解读|全新文旅商业综合体 天河潭将如何引领贵阳消费升级

　　据了解，贵阳天河潭文旅商业综合体项目将在2019年年底正式登场。这将是一个集国家级旅游度假区、名品奥特莱斯、国际度假酒店、国际级科技馆于一身的全新商业模型，数十家国际一线品牌将把贵阳首店落位于此，贵阳的城市消费也将因此迎来升级。

　　一个文旅项目为何有么强的商业底气？众多一线品牌又为何会青睐这个项目？带着这些疑问，我们采访了天河潭奥特莱斯董事、总经理吴佳俊，他将对这个项目进行全面解读。

　　天河潭奥特莱斯董事、总经理吴佳俊

　　构建“城市微度假”商业模型

　　文化+旅游+商业的深度融合

　　据国家统计局预计，我国旅游度假行业将形成10万亿支柱产业，文旅市场规模节节攀升。但许多发展中的文旅项目也正面临着瓶颈，游客到了项目不消费，不停留。那么怎么样让消费者留下来，怎么创造足够多的消费场景。

　　贵州省对于此提出了“快旅慢游”体系计划，快旅指的是交通要便捷，减少在旅途中浪费的时间；“慢游”则是要让游客花更多时间停留在景区，这对景区的规划提出了更高的要求。距离贵阳市区最近的旅游度假区天河潭很早便开始响应这一计划，经过反复的论证与探索，天河潭将打造一个集文化、旅游、教育、科普、休闲、购物为一体的文旅商业综合体。

　　它以天河潭旅游度假区、奥特莱斯、国际顶级度假酒店、国际级科技馆作为核心资源，再融入本地特色文化产品，消费者来到这里，不仅可以游览风景，还有舒适的度假居住环境，能购买到有品质的商品，还有丰富的娱乐体验业态。

　　吴佳俊表示，“中国的旅游商业整体上处于无序状态，缺乏统一管理，没有服务意识，所以才会屡屡发生‘宰客’的现象；而城市商业的管理水平和服务意识都是比较强的。天河潭这个项目，就是要把自然风光、文化旅游与现代商业真正意义融合在一起，让游客在亲近自然的同时，又能享受到现代商业的高标准服务，那么游客就自然愿意停留下来，开开心心享受度假。”

　　商业和文旅度假区碰撞

　　强强联合响应“爽爽贵阳 购物天堂”

　　吴佳俊表示，中国商业最近5-8年的发展速度，已经超越了过去50年的发展速度。而贵州这几年的经济和GDP增长速度十分靠前，说明这里消费的能力和潜力都比较大，尤其在名品消费这一块有很大潜力。而贵州这几年商业快速发展的区域主要在老城区之外，比如观山湖区、花溪区、贵阳新区等，位于贵阳市、贵安新区和花溪区交界处的天河潭就潜藏着巨大的商业发展机会。

　　天河潭文旅商业综合体首先打造的一期奥特莱斯体量6万方，定位名品奥特莱斯。在百货时代，奥特莱斯就是为有明确消费需求的群体提供的打折场所，但随着消费不断升级，消费者对购物场所的环境、配套、体验也提出了更高的要求。现在国内的奥特莱斯已经不在是传统意义上的奥特莱斯了，不再是品牌处理过季、下架、断码商品的集中地，而逐渐发展为一个独立的零售业态。

　　贵阳市委十届五次全会精神表示要塑造“爽爽的贵阳，购物的天堂”，打造国际中高端消费市场载体，引进国际中高端消费品牌和产品，天河潭奥特莱斯此次便着力国际名品，其中已经确定进驻的加拿大鹅Canada Goose是西南区首店，同时更是全国首家奥莱店，首次进入贵州市场的还有Prada、Chloé 、SeeByChloé、Jimmy Choo、McQ等众多一线品牌。在奢侈品和名品方面，天河潭奥特莱斯会带给贵阳市民更多惊喜。

　　天河潭奥特莱斯采用的是街区式建筑，这将会比盒子商业更有意思，更富有感情，更有个性，也能更好地与景区、与其他商业形成互动。

　　吴佳俊认为“天河潭不仅仅是景区，也不只是奥特莱斯，它将成为贵阳人除了工作空间和家庭居住空间之外的第三空间，一个慵懒，慢耍慢活的城市文化空间。”天河潭奥特莱斯也不仅仅是卖商品，而是提供一个新的文化商业艺术交互空间。

　　比景区多元 比商业有趣

　　国际旅游度假区的新玩法

　　吴佳俊认为，不管是文化旅游还是商业，其核心都是满足消费者的诉求，通过品牌化，情景体验化，体验社交化的方式和消费者沟通、交流。而天河潭文旅商业综合体在商业和体验上做的所有加法，实际上也是为了满足消费者从度假、到休闲、到购物的一站式需求。

　　从消费者角度来说，旅游过程中的不满情绪，往往不是在景点本身，而是在景点的商业配套。在旅游度假消费全面升级的大背景下，旅游消费群体不仅预算增加、时间充足，而且对消费需求多样化，消费者其实不仅愿意把钱花在游览本身，也愿意花在延伸的体验上。

　　对此，天河潭奥特莱斯设计了7个主题广场，包括儿童娱乐广场、运动娱乐广场、艺术空间广场等，通过这些主题公共空间，与消费者产生视觉、听觉、触觉、嗅觉和消费行为上的互动，让消费者愿意停留更长时间。

　　住宿上，除了引进国际顶级酒店管理公司悦榕集团的品牌悦苑酒店外，天河潭还会引进客单价合适的星级酒店以及民俗客栈、帐篷酒店等，到整体规划完成后，能提供将近3000个床位。

　　除此之外，天河潭还将打造国际科级技馆馆，它将突破传统科技馆文化单一性，打造一个集日本名古屋科学馆（年均接待人流1000万+）、芝加哥科学工业博物馆（近2亿人次参观）、中国科学技术馆（日均接待人流3.5万人次）于一身的联盟，链接国内外知名科技馆，从学术、技术、展品、运营等全面举办联合展、流动展为消费者提供科教体验。

　　天河潭文旅商业综合体在将来还会与省内红枫湖、青岩古镇等景点形成互动，共享客流，积极的响应贵阳市发展全域旅游的政策方针，按照全景式打造、全季节体验、全社会参与、全产业发展、全方位服务、全区域管理的要求，加快实施全域化发展战略。

　　在天河潭文旅商业综合体成型后，预计年客流将突破1000万人次。

　　以恋爱的心态做商业

　　恋爱的心态服务客户

　　在4月10-12日的14届中国商业地产节上，贵阳天河潭文旅商业综合体以“恋爱的心态做商业，恋爱的心态服务客户”的创新之举， 着力推进国家级旅游度假区与商业元素项目的完美融合。通过业界，学界，商业地产界，零售界以及专业机构的层层筛选，最终，贵阳天河潭文旅商业综合体获得“年度优秀文旅商业综合体”，贵阳天河潭旅游度假区荣获“年度倍受欢迎旅游度假目的地”双项大奖。

　　天河潭旅游度假区董事长—吴艳领取奖项

　　天河潭文旅商业综合体—詹琦 领取奖项

　　吴佳俊表示，在新的商业变革时代，消费者的诉求也会越来越高，只需要好地段的时代已经过去了，消费者将更关注体验，追求便捷，追求娱乐感受，社交及情感互动。我们应该以恋爱的心态去做商业，以恋爱的心态去服务客户，为客户考虑。

　　未来天河潭文旅商业综合体将会是一个大而全，从度假旅游到时尚购物，从娱乐互动到亲子体验一网打尽；文化艺术氛围浓厚，国际名品、彩妆潮牌应有尽有的全业态覆盖的大型文旅商业综合体。对于这样一个项目，除了要在业态和品牌上满足消费者，还要以特色、创新的人性化服务让消费者享受升级的消费体验，抓住消费者的心，赢得市场。

　　购物中心时代，商业的逻辑就是先有人流后有消费。现在整个商业零售市场保平求稳的大趋势下，旅游景点的爆发式客流增长数据让我们把目光投向文旅项目，如何让这些人流转化为拉动消费增长的动力？如何真正完美融合文旅和商业？天河潭文旅商业综合体的诞生或许能作出解答。