扩容提质,印力北京进入“双动力”时代

2019年05月13日10:22 来自:赢商网 孔德孟
核心提示:造一座城便是开始一程马拉松长跑,道阻且长,但所到之处,皆是风景。

  两年时间,在营项目从8个跃升到15个,管理商业面积增长至155万方,印力北京城市商业公司(以下简称“印力北京”)在行业寒冬中跳出拓展舞步,做到了难得可贵的逆市增长。

  与此同时,印力北京也为印力集团全国化布局的“重点战区”——交出了一份完美的发展答卷。

  在印力北京扩容加深布局的另一面,是不断“巩固基本盘”带来的自信与笃定,当加深区域布局碰到了“巩固基本盘”,由此,印力北京也进入了扩容提质双动力驱动发展的新时代。

  01

  印力北京加深布局 跻身华北商业排头

  印力集团于2003年成立,2016年成为万科集团成员企业,专注购物中心投资、开发和运营管理。自成立以来,印力经历了从“开发运营商”到“服务商”蝶变,随着与万科商业项目的深度融合以及收购20家凯德购物中心,印力的商业版图开始飞速扩张。

  一切过往,皆为序章。此时的印力或许正站在历史最好的发展节点上。但万科对于印力在行业“领先领跑”的期望也在给予印力“力微任重”的紧迫感,而实现这个目标第一步就是要完成规模化的城市布局。

  2016年,印力集团的战略布局重心将由之前的以珠三角、长三角为主向北方环渤海经济圈扩张,印力北京作为印力集团全国六大城市公司之一,也始终在寻找新的发展契机拓展商业版图。

  截至目前,印力北京已进入9个城市,在营商业项目达15个,分别为北京印象城,北京住总万科广场,北京中粮万科半岛广场,北京悦荟万科广场,北京昌发展万科广场,天津和平印象城,天津西青印象城,济南印象城(开业时间:2019-06)(6月1号开业),济南印象汇,淄博印象汇,潍坊印象汇,哈尔滨印象城,大连印象城,沈阳印象城,太原印象城(2020年开业),整体商业规模位于行业前列。

印力北京城市商业公司项目战略布局图

  以发展项目的速度和数量来看,印力北京已经成为印力集团规模化布局的全新增长点。

  随着印力北京飞速发展,其新开业的商业项目也开始备受关注。印力集团在山东第一个印象城——济南印象城即将于今年6月1日正式开业,其锚定青年客群,定位于“潮趣工场”,成为了济南第一个专注于“青年经济”的购物中心,约50家全国限量潮流品牌店将首次进驻济南乃至山东,使得济南印象城“未开先火”,成为了济南商业媲美一线城市商业的新名片。

济南印象城  

  印力集团合伙人,印力北京城市商业公司总经理张媛接受采访时表示,印力北京作为印力集团的全国规模化布局的重点战区,已经实现了北京、天津、济南等重点城市的战略布局,未来将加快脚步,在合适时机继续布局北京、山东、内蒙古等区域拓展版图,将“印力系”的美好生活体验带入更多的城市。

  印力北京飞速发展的背后,主要是通过招拍挂和收并购并举的措施,不断拓展其在一二线城市核心区位的空间布局能力。

  当下的一二线城市,可选择新增商业用地十分匮乏,但许多购物中心存在经营及资本退出难题,购物中心领域的收购并购大戏或将持续上演,而拥有深深的“国际化”和“资本化”企业烙印的印力北京后续或许会获得更多的发展机会。

  02

  核心城市多点布局 印力在北京造“围城”之势

  近年来,北京商业增量远落后于上海、深圳、广州,竞争也早以从“增量赛道”转向“存量赛道”,市场上新增项目难度不断加大,但印力北京却迎来逆市增长,在2018年昌发展万科广场顺利开业后,印力已在北京聚集了五个实力强劲的商业项目,形成环绕北京城的“围城”战略格局。

  印力北京在北京运营管理的五个项目分别是:北京印象城,北京住总万科广场,北京中粮万科半岛广场,北京悦荟万科广场和北京昌发展万科广场,均是区域性标杆商业项目,印力北京在北京管理的商业规模已经在业内数一数二。

  这五座MALL在落位上呈现出网格化布局,分布紫禁城的东南西北,以点带面,形成“围城”之势,服务纵贯全城。

  虽然上述项目多落位城市次级商圈,以区域型购物中心为主。但张媛认为,随着北京常住外来人口向郊区聚集,传统商圈和新兴商圈商业发展差距将逐渐缩小,通过围绕精准的客群属性与鲜明的品牌精神,打造个性化的主题定位,这些项目的商业价值将会逐渐凸显。

  如张媛所言,印力北京的各个项目都有着自身独特的主题定位,如:

  位于亦庄线旧宫地铁站的住总万科广场是北京首家无霾商场,并成为全球首例进行室内空气质量认证的商场项目;去年10月开业的昌发展万科广场则是引入众多的新兴黑科技,把科技主题淋漓尽致的展现在传统购物中心,赋能传统商业。

  今年五月,住总万科广场、中粮万科半岛广场及北京印象城先后迎来店庆日,而昌发展万科广场、悦荟万科广场也携手联动,共同开启了一场跨越北京城的同城庆典。

印力北京五月“五店同庆”

  篮球赛事、科幻奇想、放肆玩乐、环保潮流……伴随着当下消费理念的升级和时尚潮流的快速更迭,印力旗下商业项目也在不断整合创新,挖掘客群的个性化需求,升级商场间优势资源联合。

  张媛表示,印力北京在北京“围城”式的战略格局,将有助于提升印力商业版图的广度及深度,也有助于实现运营服务的信息共享,优化运营效率,降低公司运营成本,下一阶段,印力北京会进一步明晰产品线,更好的发挥平台资源协同效应。

  03

  比心再出发:印力北京“三好商业”张弛有道  

  新物种不断“诞生”,新空间不断涌现,新概念层出不穷……退潮的时候,才能看清潮水的方向。于商业而言,每一天都是新的挑战,市场在变,商业在变,人也在变,但变化的本质都是指向同一点:提升消费者体验。

  “消费者运营”时代已经到来,一切商业场景服务模式的设计原点都必须聚焦于人。

  2019年是印力集团客户工作体系化的第三年。今年,印力集团发起“比心再出发”的号召,既承接2018年的比心行动,显示出客户工作的延续性,同时契合今年印力“收敛聚焦,巩固提升基本盘”的战略目标和方向。

  围绕“比心再出发”,印力集团开展“五个一客户洞察行动”、“四个度客户基本盘提升计划”两项系列活动。每个“一”的设置都是其所针对的独特场景和运营痛点;每个“度”则是持续坚持改善客户体验的基本运营原则。

2019年“比心再出发”宣传海报

  作为印力集团的主力军之一,印力北京在去年创新提出了打造“三好商业”的目标,构建好环境、增强好服务、强化好体验。

  在印力北京的感悟与理解中,商业与服务业紧密相连,用“比心行动”为消费者提供基础全面的服务,把每一处“不便”变为“方便”,这也是和“三好商业”的好服务理念所契合。

2018年5月31日 三好商业发布会现场

  从购物中心的运营管理来分析,衡量收益的指标往往的收入和利润,而其来源则主要由为客户服务的满意度以及商户的销售表现来决定。所以,这又回归到了“比心再出发”的商业本质,回到了印力北京打造“三好商业”的初心。

  印力北京旗下购物中心正在以全面延展“三好商业”的服务范围,践行“阳光行动”计划,构建起一套“便民服务+增值服务”的温馨配套服务体系,让温暖与感动“无时不在”,打造商业核心竞争力。

印力北京发起的“万家衣橱 暖冬印记8城联动”活动  

  印力北京深知,将“三好商业”做到极致,不仅是商业管理方的责任,也是合作伙伴共同的责任,只有多方倾力合作,才能构建一个和谐、美好的商业空间。  

  张媛表示:“管理层下一线亲身去面对客户的工作特别重要,我去做过服务台,也做过保安工作,亲身工作过后才能精准感受到消费者的需求和服务者的难点,更好的服务商户与消费者。”  

  04

  大道至简,回归商业本质

  每一城的人潮涌动,背后都潜伏着一套强大的商业逻辑,在印力北京不断拓展项目的背后,则是“以客户为中心”的核心竞争力。

  “以客户为中心”一直以来都是印力集团秉承的理念,这里的客户包括B端品牌租户和C端消费者。伴随向服务商转型,今年印力开始采用B2C2B的运营思维,即通过深入的研习、高频的链接、精细化的服务C端,从而更好的服务B端。

  关于“以客户为中心”的理念,印力北京在今年也有了新的思考与感悟。张媛说到:“商场与商户的每一次合作,都是基于理智与情感的选择。尽心尽力,只是服务的基本,印力北京今年强调主动意识,将服务、沟通、情感、收益等因素进行整合,为租户提供精细化服务,未来商场和租户的关系一定是共生、共建、共存亡的命运共同体,为共同创造和分享价值财富而努力。”  

组织品牌租户及消费者参与“城市IN跑赛”

  不积寸土,无以成高山,不纳细流,不能成江海。印力北京始终坚守着独有的“以客户为中心”的商业发展策略,力求为每一位客户提供更长周期的服务,为构建商场与商户的命运共同体,印力北京在今年推出了以下几点措施。

  目前,印力北京所有项目都会给每一个进场的品牌租户发“政府绿色通道信息告知书”,并会配备一对一管家式服务,从进场施工到店铺开业再到后期的运营推广帮扶,确保每位商户从签约到经营的畅通便利,为租户提供“全生命周期”服务。

  在精细化运营方面,印力北京成立租户成本分析小组,以百货化业态分类精细管理,帮助每个品牌商户进行经营分析,力争成为每一个服务伙伴的商业智囊。

  同时,印力北京在科学与高效的基础上深挖精细化管理,增强人性、细节、定制服务的软竞争力;并通过印享会、印友会等社区与商户保持高频沟通,共享信息,并让商户成为轮值合伙人,一共参与商场经营日常巡场,互相汲取创新商业理念,提升整体项目空间的运营水平。

  - 总 结 -

  这是一个大浪淘沙、百舸争流的时代,也是一个日新月异、变化莫测的时代。

  凭借独到的商业思维和成熟的管理经验,印力北京正在持续发力布局北方市场,拓展更多优质区位,为市场贡献更多“好环境、好服务、好体验”的三好商业产品。

  秉持对市场的敬畏,对客户的敬畏,对时代的敬畏,印力北京正在走向一条未来之路,以实际行动诠释“为城市倾心,让商业动人”的美好意义。

{{num}} 全部展开
文章关键词: 印力北京 济南印象城
赢商网原创新闻,转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
普通登录 立即注册
下次自动登录
×
×扫描分享到微信