对话海马体黄逸涵：创新是品牌发展第一驱动力

　　如果说传统照相馆是留存记忆的基础场所，那么开创照相馆新时代的海马体则想让这份记忆多一度温暖，表一则态度，使其更具仪式感。

　　颠覆传统照相馆一味注重功能的属性，海马体首创国内快时尚摄影理念；开创证件照新时代；首个入驻城市综合体；坚持在门店装修上就给人以美学的视觉享受；照相馆史上第一家采用线上预约、线下到店的O2O2O拍摄模式……站在大众连锁摄影第一梯队的海马体对行业总是有更多的思考和变革。

　　近日，海马体照相馆创始人黄逸涵与赢商网来了场头脑风暴，共商他们眼中的“2019最强音”。

　　（海马体照相馆创始人黄逸涵照片）

　　在黄逸涵看来，创新始终是品牌发展重要的驱动力。无论是商业模式的创新、产品的创新还是设备的创新，都在引领着摄影行业向前发展。

　　回顾2018年，海马体在用户体验、产品创新上也下了不少功夫。用户体验方面，海马体首次将摄影、展览、沙龙等高端人文艺术体验集中于同一空间内，打造独一无二的杭城美学新地标——西湖·缦图；在11月参加了ADM亚洲设计管理论坛暨生活创新展，推出了“片刻即永恒”摄影主题展览；幸福照相馆公益IP落地杭州东站，为回家的人们拍摄照片。

（西湖·缦图）

　　产品创新方面，推出包括新年照、圣诞照、仙女照、花颜照。

　　在被问及如何看待2019年经济形势时，黄逸涵表示，宏观经济仍然向好，包括照相馆在内的大消费相关行业依旧会蓬勃发展。同时，摄影品牌正在从散点式的分布走向团状异质化的聚合。

　　虽然短期经济会有波动，但中国经济的长期走势一定是积极向上的。并且当下摄影行业正处于高速发展的阶段，随着人民生活水平、消费水平不断提高，他们对摄影服务的需求也在不断的变化，重质量、重体验、重服务会成为未来的主流趋势。

　　基于此，海马体2019年将会加码服务，“2019年是我们更加关注服务的一年，在保证技术的基础上，注重顾客体验将成为我们的重中之重。”黄逸涵谈到。

　　据黄逸涵透露，2019年，海马体将围绕缓解门店等待、提升技术、提升人情味服务、升级门店环境四个方面进行升级。“我们2019年的愿景是覆盖中国80座主要城市，并服务600万的顾客。”

　　目前，海马体母公司——杭州缦图摄影有限公司旗下已有7大品牌，分别为HIMO海马体照相馆、HIMOKIDS海马体照相馆儿童、windcci、HIMO BUSINESS、HIMO MASTER海马体大师店、缦图莱斯学院和海马体高端写真品牌“西湖·缦图”，以满足不同细分市场需求。

　　以下为赢商网与海马体创始人黄逸涵Q&A。

　　Q：赢商网

　　A：海马体照相馆创始人黄逸涵

　　Q：回顾2018年品牌所处的行业，给您留下最深的新词汇是什么？

　　A：创新。创新一直引领着摄影行业发展，无论是商业模式的创新、产品的创新、设备的创新无不印证着创新的重要性。海马体照相馆从创立至今，创新一直是重要的驱动力。整个2018年我们在用户体验、产品创新上下了很多功夫，希望能给顾客带去最完美的摄影体验。

　　Q：您觉得当下品牌行业正处于怎样的时代？有怎样的标志或特点？

　　A：摄影品牌正在从散点式的分布走向团状异质化的聚合。当下摄影行业正处于高速发展的阶段，随着人民生活水平、消费水平不断提高，他们对摄影服务的需求也在不断的变化，重质量、重体验、重服务会成为未来的主流趋势。

　　Q：从品牌商角度来看，您认为怎样的商业体模式能够满足这一时代的需求？

　　A：从客户出发，注重客户体验，真正的为顾客创造价值的商业模式一定能满足时代需求。

　　Q：您如何看待2019年国内整体经济形势发展？它对品牌行业有何影响？

　　A：宏观经济仍然向好，人们对美好生活的向往不会改变，虽然短期经济会有波动，但中国经济的长期走势一定是积极向上的。总体对摄影行业影响不大，摄影本身属于大消费的行业，未来随着中产基数的不断增加，大消费相关行业一定会蓬勃发展。

　　Q：您如何看待颜值经济、消费升级、新零售等年度热词？

　　A：这些热词都是伴随着互联网经济而出现的。互联网技术的普及给各行各业都带来了引擎升级的可能。颜值、消费、零售其实从来都不是什么新词汇。有一句话是这么说的“21世纪所有的传统行业都值得被重新做一遍”，我认为所有新经济的萌芽和发展一定要抓住时代的脉搏。

　　Q：展望2019年，预测一个行业热词或者发展趋势，您觉得会是什么？

　　A：服务。2019年是我们更加关注服务的一年，在保证技术的基础上，注重顾客体验将成为我们的重中之重。

　　Q：如何评价过去一年的品牌表现？

　　A：2018年发展势头良好，门店数量、顾客数量、经营业绩都达到了年初制定的目标。当然我们绝不会停止脚步，一方面因为市场和顾客会不断地提出更高的要求，另一方面因为我们的使命和愿景。

　　Q：今天品牌和当初想象的有什么不一样？

　　A：海马体照相馆在诞生前我们已经在摄影行业积累了3年左右的经验，在海马体诞生之初我们就是朝着走向全国的目标去规划的，一步一个脚印走的比较踏实，相信以后我们也会做的更好。

　　Q：基于对2019年的国内经济形势预判，贵品牌有何新的发展策略或目标？

　　A：我们2019年的愿景是覆盖中国80座主要城市，并服务600万的顾客。所以我们会继续采用加强型战略，把海马体这个品牌做大做强。让更多的顾客能体验到我们优质的摄影服务。

　　Q：在为实现“人民美好生活”这一社会目标过程中，品牌有哪些思考？

　　A：我们的slogan是“生活需要仪式感”，我们认为在人民美好生活这个目标实现的过程中仪式感一定会贯穿其中。比如大学毕业求职、和心爱的另一半结婚登记、给客户一个好的第一印象、为家庭记录变化，而我们要做的就是记录人们每一个阶段的仪式感，在美好生活的道路上留下回忆。

　　Q：人才已经成为衡量企业发展的重要因素，品牌如何为年轻员工创造舞台和机遇？

　　A：缦图摄影包括海马体照相馆还在不断拓展的过程当中，新的城市、新的门店会成为年轻员工成就自我的舞台和机遇；另外我们也在培育具有协同性的相关品牌，比如himokids、缦图摄影、莱思学院等。相信随着公司业务的不断发展，有志于让世界美起来的伙伴一定可以在我们这里找到一方舞台。

　　Q：抛开财务指标等要素不谈，希望品牌成为一家什么样的公司？

　　A：缦图摄影的目标是让世界美起来，不论是海马体照相馆还是未来新孵化的品牌，我们都会在美学服务的这条道路上深入发展。希望我们提供的所有服务都能让顾客美起来，顾客也会把我们的品牌作为自己的第一选择。

　　编者按：回顾2018年我们谈商业创新，一大批有特色的新购物中心亮相；我们谈存量改造，蜕变归来的项目给了行业新思考；我们谈品牌创新，众多独角兽企业及品牌涌现；与此同时，颜值经济、Z世代、新零售等热词刷屏为行业场所端与品牌端带来全新思考。展望2019年，商业地产又将有哪些新风口？赢商网全新视角，再度推出——“2019最强音”建设性，前瞻性预言2019，谁将是意见领袖？