汉博商业马宁：大数据为商业发展提供了广阔前景

　　3月21日，由赢商网江苏站主办的以《大数据赋能下的商业创新》为主题的城市沙龙，在合肥漫乐城6F万达影院内圆满落幕。　　

　　在此次城市沙龙高端对话中，北京汉博商业管理中心总经理助理马宁对于合肥商业地产在大数据时代下的发展以及如何寻求新的突破等阐述了自己的观点和看法。

北京汉博商业管理中心总经理助理马宁

　　马宁认为，大数据的应用，已经完全颠覆了传统思维。作为商业运营者，现在不能按照惯常的思路去出牌，而是要运用大数据的算法得出的结论，迎合新的消费需求。大数据给现代商业带来的是颠覆和机遇，例如淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多等电商彻底改变了我们的生活和传统的商业格局，通过大数据的应用，为商业提供了更广阔的空间和发展前景。

　　同样，在每一个人的生活领域，虽然有抱怨说在大数据时代，我们每个人都在“裸奔”，但大数据带来翻天覆地的变化（便利）是我们无法拒绝的，谁也回不到从前。相信每个人都能举出一堆的例子。比如：快递（2010年开始）、外卖（2012开始）、共享单车（2014开始OFO）、信息推送（根据消费者习惯偏好预测消费者需求）。

　　在商业领域，数据得以在消费者各个环节全部打通，去理解消费者的消费偏好，消费者的搜索他的评论，他的社交，他的分享他在商场的动线怎么走对应互联网上的浏览日志，这些全部都能被数据化，细致入微还原这个购物的路径，有针对性地发起联合营销，选择相关的品类去做导流，在大数据的背景之下，运营者的决策将会越来越科学、精准、有效。

　　例如关于大数据功能，在商业选址中，输入指标数据，大数据就能够快速给出符合要求的商铺位置。在商业决策中，通过大数据给出各个维度的经营数据，对商业发展进行决策。并且在消费升级大时代的背景下，通过数据去挖掘潜在商业模式，以捕获更多的价值。

　　1、 通过数据分析，从消费习惯的变化中寻找新的商机。如：之心城发现原来忠实的单身客层成家后，对家居、孕婴产品需求产生了变化，就适时调整品牌和商铺结构。既满足了老顾客的需要，增强了顾客忠实度，又刺激了销售增长。

　　2、 对市场做进一步的细分，找到新的增长点。如：拼多多在BAT林立中脱颖而出，顺利上市

　　在合肥的众多商业项目中，之心城已经率先与大数据进行更深入的结合。从几年前开始应用的赢招商（赢商网品牌招商平台，数万品牌时时在线），到MALL眼（商业项目客群画像平台，对消费客层一目了然），再到新客流系统（人脸识别+跨境追踪），每一步都在引领合肥商业大数据应用的前沿。

　　2018年，之心城团队经过近一年的考察、对比、论证，切身感受到，新零售解决方案对购物中心管理的巨大帮助和广阔应用前景，因此决定采购赢商网的新客流系统。

　　新客流系统最大的特点就是精确度高，其通过将单个消费者的面部、衣着、动作、行为等进行分析、计算，形成一个多维数据，来确认一个人，并且清晰记录其行动轨迹（到过那些店铺）。因此，系统提供的客流数据不再是现在的“人次，而是“人”。

　　如果“人脸识别+跨境追踪”系统打通会员系统、销售数据系统，及其他新零售大数据，就可以让运营管理者更清楚地了解了消费者画像、消费习惯、行动轨迹、关联品牌（业态）等。为实现更大范围的精细化、智能化管理提供了必要条件。

　　以之心城为例，如果项目应用“人脸识别+跨境追踪”系统后，就可以轻松得到以下数据：

　　①顾客性别----人脸识别系统

　　②是否为回头客----人脸识别系统

　　③顾客大致年龄段----人脸识别系统

　　④场内客流热力图----跨境追踪系统

　　⑤品牌店铺关联性----跨境追踪系统

　　⑥顾客画像----人脸识别+其他大数据系统

　　⑦精确的单位时段客流数----跨境追踪系统

　　⑧是否为之心城会员----人脸识别+会员系统

　　⑨顾客消费习惯----人脸识别+跨境追踪+其他大数据系统

　　综上所述，购物中心唯有顺应时代发展潮流，拥抱新事物，使用新武器，不断强化精细化运营，才能真正满足不断提升的消费需求，才能抓住消费者的心，才能长时间立于不败之地！

　　注：1、人脸识别技术：是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行识别的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。

　　2、跨境追踪技术：是基于人体（人脸、服装）的信息。依托场内的监控摄像头把全场的店员、顾客的轨迹全都抓进来，知道所有人的任何时间、任何空间的信息。作为权重比较低的一个信号值来计算。通过固态（身高、宽度等）的数据来作一个整体的比对，识别率很高。