未来已来 智享商业，洞见商业地产数字化新趋势

　　存量时代，中国商业地产呈现同质化严重的局面，如何寻求商业创新突破与突出竞争重围，最终实现流量变现，是商业地产人共同关注的焦点问题。显而易见，除了场景、营销手段等形式创新，技术上的革命才能实现质的飞越。

　　赢商网结合当今商业地产现状，特别策划了 “未来已来，智享商业” 的主题沙龙，插上智慧翅膀，开启商业地产智能突围时代。

　　主题演讲

新世界发展科技及数码服务总经理 黄耀明

　　《AI时代，商业地产要主动拥抱科技创新》

　　我们会发现一个问题，商业地产公司没有一个非常强大的IT部门去支撑所有的事情。所以我们跟行业不同垂直技术领域的领头合作成立研发中心，研发中心的概念也是很垂直的，有不同的领域里面，比如说区块链、大数据、人脸识别、图象识别等。

　　我们在K11里面创新了不同的领域，有些是技术比较高，有些是应用场景比较多。如K11 Wallet跟银行卡绑在一起，可以知道消费者的行为。还可以通过区块链加快办事流程，还可以做到很多无纸化的工作，这算是比较大的创新。

　　K11里面我们也引进了小程序的科技去做到导航的案例，可以通过这个功能找到自己想要的地方，比如人脸寻车。AI-CCTV可以通过AI的技术，把所有CCTV里面人的动线的行为分析出来。

　　我们把CRM作为最核心的系统，现在在持续的优化，到现在为止整个K11和新世界都是以CRM+去做核心运作起来。

　　Aibee创始人兼CEO 林元庆

　　《人工智能赋能商业地产 引领数字化“新时代”》

　　我们希望做到运营数字化，线下运营之后和线上连接起来两边打通，通过时间积累可以看到丰富数据，包括顾客进场的所有行为选择。通过AI的技术把这些数据自动获得，同时在场景里面落地。避免出现数据孤岛的问题，我们把所有数据做成账户系统，无论是逛店还是其他互动行为都可以建立数据。

　　把运营数字化完成之后可以做数字化运营，线下场景里面有更多的客户，线上有数据平台，可以连接微信小程序、百度小程序，后面链接线上购物平台的信息。通过线上数据分析对线下顾客进行精准推荐。如果把数据做好可以完全实现优质用户体验，如果更懂顾客购物信息的推介会非常精准。

　　Aibee产品负责人 何飞博士

　　第一个是客流的方案，这是轻量方案，拆分更细是4+2的形式，场馆、楼层、业态、客流，最基本的是做场馆客流，在场馆上做一些设备就可以得到基本的数据。主要是在场馆和楼层上，解决了很多复杂场景的更新，我们可以计算出每个顾客在店里停留的时间。

　　第二个产品是AibeeMall，对场馆和楼层基础功能更多是人数统计，对店铺的业态是提供时长的数据。全量版融合起来之后可以做全部的分析。有了这样的数据做深度分析，包括关联分析，这是整个AibeeMall的产品形态。

　　第三个产品是提供的解决方案，主要是从三方面提供停车场的事情，用实景的地图识别路线。

　　圆桌对话

　　对话议题：

　　人工智能等新技术如何为消费场景重构助力？

　　人工智能如何帮助商业地产实现流量变现？

　　天津远洋未来汇总经理 韩杰

　　人工智能提供了精准化的途径，通过精准途径实现流量的变现会很容易。

　　在推广这一块，我们现在国家说金融的防险，不做“大水漫灌”。在商业的推广上也一样，我们更希望把我们推广的费用精准化，我们希望维护已有的老会员老消费者，还是希望通过这一次活动去提升我们的会员总量做增量，在目前的情况下很难实现。如果这一块可以落地，那我们做起来会非常的容易，可以实现我们的精准化营销。

　　社会山文旅港副总经理 李海英

　　数据分析出来所有东西可能仁者能仁，智者见智。最早做客户调研的时候，好的产品经理可以发觉好的客户群体，看决策人和判断人是否可以发现。通过不同的睿智、决策，和自己所处的环境，挖掘出适合自己、有自己个性的竞争力可以反哺给顾客的，可以应用于场景的，我们用好的活动方式塑造的方式，运营的方式，可以让商业更好地焕发它该有活力，这是大数据和AI未来可以给到的。

　　真正的流量变现其实是内外部相互连接的过程。真正支撑决策的是线上数据和市场上的大数据可以有更多的连接，从大市场里把顾客特性遴选出来，分析顾客的偏好，把深度做更精，这才真正的变现和流量快速增长的方式。

　　华侨城商业副总经理 刘劲

　　就华侨城来说，目前已经有购物中心使用人工智能。人工智能能够帮助运营者了解购物中心5公里、10公里哪些客群是主要客群；还可以帮助了解品牌实际的销售数据；同时停车系统也开始使用人工智能。

　　现在很多购物中心都需要搭建场景，华侨城把二次元、电竞、室内空间跟人工智能结合组织场景。人工智能产品可以提高购物中心包括支付、趣味、以及搜集客群数据、推送信息等在内的能力。

　　流量变现环节最重要的一点是更精准的数据。以数据为引导，做客群定位，再以客群确定购物中心品牌，要明白5~10公里范围内消费者的消费习惯，进而以数据为指导，用数据变现，通过数据提升租金，提升最准确客流的对接，这才是最终的解决方案。

　　西安赛格集团副总经理 王雪

　　很多的商业变革是由于技术推动，最本质的是提高效率，这一点是最重要的。对于商业地产人来说，关于AI的许多内容还在学习中。

　　我认为一个好的服务，对客户来说是无感的。技术维护成本太高，毕竟是动态变化的东西，而且无法导致合理的成本和收益的变现，最后大家可能用不了。购物中心更多是通过技术手段提升顾客到店互动交流，而且最好是没有繁琐的动作或者程序，最好是无感的东西最好。

　　新世界发展科技及数码服务总经理 黄耀明

　　讲流量变现本质是数字，没有数字不可以谈变现。购物中心怎样对Mall里的情况更了解？要靠数字。数字本身的价值在于，它不仅可以真正变现，还可以提升整个Mall的运营能力，此外还是跟商家谈论时的筹码。

　　Aibee创始人兼CEO 林元庆

　　数据变现是未来3-5年内很重要的方向。K11去年做了一年的研发，今年已经开始运用，数据积累刚刚开始。但是购物中心如何使用数据，如何跟线上线下结合，正处于探索阶段，这本身是全新的课题。但数据变现一定是大势所趋，它需要有一个过程。