月底亮相商场的商用消毒杀菌机器人BRO·Qi企哥便是一个很好的案例,这一新零售概念的机器人,为顾客提供衣服、玩具及随身物品的消毒杀菌服务,LuOne将凯德星会员系统与它打通,顾客只需注册凯德星会员,便可免费体验这一服务。

  联合租户品牌 多维互动打造Living Mall

  除了品牌有新增外,赢商网注意到,开业以来商场内的活动也在不断变化。

  亦如凯德运营上海来福士等项目的高水准,LuOne同样也不例外,从其开业以来陆续亮相的活动来看,不单单只从活动本身出发,而是更加注重从消费者端、品牌端出发,同时发挥凯德集团联动优势,既很好地与他们形成互动,同时也进一步扩大活动的影响力。

  圣诞季:融入绿洲动物园等特色元素 多维互动

  首个圣诞新年季,LuOne围绕2018凯德“真会许愿季”主题,为消费者提供了融合“多维体验、多元文化、多重感官” 的圣诞假日消费体验,打造“有趣”、“有脑力”的活动,让消费者通过许愿来实现“超现实”梦想。

  与其他商业项目亮灯拉开圣诞季不同,11月底,LuOne联手世界级仿真动物品牌(澳洲的HANSA),在商场三楼的穹顶绿洲,打造了一场气势恢宏的动物世界狂欢盛宴。

  世界上现存最高的陆生动物长颈鹿,地球上现存最大、最强壮的灵长类动物大猩猩,还有北极陆地上最庞大的食肉动物北极熊……这些等比例制作且极大程度还原了动物拟真模样,自然广受小朋友们的欢迎,科普知识卡片、音频讲解进一步加深了消费者对这一绿洲动物园的喜爱。

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  有别于凯德旗下其他项目,LuOne今年圣诞装置可谓独树一帜,它以梦幻海螺为造型,消费者更可以走入圣诞树内部,“人在万花”中的独特镜像、超百面镜子及可变色光电,打造出一个七彩斑斓的梦幻世界,“海螺寓意倾诉心愿并有回声,LuOne希望借圣诞节的浪漫氛围,以这棵梦幻之树承载着大家的愿望,并通过舞动的方式将所有愿望呈现”。

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  在圣诞节期间,LuOne首次试水CRAZY SALE活动,通过与凯德星会员系统相结合,以线上会员提前积分兑换购物券等方式,大大增加会员活跃度,成功调动消费者参与的积极性。

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  联合一条 推“日用之美”生活展

  在活动运营方面,LuOne还注重与商场入驻品牌的互动,发挥品牌强项,以展览等活动形式,与品牌、消费者之间产生共鸣,11月份推出的“日用之美”生活展便是一个很好的案例。

  该展览是LuOne与首次开设线下实体店品牌一条联合打造,有别于其他普通的展览,“日用之美”生活展充分利用一条的优势——视频美学,在展览现场环绕着近20个55寸大屏幕,滚动播放着精选的生活美学报道,上千条精美视频片段以上海为线索,围绕城市、美食、职人手艺人三大主题,让消费者从另一个视角领略魔都这座城市的美。

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  独具特色的视角,也成功吸引一大批消费者前来观展,同期一条也推出“11.11”好物节活动,成功以活动带动线上与线下实体店营业额大幅提升。

  LuOne方面透露,未来也将持续与商场内的品牌探索多种合作形式,为消费者带来新的活动内容。

  - 结语 -

  透过LuOne开业3个月的运营,我们注意到,无论是在租户品牌方面持续注入新活力的举措,还是在活动内容打造注重多维互动的策略,无不体现着凯德卓越的开发及运营管理能力,或许不难解释,为何它能够频频引发商业地产从业者前往考察“打卡”。值得一提的是,从开业前到现在,LuOne凭借独特的商业理念,先后获得中购联“中国购物中心行业2018年度城市发展推动奖”、2018ADM商业创新大奖之商场空间设计创新奖、2018 The Best BANG! Awards 年度新开业购物中心奖等奖项。

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  结合消费升级和数字化变革的大背景,凯德集团也积极谋变,顺应时代发展趋势,提出“智在城市生活”的品牌主张,“凯德不断创新消费体验,通过引入科技、增加趣味互动体验,引入热门IP、深挖自身优势并糅合多业态和渠道,以走心的方式与受众对话。同时联动旗下多元业态、打通线上线下、营造‘超融合’生态,最终与消费者产生更为紧密的连结”,据悉,LuOne也将在这一品牌主张下,结合项目现代都市生活Living Mall定位,持续不断进行创新,带给消费者及行业更多新内容!

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