购物中心怎样才能撬动消费主力军90后?

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2019年03月04日14:01来自:赢商网西北站 宋甜甜
核心提示:以90后为代表的年轻群体已成为郑州各商圈的消费主力军,要想优化商场经营,只有洞察90后的消费偏好、消费习惯,找准痛点才能“对症下药”。

  2018年,郑州市地区生产总值完成10143.3亿元,成功晋级“GDP万亿俱乐部”,经济总量排全国第16位,位居全省第一。经济的迅速发展为郑州的商业提供了强有力的保障,近些年,郑州的商业水平和消费能力都得到了很大提升,而这样的改变也慢慢使郑州这座火车拉来的城市的时尚度不断提升。

  据赢商大数据中心监测到的商圈数据显示,郑州传统商圈-花园路商圈工作人口年龄在19岁至34岁的占67.69%。郑州新兴商圈-郑东CBD商圈工作人口年龄在19岁至34岁的占67.58%。随着90后全面进入社会,以90后为代表的年轻群体已然成为郑州各商圈的消费主力军。而要想优化商场经营,只有洞察90后的消费偏好、消费习惯,找准痛点才能“对症下药”。

  花园路商圈工作人口年龄分布图(图片来源:赢商大数据)

  郑东CBD商圈工作人口年龄分布图(图片来源:赢商大数据)

  郑州这两个购物中心更吸引90后

  时尚、潮流是伴随90后的标签,而把时尚、潮流作为定位,把90后年轻群体作为目标客户的购物中心当然少不了郑州的新田360广场国贸店和局外·太格茂。赢商大数据显示局外·太格茂周边的学生群体占据79.5%,由于坐落在高校园区,周边年轻态师生就成了局外消费的主力军,如何吸引周边近30万人的师生群体,是局外一直在考虑的。

  局外·太格茂周边人群职业分布图(图片来源:赢商大数据)

  局外“湖中莲”的外形设计与周边“方方正正”的写字楼和购物中心形成鲜明对比,这就抓住了90后喜欢新鲜事物的心理。在业态的布局和规划上,局外在负一楼打造三食六集自营集市,把集市搬进购物中心是局外吸引90后的大胆做法;在一楼众多快时尚品牌中,网红书店钟书阁引起90后的争相打卡。考虑到90后的娱乐需求,局外在三楼引入了B5电竞馆、桌游、射箭等娱乐项目;四楼的奥斯卡影城也采用分散式的影厅布局,整合吃喝玩乐多种业态。爱拍照、晒朋友圈也是90后的特征,局外在六楼设置了郑州独有的湖景餐厅,在这里,美食与美景能“一网打尽”。局外的运营负责人表示:“局外主要的消费客群是大学生和周边居民,当然学生更多一些,大学生最喜欢的是我们的负一楼的特色街区三食六集,还有五楼和六楼的餐饮坪效也特别好。”

  新田360广场周边人群职业分布图(图片来源:赢商大数据)

  赢商大数据显示,新田360广场国贸店周边的公司职员占50.3%,服务人员占35.4%,学生4.4%,这组数据反应出新田360广场国贸店年轻、时尚、潮流的定位是准确的。负一楼以休闲餐饮为主,代表品牌有DQ(单店年销售额领跑全球DQ门店)、鹿角巷、COCO都可;一楼和二楼以零售为主,包括快时尚、国际化妆品及精品店,代表品牌有优衣库、H&M、UR等都是河南首店;三楼以主题餐饮为主并搭配儿童娱乐业态。开业将近九年的时间,新田360广场国贸店通过不断调整,成为90后年轻群体的首选地。

  新田360广场业态占比图(图片来源:赢商大数据)

  购物中心如何才能吸引90后?

  |增加文体娱业态比重

  大部分90后去购物中心不是为了购物,而是为了社交和休闲娱乐,90后不盲目追求名牌与明星效应,因此他们更愿意在网上消费物美价廉的传统零售业态。因此,购物中心在考虑业态占比时,可适当增加文体娱业态比重,可结合“旅游”“科技”类元素,打造海洋馆、水族馆、历史情景街区等。正弘城在文体娱业态方面引进了DO JUMP极限蹦床公园、FUTURE ZOO动物主题公园等,而目前郑州的购物中心依然缺少特色的文体娱业态。

  |线上消费兴趣与线下相结合

  作为第一代互联网原住民,90后更热衷网络社交,这就导致90后更加喜欢线上消费,传统零售业态更易受电商冲击。90后线下的餐饮、娱乐、休闲消费明显高于零售,购物中心应将线上消费兴趣点导入线下,推动线下消费。如英雄联盟推出的与肯德基的合作活动,包括英雄联盟主题套餐和线下主题餐厅。

  |打造特色IP展

  为了打造场景体验,满足90后对精神世界和品质生活的追求,越来越多的购物中心开始举办各种展览,艺术展、灯光秀、IP展应有尽有。回顾新田360广场郑州国贸店的2018年,“熊本主题展”、“Molly胡桃夹子主题展”等都为购物中心聚集了大量客流。

(图片来源:新田360广场郑州国贸店官方微信公众号)

  |网红店更能吸引90后

  90后对网红店的追捧是有目共睹的,喜茶郑州首家店在正弘城开业当天,排队场景可用异常火爆来形容,据悉,喜茶在郑州的第二家店于3月10日在新田360广场国贸店开业。在过去的2018年郑州出现多家网红店,在抖音上一夜爆火的本土品牌答案茶、在丹尼斯大卫城和新田360广场国贸店两店齐开的鹿角巷、目前在郑州已有三家店的奈雪的茶……这些网红店所带来的聚客能力不必多说,而这些网红店也更能抓住90后的眼球。

  除了这些之外,特色的主题街区、新奇的美陈布置、文创手作工坊等都能为90后带来不一样的购物体验。如今购物中心核心消费客群已从70后、80后逐渐向90后甚至是95后、00后转变,他们的喜好和价值观逐渐对商业产生极其显著的影响,而对90后消费习惯、购物喜好的研究已经成为了一门商业必修课。

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