购物中心怎样才能撬动消费主力军90后？

　　2018年，郑州市地区生产总值完成10143.3亿元，成功晋级“GDP万亿俱乐部”，经济总量排全国第16位，位居全省第一。经济的迅速发展为郑州的商业提供了强有力的保障，近些年，郑州的商业水平和消费能力都得到了很大提升，而这样的改变也慢慢使郑州这座火车拉来的城市的时尚度不断提升。

　　据赢商大数据中心监测到的商圈数据显示，郑州传统商圈-花园路商圈工作人口年龄在19岁至34岁的占67.69%。郑州新兴商圈-郑东CBD商圈工作人口年龄在19岁至34岁的占67.58%。随着90后全面进入社会，以90后为代表的年轻群体已然成为郑州各商圈的消费主力军。而要想优化商场经营，只有洞察90后的消费偏好、消费习惯，找准痛点才能“对症下药”。

　　花园路商圈工作人口年龄分布图（图片来源：赢商大数据）

　　郑东CBD商圈工作人口年龄分布图（图片来源：赢商大数据）

　　郑州这两个购物中心更吸引90后

　　时尚、潮流是伴随90后的标签，而把时尚、潮流作为定位，把90后年轻群体作为目标客户的购物中心当然少不了郑州的新田360广场国贸店和局外·太格茂。赢商大数据显示局外·太格茂周边的学生群体占据79.5%，由于坐落在高校园区，周边年轻态师生就成了局外消费的主力军，如何吸引周边近30万人的师生群体，是局外一直在考虑的。

　　局外·太格茂周边人群职业分布图（图片来源：赢商大数据）

　　局外“湖中莲”的外形设计与周边“方方正正”的写字楼和购物中心形成鲜明对比，这就抓住了90后喜欢新鲜事物的心理。在业态的布局和规划上，局外在负一楼打造三食六集自营集市，把集市搬进购物中心是局外吸引90后的大胆做法；在一楼众多快时尚品牌中，网红书店钟书阁引起90后的争相打卡。考虑到90后的娱乐需求，局外在三楼引入了B5电竞馆、桌游、射箭等娱乐项目；四楼的奥斯卡影城也采用分散式的影厅布局，整合吃喝玩乐多种业态。爱拍照、晒朋友圈也是90后的特征，局外在六楼设置了郑州独有的湖景餐厅，在这里，美食与美景能“一网打尽”。局外的运营负责人表示：“局外主要的消费客群是大学生和周边居民，当然学生更多一些，大学生最喜欢的是我们的负一楼的特色街区三食六集，还有五楼和六楼的餐饮坪效也特别好。”

　　新田360广场周边人群职业分布图（图片来源：赢商大数据）

　　赢商大数据显示，新田360广场国贸店周边的公司职员占50.3%，服务人员占35.4%，学生4.4%，这组数据反应出新田360广场国贸店年轻、时尚、潮流的定位是准确的。负一楼以休闲餐饮为主，代表品牌有DQ（单店年销售额领跑全球DQ门店）、鹿角巷、COCO都可；一楼和二楼以零售为主，包括快时尚、国际化妆品及精品店,代表品牌有优衣库、H&M、UR等都是河南首店；三楼以主题餐饮为主并搭配儿童娱乐业态。开业将近九年的时间，新田360广场国贸店通过不断调整，成为90后年轻群体的首选地。

　　新田360广场业态占比图（图片来源：赢商大数据）

　　购物中心如何才能吸引90后？

　　|增加文体娱业态比重

　　大部分90后去购物中心不是为了购物，而是为了社交和休闲娱乐，90后不盲目追求名牌与明星效应，因此他们更愿意在网上消费物美价廉的传统零售业态。因此，购物中心在考虑业态占比时，可适当增加文体娱业态比重，可结合“旅游”“科技”类元素，打造海洋馆、水族馆、历史情景街区等。正弘城在文体娱业态方面引进了DO JUMP极限蹦床公园、FUTURE ZOO动物主题公园等，而目前郑州的购物中心依然缺少特色的文体娱业态。

　　|线上消费兴趣与线下相结合

　　作为第一代互联网原住民，90后更热衷网络社交，这就导致90后更加喜欢线上消费，传统零售业态更易受电商冲击。90后线下的餐饮、娱乐、休闲消费明显高于零售，购物中心应将线上消费兴趣点导入线下，推动线下消费。如英雄联盟推出的与肯德基的合作活动，包括英雄联盟主题套餐和线下主题餐厅。

　　|打造特色IP展

　　为了打造场景体验，满足90后对精神世界和品质生活的追求，越来越多的购物中心开始举办各种展览，艺术展、灯光秀、IP展应有尽有。回顾新田360广场郑州国贸店的2018年，“熊本主题展”、“Molly胡桃夹子主题展”等都为购物中心聚集了大量客流。

（图片来源：新田360广场郑州国贸店官方微信公众号）

　　|网红店更能吸引90后

　　90后对网红店的追捧是有目共睹的，喜茶郑州首家店在正弘城开业当天，排队场景可用异常火爆来形容，据悉，喜茶在郑州的第二家店于3月10日在新田360广场国贸店开业。在过去的2018年郑州出现多家网红店，在抖音上一夜爆火的本土品牌答案茶、在丹尼斯大卫城和新田360广场国贸店两店齐开的鹿角巷、目前在郑州已有三家店的奈雪的茶……这些网红店所带来的聚客能力不必多说，而这些网红店也更能抓住90后的眼球。

　　除了这些之外，特色的主题街区、新奇的美陈布置、文创手作工坊等都能为90后带来不一样的购物体验。如今购物中心核心消费客群已从70后、80后逐渐向90后甚至是95后、00后转变，他们的喜好和价值观逐渐对商业产生极其显著的影响，而对90后消费习惯、购物喜好的研究已经成为了一门商业必修课。