起了个大早、赶了个晚集 北京赛特购物中心缘何关闭？

　　核心导读：

　　1.闭店消息满天飞，但它曾经有过怎样的光辉历史？

　　2.起了个大早，却赶了个晚集，赛特缘何关闭？

　　3.坐视“邻居”秀水街崛起，黯然退出的赛特故事，有着哪些启示？

　　又一老牌高端百货或将退出历史舞台。

　　近来，一则赛特购物中心即将关停的消息在网络逐渐发酵。据多家媒体报道，这家北京老牌百货商场，将在今年6月彻底关闭，进行转型改造。日前，《零售老板内参》APP（微信id:lslb168）现场向赛特客户服务中心工作人员确认了这一消息，但被问到改造方向及何时完成，对方称并不知情。

　　关闭前的赛特，如今正忙着进行清仓处理。在门店现场，随处可见“大清仓”条幅，不少商品被以低至2折的价格贱卖。

　　不过场景稍显狼狈，一层已经变成玉石钟表、鞋服眼镜展销会，不少服务员靠大声吆喝招徕顾客。化妆品品牌则已经撤柜。闻讯赶来的人忙着扫货，但商场内整体仍显得十分冷清，大部分区域甚至无人问津。

　　赛特一层中心区，吸引了不少消费者前来“淘金”。

　　作为北京早期高端百货标杆，赛特是老北京人心中一代消费符号，有如“购物博物馆”一样存在，历史地位独一无二。

　　赛特历史上曾创下很多京城商界“之最”：最大室内屏幕、最先使用电脑联网收银系统、最大进口产品占比、最大开架售货面积……可能也是90年代明星政要在北京逛的最多的商场。据称在开业前三天，足足涌入超10万人，火爆程度空前。

　　北京市民张小龙回忆称，赛特过去是“有钱人才去买的”，商场里满是进口货。装修也很豪华，在别的地方都是楼梯的时候，赛特已经装了电梯。“对于我们老百姓来说，那时候逛为主，买是真买不起。”

　　回忆起小时候逛赛特，市民姜英杰也是觉得十足“高大上”，在那个年代属于比较高大上的了，“阿姨们穿的好洋气”。坊间更是流传着一种说法，当时赛特女员工穿的丝袜都跟其他百货商场不一样，清一色日本进口。

　　27年过后，谁料赛特已彻底褪去昔日光环，从高端走到关闭地步。一名网名为satine的网友感慨称，小时候觉得赛特level超高，但前几天再去逛时，心中难免凄凉，“整个商场已经明显感到设备老旧、电梯强弱电系统经常出毛病，“门前冷落车马稀”。

　　昵称为Hugo2012的网友最近赶去后则吐槽称，高端商场的记忆已经荡然无存，所谓清仓甩卖也更多是噱头，“但凡国际一线品牌或者国内一线品牌概不参加清仓甩卖活动”，参加的很多都是山寨高端。

　　更多的人在听闻赛特关闭消息后，都是唏嘘中带着惊讶。赛特今日的退出，也标志着一个时代彻底落幕。

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　　赛特缘何关闭？

　　赛特属于王府井集团旗下购物中心之一，曾是长安街地标性建筑。一位接近赛特的人士则向《华夏时报》透露，赛特确实要正式关闭，一共有两百多名下属员工，不能办理提前退休的员工将被分流至上级王府井集团的其他部门，其余厂商派驻的员工和临时促销员将直接解散。

　　造成今日的败局，原因有多重方面。“起了个大早，赶了个晚集”，放在赛特身上，可能再形象不过。

　　内部来看，业态更新陈旧、定位模糊、远离年轻消费群体、数字化改造滞后，是压垮赛特的最后一根稻草。外部来说，随着西单商圈、三里屯太古里、SKP等北京商业地产新星陆续崛起，商业地产座次重新洗牌，赛特昔日地理位置优越性，也荡然无存。

　　种种原因致使，如今即便已经过去27年，你可能更多能从这个地方看到的，还是当年开业时所留下的影子。但它们早已不再是“时髦”和“高大上”的象征，更添一道陈旧的色彩。

　　商场内部动线呈“中”字行结构，共分为七层。地面一层至三层，主要为化妆品、钟表珠宝、手机眼镜、女装、男鞋、箱包、内衣饰品等聚集地，四层为男装、饰品、户外休闲等；五层则为童装、儿童用品、运动产品，地下一层为超市、烟酒药房，以及一家星巴克；负二层为大小家电、家居用品、厨具等。

　　如果只是看整体规划，问题还不是那么明显。但品牌规划和全渠道体验，则将赛特的问题彻底暴露出来，“乱糟糟”、“品牌杂而老旧“、“专柜服务差”、“没有WIFI”……诸如此类的负面评论，频频出现在网络上。

　　赛特主打进口和高端商品，商品价格相对较高。但在负一层赛特超市里，一位女消费者吐槽称，一款标价89元的法国儿童牙膏，同款商品，在北京某老牌商场只卖49元。除价格虚高外，商品价签也很陈旧，疑似久未更新，部分甚至已经缺失。

　　如果在过去，进口商品渠道本身比较单一，类似赛特这种线下业态，渠道优势无可比拟，溢价自然在所难免。一位赛特人曾表示，过去说赛特价格离谱并不冤枉，但根本上还是市场供需不平衡导致。而现如今，线下、线上零售全渠道极大丰富，跨境直采等全球供应链建设成新风向，“买全球”早已不再是一件困难的事。

　　在今日，进口商品更多只是一个品类，不再是一块金字招牌。

　　商场受众较窄的问题也颇明显。《零售老板内参》整体逛下来后看到，商场内的消费者几乎均为中老年群体，鲜有年轻人的身影。尽管配置有年轻人以及亲子品牌及商品，但似乎并未见成效。

　　不过，赛特并不是完全没有迎合当下市场需要。

　　负一层的赛特超市，推出了3公里果蔬到到家服务，以及水产粗加工服务。但对于用惯了自助结账、扫脸支付，以及美团外卖、饿了么、京东到家等第三方渠道的人来说，在赛特购买果蔬，实际购买体验，很难称得上满意，甚至让人费解：无官方线上购买入口，需要添加赛特超市个人微信单独转账下单。

　　赛特官方公众号“微信小店”，也形同虚设，无一件商品；官方微商城亦是如此，优惠、美食、活动等栏目仅有品牌导航功能。微店空无一物，店铺数据显示，关注人数为2548人，回头率仅3%。

　　线上渠道建设显然严重滞后。在同行们开始追求人、货、场，以及前台、中后台全链路数字化的今天，赛特甚至还没有完成最基本的商品数字化——而这可能是数字化转型功课里的唯一一道送分题。

　　从赛特微信渠道使用情况来看，真正被线上化的功能，可能屈指可数。这些“半成品”，与其说是一个摆设，更像是给百货业同行们敲响的警钟。

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　　一街之隔的秀水街：批发市场的殊途命运

　　赛特近些年显然日子并不好过，不少声音认为，赛特地理位置不佳，加上周边以商务人群为主，远离居民区，实际可辐射潜在用户有限。这样说确实不无道理，但也要区别来看，与之一街之隔、直线距离仅800米的批发市场——秀水街市场，却有着殊途命运。

　　作为可能是中国唯一世界知名市场，秀水街市场已经成为外国游客的“购物天堂”。与“登长城、逛故宫、吃烤鸭”一起，成为四大首选打卡北京的方式。但不比赛特的高端定位，秀水街早期仅有几家零零散散的商铺，此后以丝绸贸易走红，并逐渐扩充到服装、工艺古玩、鞋包等全品类。

　　这形成了一个有趣的对比，同一商圈内，秀水街以批发和平民低价起家，赛特则定位高端百货，如今再度看来，两家定位似乎已经做了个对调。

　　这一转换背后，是两大业态辐射能力的急剧变化——由于地理空间限制，商业地产业态属性决定了其有效半径。百货商场的有效半径可达10~20公里，在过去基本可以说覆盖整个主城区。而秀水街市场跟其他商业街一样，早期有效半径可能最多只有3公里。

　　但如今看来，赛特有效半径逐渐缩小，更多活在消费者的记忆中。而秀水街则的有效半径，则越来越大。

　　我们不禁疑问，为什么看起来低端的如今活得很好，高端的活得很难受？

　　首先，秀水街的成功“出海”，跟其特殊地理位置有关。这一背景得天独厚。秀水街市场的客群，早期以使馆及外交公寓的外国人为主，是涉外购物群体的第一单一渠道。第二，所在地方是使馆区核心区，针对周边客群需求，秀水街“中国风”也是精准化刚需业态。

　　相比之下，赛特百货的业态，显然并没有巩固其应有的垄断价值。反而随着时间流逝，逐渐褪色。而与此同时，建筑体功能性跌价也成了关闭的催化剂。百货商场运营商一旦故步自封，不主动更新业态适应新环境，窟窿会越来越大，潜在龙头品牌商只会用脚投票。

　　但百货商场的档次降低，不限于建筑体自己，还会起到连锁反应，拉低周边商业地产价值。即便不关闭，最后可能会沦为一个“隐形”批发市场。

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　　中国百货业为什么不行？

　　赛特的关闭并非个例。马路对面同为高端百货的友谊商店，同样客流稀少。近些年来，翠微百货清河店、贵友大厦建外店、庄胜崇光百货北馆、百盛常营店等北京老牌百货商场纷纷撤店，亚运村北辰购物中心也在去年初停止营业。百货商场市场似乎风雨飘摇。

　　行业普遍发展受阻背后，一部分原因是中国商业地产走到今天，早已过了百货市场的“黄金时期”。进入商业地产十余年的RET睿意德董事索珊，曾将中国实体商业地产演变分为四个阶段：

　　1990~2000年，早期批发商时代，以杂货店、供销社等业态为主，解决商品供给问题；

　　2000-2010年，零售商时代。即百货时代；

　　2010-2015年，品牌商时代。核心是对于活力品牌的号召力。

　　2015年以后，人格化时代。人与人、人与商业地产联系更加密切。

　　索珊有个颇为耐人寻味的观点，“商业是市场驱动下的资源匹配，但是当消费者的鉴赏力和购买力提升时，市场机制是不发生作用的。”

　　而随着城市商业地产“多极”趋势渐渐明显，人对消费商品丰富度、新体验感、以及配套服务的完整性提出了更高的要求。百货业态的局限性更多暴露出来。

　　但中国百货业发展举步维艰，并不代表全球百货业现状，更应从自身找原因。

　　在发达国家，尤其是新加坡、日本、韩国以及法国等欧洲一些高度发达的小国家，百货业几乎属于代表当地零售业品质发展的典型业态。

　　作为一站式综合体验消费购物业态，百货是高度城市化的产物，作为整个商品流通龙头业态存在。

　　以新加坡为例，标准百货商场的配套是，百货、餐饮、零售三合一，地面为百货零售品牌，地下为美食餐饮小业态，以及个体户、南北干货、精品超市等业态配套，并且改造工程不对业态本身做结构性改变，更注重品牌运营，从而保证商业地产、商家之间高效匹配。每一个百货商场彼此分配在不同区域，各自做有效半径服务。

　　高度城市化意味着城市规划完善，商业地产规划和分工高度明确，不会存在割裂甚至对立现象；其二，高度城市化，购物需求有高度固定的区域，无需跨越消费半径解决消费需要；而中国城市规划，阶段性调整周期较长，不足以覆盖全城。甚至城市之间的高度不平衡，也催生了跨城消费情况。

　　而回到赛特本身，更多是一个商务型配置，主要场景为办公、酒店，并不具备形成一个消费半径的条件。而一旦翻新或者再开发投入有限，或定位模糊，商场发展将进入更大恶性循环。退出也只是时间早晚的问题。

　　赛特即将退出历史舞台，下一个“赛特”又会是谁呢？