从高端家电到慢生活方式 “顺电味”如何打造“中国版茑屋”？

　　8月10日，《2018年中国家电行业半年度报告》在京发布，报告指出，2018上半年中国家电市场规模达到4213亿元，同比增长9.7%，增长势头依然明显。

　　消费者对家电产品的购买能力显著增强，对家电产品的期望也越来越高。无论是基于市场发展，还是基于消费者需求满足，家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。更为重要的是，越来越多的家电企业已经发力高端市场，塑造高端品牌形象。

　　可以预见，在整个消费升级的大趋势下，中高端家电产品将成为整个市场再进一步的全新动力。

　　不同于以规模和低价为特点的中国家电大卖场模式，20多年前在深圳起家的顺电，一直向着高端势头发展：把门店设在一二线城市核心商圈的高端购物中心内； 门店经营大量高档产品及进口商品，这都是竞争对手不常涉足的领域；甚至在价格极为敏感的国内消费者面前，顺电一直坚持以“顾客为中心”的体验式零售模式进行竞争。

　　凭借这样自成一派的零售模式，顺电在竞争激烈的国内家电连锁业中站稳阵脚，并一直保持行业领先地位。

　　去年年底，顺电更对人、货、场进行了创新重构，在苏州金鸡湖畔开出了一家主打慢生活方式的高端跨界商场——顺电味，里面不仅有高端家电、前沿数码科技产品、全球名酒名表、运动健身等各类产品，还把慢生活体验引入门店，把购物中心打造成了一个能“享受生活”的所在地。

　　品类跨界，空间重构

　　为美好生活提案

　　商业世界充满未知数，虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，但近年来，不少企业巨头纷纷进驻线下，新零售正在打开市场的新格局。

　　对于未来实体商业靠什么吸引消费者，在费国强看来，只要每位消费者有出门的需求、与人面对面情感交流的需求，那么实体商业就大有机会，关键是如何引导优质客群多频次到店消费。　　

顺电创始人费国强

　　大多实体零售店还在拼价格、拼渠道的时候，顺电的所有门店就一直关注消费者的到店体验。此次，顺电在苏州圆融时代广场所开设的旗舰店“顺电味”对于消费者的到店体验更有着极致的追求。

　　在门店打造上，原木质感的空间搭配植物盆栽、沙发与吧台，营造出舒适、自然的环境的同时，也诠释着简单、回归、冒险的设计理念。据了解，“顺电味”圆融时代广场旗舰店由英国原WPP旗下FITCH公司创意总监亲自操刀设计，前后经过两年时间，才打造出这个与众不同的店面。

　　至于产品的陈列方面，“顺电味”不是简单把产品放在货架上，而是突出跨界。

　　店内摒弃了传统商场或专柜通过导购人员推荐购买的做法。所有商品不再按固定分类简单粗暴地摆放，而是在划分大主题的基础上，根据消费者实际需求，通过各种体验以及用故事讲述生活方式的形式，将最具关联性的系列产品进行整体陈列展现。这样一来，不仅便于购物，更有利于激发消费者潜在的需求。

　　“‘顺电味’提倡慢生活，突出卖场的产品体验功能。我们在给予顾客一整套的解决方案之余，也增设很多家电卖场不常见的产品品类，比如餐具、红酒、茶品等，通过这些高品质产品展示，进而启发消费者对美好生活的想象和向往。”费国强补充道。

　　此外，费国强还认为，实体店应该是消费者体验教育、社交联系和娱乐的空间。

　　教育：每个月，“顺电味”在店内组织近60场次的商品知识与应用的讲座。

　　社交联系：“顺电味”不是一个纯粹的卖场，而是一个社交的场所。消费者可以在店内参加酒会、茶会、花艺、摄影等一系列的沙龙活动。在这个过程中既可以提升生活品位，也能结交更多朋友，进而让消费者爱上分享和交流。

　　娱乐：“顺电味”里面设置了十多个体验专区，其中包括游戏专区、VR互动区、智能穿戴区等体验专区。消费者即使不购物，也能在里面的娱乐空间体验一整天。

　　通过门店一系列的活动或讲座，能启发消费者改变固有的挑选商品思维，不再因价格选择商品，而是更愿意基于生活品质的提升选择好的商品，从而接受更优质的生活方式。

　　国内中产阶级不断壮大

　　聚焦注重生活品质的“老男孩”

　　从用户思维来看，一提起购物，很多人会认为女性消费市场远超男性市场。因为女性思维具有多重发散性和感性冲动的特质，更容易冲动消费；而男人们的思维更偏向逻辑和理性，相比女性来说更加冷静和不容易受广告诱惑。

　　比如在购物中心里，售卖化妆品、首饰、衣着、鞋包等品类就占据很大面积，甚至好几层，而男性的消费“地盘”能占到一两层就不错了。

　　不过，在消费升级成为中国经济新驱动力的当下，国内的中产阶级也日益壮大。这将带来产品、文化消费等与生活质量及审美相关的消费大幅提升，甚至会改变中国产业结构及消费结构，而被大大低估的男性消费市场正在崛起。

　　看准这一发展趋势，“顺电味”在创立之初，就摒弃传统购物中心“重女性、重儿童、重餐饮”这一理念，把目标消费群锁定在50岁以上的高端男性。这群人有个很好听的名字——老男孩，他们用高标准要求自己的工作，一直追求自己理想的生活状态，代表着一种精神态度。这并非能用年纪、财务、事业能衡量的。

　　在“顺电味”圆融时代广场旗舰店内，整个三楼被特意打造成了一个“老男孩世界”：电视、音响、家庭影院等声影产品；名酒、名表、高尔夫；家庭健身器材与按摩椅；钓具、户外探险用品及各种男人帮小配件等等，在这里都能找到。

　　与此同时在空间打造上，这里的设计和装饰材料都显得更暗、更丰富、更符合老男孩调性。他告诉商业地产云智库，过去，我们总认为男性消费场景相对局限，消费品牌相对单一，但时至今日，随着市场逐渐多样化以及男性消费意识的觉醒，中国男性消费的种类和额度都在稳步增加。

　　“顺电味旨在成为老男孩喜欢的商场。也许这群人可能不到1%，但是他们有着极强的消费需求、购买力和影响力。”

　　跟日本茑屋家电有着本质不同

　　不贩卖产品，而是做传播优质生活方式的窗口

　　“顺电味”圆融时代广场旗舰店1至3层楼共计9412㎡，涵盖多种不同业态，从布局规划、商品组合、环境设计到服务方式，无处不透着茑屋家电的影子。

　　而茑屋家电作为CCC集团的试水项目，目前还处于探索阶段；“顺电味”的呈现无疑也是为国内新零售做一些新的尝试。因此，外界有不少声音指出“顺电味”就是中国版的“茑屋家电”。对此，费国强表示，日本的茑屋家电给予“顺电味”经营模式很大的启发。不过，两者有所不同。

　　在产品比例上，茑屋家电是以“家电”与“书店”跨界结合的形式呈现。而“顺电味”则一直以家电产品作为基础进行跨界。其家电区的营业面积达5570㎡，里面有4500个家电sku。另一方面，茑屋家电是从卖产品到卖生活方式，“顺电味”则是从老男孩顾客群思考，如何让商品更多影响消费者实际生活，从而成为提高人们生活质量窗口。

　　“高端家庭生活是一个很大的蓝海，商场要能给顾客带来幸福感和发现生活的乐趣。生活方式不能贩卖，我更看重的是优质生活方式的传播，而非交易。”

　　从以往单纯贩卖3C家电店到综合呈现多种业态的“顺电味”，顺电，让家电店不只是家电店，而是成为提供优质生活方式的窗口。同时，这也是一场关于生活方式场景的重构，也传达了对“人”的价值的关照。

　　未来拓展重点将放在“顺电味”

　　计划三年内拓展3至4家门店

　　作为一家有着20余年历史的知名家电3C零售商，顺电虽然早已是上市公司，却并没有跟同行那样一味扩张。

　　到目前为止，顺电分为标准店、数码店和旗舰店（顺电味），在国内才布局40多家门店。2008年之前，顺电一直深耕以广深两地为主的华南地区；2008年之后，开始在北京、上海、天津、南京、苏州等城市陆续设店；2008年和2009年，每年只开设2至3家分店；2010年至2012年，分别以每年5家、9家、7家的开店速度扩张。

　　谈及顺电的发展，其商业逻辑很清晰。家电3C行业在国内属于红海市场，要生存下来并屹立在领先地位只有一个：抢占高端市场，创造出一种具有颠覆性的商业模式，让其成为大众新生活的风向标。如果一味跟着竞争对手走，打价格战、促销战，盲目拓展门店，将难以保证门店品质和保持品牌调性。

　　对于未来门店的拓展计划，“顺电味”将成为拓展重心，三年内计划在北上广深四大城市开设3-4家“顺电味”。

　　在选址方面，顺电合作最多的商业项目是太古和万象城。对于“顺电味”，首要条件是与品牌目标消费群相近的市级商圈购物中心1至3层。“未来也不排除与更多有远景和个性的商业项目合作。”

        图片来源：顺电