为美好生活提案 顺电推出的“新物种”有点厉害……

　　“永不止步，商业新周期再出发”，第14届中国商业地产节将以此为大主题于2019年4月在广州举行。同期由赢商网独家发起由《榜样人物》视频专访、《购物中心运营进化》、《寻找消费新物种》组成的“不止步·再出发”大型专题，寻找推动中国商业地产持续发展的力量……

　　本文系《寻找消费新物种》系列报道，解读诞生于2017年年初的新物种——顺电（需求面积:1200-1500平方米）味（需求面积:3500-5000平方米）。

　　2017年可谓是新零售元年，从盒马鲜生开始，2017年线上与线下的零售和超市巨头们纷纷发力超市+餐饮、线上+线下的跨界创新。

　　这种新零售思路的提出，似乎为“摸不着头脑”的传统渠道带来新曙光，比如家电3C领域，新零售模式的创新来势凶猛。

　　随着线上经济对线下经济的冲击，传统家电连锁、专卖店、商超等渠道面临着客流减少，成交量被侵蚀，模式转型等诸多新问题。关于体验消费、新场景零售、跨界融合、家电卖场引入整装模式等的尝试层出不穷。、

　　顺电创始人费国强

　　顺电味苏州圆融时代广场旗舰店

　　而顺电味这一新物种的出现，把慢生活体验引入门店，把购物中心打造成了一个能“享受生活”的所在地，颠覆了传统商业模式，打开市场的新格局。

　　物种小传

　　2017年年初，顺电对人、货、场进行了创新重构，在苏州金鸡湖畔开出了一家主打慢生活方式的高端跨界商场——顺电味，里面贩售有高端家电、前沿数码科技产品、全球名酒名表、运动健身等各类产品。

　　产品陈列：店内摒弃了传统商场或专柜通过导购人员推荐购买的做法。所有商品不再按固定分类简单粗暴地摆放，而是在划分大主题的基础上，根据消费者实际需求，通过各种体验以及用故事讲述生活方式的形式，将最具关联性的系列产品进行整体陈列展现。

　　门店设计：顺电味圆融时代广场旗舰店由英国原WPP旗下FITCH公司创意总监亲自操刀设计，前后经过两年时间，才打造出这个与众不同的店面。

　　场景式体验：“顺电味”不是一个纯粹的卖场，而是一个社交的场所。消费者可以在店内参加酒会、茶会、花艺、摄影等一系列的沙龙活动、知识讲座。此外，“顺电味”店内还设置十多个体验专区，其中包括游戏专区、VR互动区、智能穿戴区等体验专区。“顺电味”这些举措，一方面关注消费者的需求，另一方面也希望能启发消费者改变固有的挑选商品思维，不再因价格选择商品，而是更愿意基于生活品质的提升选择好的商品，从而接受更优质的生活方式。

　　品酒区

　　高尔夫球区

　　摄影讲座

　　潜力分析

　　综观国内商业市场，全业态的购物中心，多是重女性、重儿童、重餐饮。

　　在创立之初，“顺电味”摒弃了这一理念，将目标人群锁定在那些不被理解、不被重视的男性客群，特别是50岁以上的高端男性人群，我们称之为“老男孩”。他们用高标准要求自己的工作，一直追求自己理想的生活状态，代表着一种精神态度。这并非能用年纪、财务、事业能衡量的。、

　　“顺电味”创始人费国强表示，往常被忽视的男性消费已经崛起，无论是在线上还是线下，男性消费者都大量增加，消费种类也将更加多元化。虽然“老男孩”这类群体数量不多，但他们有着极强的消费需求、购买力和影响力。

　　除此之外，费国强还告诉赢商网，“顺电味”十分重视顾客的购买价值，“一个成功的企业，不是简单地向顾客销售产品，而是销售顾客需要的价值，其核心都在于，让顾客对产品本身产生价值感。”从开业到现在，“顺电味”一直针对顾客的消费“痛点”来调整经营思路，商品分类，从顾客价值出发，为他们的内容选择提供各种各样的方案与建议，将“卖场”转变成“买场”。

　　创始人说

　　外界有不少声音指出“顺电味”就是中国版的“茑屋家电”。

　　从表象上看，“顺电味”在某些方面也借鉴了“茑屋家电”。但表象的变化仅仅是形式，这个“新物种”背后，经营模式的“武装”升级更值得业界关注：通过全业态的打造，形成家电+运动+茶酒+社交+餐饮+……的新组合，以全开放的融合心态，重塑零售商业模式。

　　在费国强看来，“顺电味”是从老男孩顾客群思考，如何让商品更多影响消费者实际生活，从而成为提高人们生活质量窗口。Ta并非在卖商品，而是一场关于生活方式场景的重构。传递一种生活方式之余，也传达了对“人”的价值的关照。

　　他还补充道，近几年，消费升级浪潮渗透在我们生活中，人们开始在消费升级中慢慢地提高了对消费体验的标准。而且他们消费能力的提升，也意味着产生各种需求。在满足人们消费体验和能力的背后，未来商业将会呈现多样化趋势。这也给了“新物种”足够的发展空间。“只有将‘顺电味’打造成一个能启发、引导、教育消费者，并成为给予他们美好生活体验的高端生活场所，这才能从3C家电卖场中脱颖而出，引领未来商业发展趋势。”

　　笔者观点：

　　新零售与消费升级背景下，不论是对个性化、高品质商品的追求，还是良好服务和购物环境带来的体验，或者是娱乐、社交等情感交流……消费者正在从原本的商品需求，开始追求商品和服务带来的满足感和个性化体验。

　　近两年，各行各业的“新物种”接踵而来，Ta们大多通过跨界经营、复合业态去呈现给消费者，并对消费者现有的消费习惯和生活体验有所颠覆。

　　对于运营及操作模式已趋于固定且很难改变的家电行业，“顺电味”这一新物种，通过自成一派的全业态零售模式，对人、货、场进行了创新重构，传播以家电体验为核心、以“影音+餐饮+花艺+文创+教学”等为场景的生活方式，满足消费者一站式消费需求之余，也从传统意义上的“商品购物”到“消费体验”的转变，更多地反映出企业对于顾客需求的深层次理解。

　　不过，由于其定位所限，如何将到店顾客转化为潜在消费群体、提高顾客购买率，这仍是“顺电味”要关注的问题；“顺电味”能否探索出线下零售新模式，一切还有待市场检验。

       图片来源：顺电

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　　 时间：2019年4月

　　 地点：广州