新势力月报：刷脸支付大势所趋 看苏宁、金鹰、中央如何抢占先机

　　从现金支付、信用卡支付、移动支付……到如今，刷脸支付成为了新的趋势。

　　科技改变生活，科技推动进步。近几年移动支付兴起，让人们“一支手机走天下”成为现实。而如今，支付方式再一次出现重大突破，即将从手机移动支付跨越到刷脸支付时代。

　　作为领先全球的中国电商巨头，阿里和京东在技术方面都是快人一步，纷纷开启了“刷脸”支付，而在南京苏宁体育biu、河西金鹰世界、河西中央商场等项目，刷脸支付也相继落地，这对商业运营及消费者来讲意味着什么？我们来看一下刷脸支付是如何落地到消费场景中的，对于商家而言又有着怎样的机会？

　　刷脸支付是大势所趋 新零售或面临再次改革

　　谈及“新零售”，必谈“刷脸支付”，它无疑是这两年支付行业的年度热词。早在2015年汉诺威电子展，阿里巴巴集团创始人马云就现场演示了刷脸支付，这是刷脸支付的“首次亮相”。

　　2017年8月底，京东开始测试“刷脸”技术，之后阿里的“刷脸”支付也随即上线。

　　2017年9月1日，支付宝在杭州肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付，不用手机，通过刷脸即可支付，这成为了全球首个商用刷脸支付的场所，也开启了刷脸支付的正式商用。

　　事实上，作为支付领域的竞争者，微信支付、银联也已先后入局刷脸支付，并进行了市场推广。2017年12月微信刷脸支付首次与大众见面，此后逐步开始商场试点。目前包括深圳家乐福、南京苏果超市和金鹰超市等零售商户，均上线了微信刷脸支付终端。2018年11月，微信联手天虹打造首家智慧零售店，刷脸支付成功落地商超。

　　业内人士认为，随着AI、图像处理等技术的成熟，以及支付宝刷脸支付商业化之后，在未来几年很有可能像二维码支付一样普及，到时候或许将迎来新零售的再次改革。

　　苏宁、金鹰、中央等“各显神通” 打造全新支付场景

　　Z世代消费者对商品和商业体的需求不断升级，致使商业在运营过程中，对消费者和自己生意有了新的理解，因此新技术出现之际，南京各大商业也在积极尝试，抢占市场先机。

　　苏宁体育Biu——苏宁金融APP

　　2017年8月28日，苏宁全国首家无人店—苏宁体育Biu，在南京徐庄苏宁生活广场开业。作为国内领先的线上线下互联网零售企业，无人店是其智慧零售的一个全新的线下应用。

　　相较于Amazon Go和淘咖啡的扫码进店，苏宁无人店升级更为简单的“刷脸”进门，消费者的手机都不用从包里拿出。当然在“刷脸”进店之前，所有首次进店的用户需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”操作，整个过程花费不超过15秒。

　　目前市面上大多数付款还是扫码支付，都需要短暂停留，但苏宁体育Biu能够做到“无停留、无感知”付款出店，购物者可正常步行速度通过付款通道即可实现付款。苏宁体育Biu的刷脸支付是建立和苏宁金融账户的绑定，首先会有摄像头对用户进行人脸识别，之后会采用智能技术，识别所购商品，之后完成支付，款项则直接从和你的“脸”绑定的苏宁金融账户中扣除，简单快捷地完成购物。

　　河西金鹰世界——微信刷脸支付

　　自2018年10月1日起，在南京河西金鹰世界能体验“人脸识别支付”了。金鹰商贸集团率先引入的自助结账设备陆续在金鹰超市和金鹰7-Eleven亮相，引领南京商业正式步入“刷脸结账”时代。

　　在河西金鹰世界负一楼的金鹰超市中，市民可以通过“刷脸”完成结账免密支付等科技感十足的消费体验，这是基于微信推出的人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术的应用。

　　为了方便顾客，金鹰开设了专门的刷脸支付通道，消费者去金鹰超市购物，结账时不再需要排长队等待，只要在另一侧的自助收银通道对准镜头刷脸。1到2秒后，识别成功，再输入与账户绑定的手机号，确认后即可，整个支付过程大概不到十几秒，全程无需使用手机，可享受到“人脸即是钱包”的先进购物体验，毫秒之间完成购物支付，大大提升了整个智慧零售的体验感。

　　河西中央商场——支付宝“蜻蜓”

　　2018年12月13日，支付宝宣布推出一款“蜻蜓”这款刷脸支付产品后，河西中央商场即刻引进该项技术，使得南京中央商场河西店瞬间成为南京零售行业的焦点。

　　虽然刷脸支付市场尚未成熟，很多商场因为投资回报不明，不敢贸然引进，但是河西中央商场看到了新型支付方式的市场潜力，敢于走在数字化改造的风口，将智能化零售深入的每一个细节。

　　河西中央商场是中央商场集团改革创新“试验田”，致力于打造南京第一个数字化商场，引进“蜻蜓”只是其升级智慧零售的其中一步，也期待其正式落地使用，相信可以为消费者带来更快捷的支付体验。

　　未来尚需迎接来自商用场景的考验

　　刷脸支付似乎成了业界共同的探索方向，从互联网公司到银行，从零售领域到金融领域，不过目前很多刷脸应用都还在很初级的阶段，真正的商用还很少，而且局限于少数门店。

　　但业界对刷脸支付的关注度为什么持续高涨？因为刷脸支付可以作为各种新兴“无人”场景下商业模式的基础设施，也可以解决用户在没带手机或者手机没电等支付问题，可以进一步提升消费场景和满足消费需求。同时，它更是第三方支付争夺市场的又一手段，是新的战场，也是一种新的解决方案。

　　但关于刷脸支付的识别准确性和安全性目前仍存在争议，如姿态、光照以及因为年龄、疾病等原因造成脸部有一些变化的情况下，能否准确识别，还需要进一步观察。如果在实际使用中不能做到高效识别，必然影响用户体验，进而影响普及程度。而且如果活体识别技术不过关，则支付账户存在被盗刷的风险，也会影响用户的资金安全。

　　据支付宝方面介绍，作为全新一代刷脸支付产品，“蜻蜓”相比上一代进行了技术升级。在安全性上面，蜻蜓采用3D结构光摄像头，区别于传统2D摄像头，可帮助采集几十倍于传统2D摄像头的特征，人脸识别错误率更低。

　　相比于二维码支付，刷脸支付还有一个明显的问题是需要摄像硬件的支持，其普及程度相对较难，同时在技术和设备成熟的情况下，如何保障消费者的隐私及财产安全是关键。

　　2019年，新零售战场如火如荼，未来成本低、体积小的刷脸设备必将成为各商业项目的利器，成为新零售的引爆点，甚至改变现有支付格局，让我们拭目以待！