Aibee林元庆：购物中心实现精准零售 数字化运营是重要方向

　　从角逐商业蓝海，到场景变革重塑；从为了满足人民美好生活需要，到商业周期再出发！中国商业地产节，犹如一位历史记录者，见证着中国商业地产14年发展变迁。

　　2019年4月10-12日，由赢商网主办的第14届中国商业地产节，在广州南丰朗豪酒店如期开幕。本届地产节以“永不止步 商业新周期再出发”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，共话商业新周期，如何把握消费新趋势、商业新玩法、以及如何可持续发展。

　　在4月11日的“商业推动地产论坛第14届年会”上，Aibee 创始人兼CEO林元庆带来了《人工智能赋能升级商业地产》的主题演讲。林元庆表示，购物中心要针对人、货、场、车进行精准零售，必须通过AI技术将运营数字化，从顾客需求出发，通过线下去触达，实现线上线下打通，从而实现数字化运营。

　　针对线下的人货场 提供精准零售的解决方案

　　Aibee从成立到现在，一直在致力于研究线下零售领域，包括大型购物中心和精品店。在演讲中，林元庆提到，对线下进行全面的数字化，能针对人、货、场、车进行精准零售的解决方案。精品店分为两个品类，即银行与运营商的门店，很多商场可能认为会员就是数据，会员只占商场部分人流，线下客流技术既不精准，关注的维度也简单。因此，林元庆认为，通过AI的技术，能够对线下的数据呈现的更为精准，将客流进行变现。

　　目前的购物中心，数据的架构尤其是线上线下的连接非常薄弱。而如何打破这种局面？林元庆认为，首先应将人货场等数据全面数字化后，再通过一定时间的积累，形成现在大众所看到的更为丰富的数据，这数据包含两个维度，一是顾客的进场数据，二是顾客到场后的消费数据。

　　打通线上线下 从顾客的需求出发做数字化运营

　　林元庆同时也表示，商业地产全面数字化之后，未来三到五年，数字化的运营将成为行业发展的重要方向。而如何进行数字化运营，其一是线上线下的打通，因为线下可以帮助线上导流，例如商场小程序，如果更懂消费者的喜好需求，可以提供给顾客更精准的推荐，并且给予其更大力度的折扣，促使消费行为的产生。其二是从顾客的需求出发通过线下去触达，例如目前商场停车场的应用及商场的导航，都是基于顾客的需求而设立的。