通过十年“布局”，看这个商场的超强运营术

　　2009年4月25日，保利在佛山千灯湖开出首个购物中心，拉开了商业版图的发展序幕。

　　2019年4月25日，保利MALL·佛山迎来了十周年庆典，并开启新一轮战略升级。

　　当回顾保利MALL·佛山十年发展历程，一组数据构筑成保利商业的运营“答卷”：

　　· 开业十年来，商场接待亿万消费者，经营收入每年均保持双位数增长。

　　· 2018年销售额突破15亿元，同比增长20%。

　　· 多家主力店的年销售额达到亿元，近20%商户的年销售达千万。

　　· 70%商户的年销售额超百万，其中多家面积仅有150平方米的零售店，年销售业绩已经突破500万。

　　这一连串数字背后，不仅代表保利MALL·佛山在业态品牌、营销活动等一系列升级调整举措，更为下一个十年的发展埋下了足够让消费者惊喜的“彩蛋”。　

01/十年升级历程 从首子落地到区域代表

　　若按年份来回顾保利MALL·佛山的“时间轴”，项目通过每年在运营上带来“量变”的叠加，最终在十年间迎来“质变”的突破，成长为佛山代表性的购物中心。

　　· 2009年：保利水城作为千灯湖区域的第一家大型购物中心正式开业，保利地产首个大型商业项目落子佛山。同期，圆明园国宝展首度开展，开业当天创下10万客流高峰。

　　· 2010年：开业一年实现现金流为正，成功的商业运营模式，成为保利地产扩张发展城市综合体的有力支撑。同年，冠军溜冰场——佛山南海唯一真冰溜冰场开业，首创“迎新年，堆雪人”跨年晚会。

　　· 2011年：开业两年，实现开业率从60%到95%的飞跃，项目开始有计划地实施品牌升级和业态调整。

　　· 2012年：佛山首家国际快时尚优衣库开业，有效解决了商场二环动线问题，消灭了商业冷区。

　　· 2013年：佛山首个大型室内儿童玩乐馆奇乐儿开业，成功塑造三楼为儿童教育特色区。当年，商场会员突破15万。

　　· 2014年：全面开展节能降耗升级改造和引进智能化管理，佛山首创视频识别，免取卡停车系统上线使用。

　　· 2015年：营销推广不断创新，形成特色。圣诞营销“爱·无与伦比 唯美水城之旅”获评“世界纪录最大的羽毛艺术装置”。

　　· 2016年：响应集团战略性计划，产品线进行全面升级定位，项目改名为保利MALL·佛山。

　　· 2017年：全方位打造“绿色环保”购物中心。引进川隈杂谈、Ray.Ban、喜茶、Edition等50多个知名品牌，实现100%出租率，客流、销售同比增长25%。

　　· 2018年：开业十年，经营收入每年平均实现双位数的递增，开始启动新10年升级改造的论证与规划。

　　保利MALL·佛山每年不断升级调整，恰恰也应对不断变化的市场环境。

　　这十年间，广佛同城融合越来越紧密，其中保利MALL·佛山所在的千灯湖商圈，在广发、招商、汇丰等总部基地和后台服务机构相继入驻，以及AIA友邦金融中心、华南IFC等让广东金融高新技术服务区绽放，给区域带来超20万高端消费的常住居民和城市精英。

　　保利MALL·佛山的出现，填补了千灯湖板块商业空白，同时在业态品牌上根据消费群体喜好变化，不断提升自身的“体验”属性，进而增加消费者的“粘性”。

　　· 佛山南海首家永旺GMS旗舰店、佛山首家超五星级电影院保利国际影城，金融高新区首家外资银行东亚银行、佛山首家真冰溜冰场冠军溜冰场等“首店”品牌商户，在千灯湖商圈差异化突围，给区域带来生活品质和娱乐体验上的消费升级。

　　· 携手ELLASSAY、YINER、Koradior、MO&CO等近50个时尚高端女装品牌，打造最齐全淑女馆。同时，围绕女性消费者日益多元化的需求将服饰零售延伸到美容护肤、美妆零售等；此外，商场的零售品牌的种类也日趋多元化，如引入讲究格调、充满趣味文创类商家，与时下消费者青睐文艺品牌相契合。

　　· 涵盖30多家特色餐厅和网红餐厅，包括引进了全球首家大型室内竹编艺术餐厅——川隈杂谈、引进了佛山第三家喜茶、针对性引入蛙类餐厅——蛙友会、具有“老广文化”的中式餐厅——尚宴新派粤菜馆以及人山人海·中点等，丰富餐饮品牌的种类，满足消费者的舌尖需求。

　　· 汇聚机场快线、银行、KTV、洗衣、汽车美容等生活配套，以及通过儿童零售、儿童教育、儿童摄影、儿童乐园等加码儿童业态，进一步满足各类消费群体的多元化需求。

02/活动引领场景革命 与消费者建立深层连接

　　对于消费大众来说，随着消费需求从纯物质消费向精神消费转移，购物中心已经不再是单纯的购物场所，而是连接顾客情感，搭配娱乐、互动、社交的生活场景。

　　在这一方面，保利MALL·佛山始终坚持“体验”与“创新”，不断制造新的话题与亮点，以营销活动助推项目业绩与商业品牌价值的提升。

　　自开业以来，保利MALL·佛山秉承“月月有主题，周周有活动”的营销理念，全年精彩不断。

　　◆层出不穷的主题活动：

　　从千盏宫灯万千灯谜衬托的中秋浓情到南海春节花市桔市繁花盛景，从银装素裹的圣诞新年冰雪世界到浪漫英伦文艺游乐嘉年华，从浪漫倾城的情人倒数夜到黄金周休闲欢乐节……其中2015年圣诞营销“爱·无与伦比唯美水城之旅”，更获评“世界纪录最大的羽毛艺术装置”。

　　◆创意不断的文化引力：

　　2018南国书香节佛山分会场暨佛山书展嘉年华、第27届中国金鸡百花电影节少数民族影展、佛山大剧院意大利西西里合唱团举行“古典”快闪活动、引进佛山首家“百老汇歌剧院”带来国际性高水准百老汇音乐剧等，通过加码文化属性满足消费者的精神需求。

　　保利MALL·佛山洞察消费者的精神需求，把一场场精彩活动和精致展览带进商场，在活动场景体验实现深度互动，与消费者建立感情共鸣，激活品牌形象的同时培育消费者对品牌的认可，从而建立与消费者的深层关系连接，提高消费者黏性实现增长赋能。

03/三大区域四大业态改造 开启下一个十年

　　商业市场更新迭代不断加快，一些缺乏个性、毫无创新的老商场正逐步被淘汰，而那些不断进行革新的购物中心则得以生存。

　　在新一轮的消费升级下，保利MALL·佛山核心顾客的消费需求逐步向品牌、品质、环境、服务、场景等构造的多维体验发展。

　　据悉，保利MALL·佛山在2019年将启动开业以来最大规模的品牌升级改造。此次改造占总面积36%，其中70%为新进驻品牌，30%为原品牌的升级改造，涉及三大区域四大业态。

　　◆持续强化餐饮业态，引入多元餐饮品牌

　　2019年，保利MALL·佛山计划调整近一万平方米，打造两大主题餐饮区。引进川渝火锅、客家菜、港式茶餐厅、精品粤菜等当前一线城市的排队餐厅、网红餐厅；增加大型主题乐园亲子餐厅、文化情景主题餐厅、本地知名特色餐厅等。调整后餐饮占比由原来的15%升至30%。

　　◆打造佛山首个“时尚生活美学”主题街区

　　保利MALL·佛山将缔造时尚生活美学，配合业态升级，调整5000平方米，引进时尚潮流服饰、箱包、鞋帽、饰品等个性品牌及及数码品牌，打造佛山首个“时尚生活美学”主题街区。并采用大胆创新的装修风格，塑造主题街区时尚与动感气息，为佛山市民带来独特消费体验。

　　◆多家次主力店进行升级改造

　　配合品牌的升级，保利MALL·佛山也将进行空间的改造。商场将以艺术美学为设计理念，用当代艺术元素融入商业空间，带来全新的场景设计。

　　打破艺术与生活的界限，不但有艺术品装饰的空间，有涂鸦的墙面，还有定期举办的艺术展览。让消费者真正体验“在艺术享受中消费，在休闲娱乐中购物”。

　　值得一提的是，随着保利MALL·佛山这十年间的运营实力展现，保利商业佛山分公司已升级为城市公司，未来负责顺德、中山、清远、江门等地区保利商业旗下项目的运营管理，预计至2020年底，将有6个项目相继绽放，为当地城市打造更多元、更富有精神价值的生活空间。