揭秘：合肥万科广场大流量背后的“商业逻辑”

　　最近几天，一座新开业的商场刷屏了合肥人的朋友圈，瞬间成为全城“网红”打卡点。官方数据显示，商场开业的短短两天，累计客流突破35万人次，销售金额高达1500万元，办理会员数超过2万……

　　（合肥万科广场开业现场）

　　这座商场就是万科在安徽打造的首座vanke mall——合肥万科广场。它是如何在遍地开花的商业中成功突围，轻松俘获众多市民的芳心？带着这个问题，我们采访了合肥万科城市合伙人任鹏飞，从交通区位、项目定位、业态分布以及软性服务等方面对项目做了深度解读，揭秘合肥万科广场大流量背后的“商业逻辑”。

　　区位——缓解板块“商业荒”

　　近年来，合肥商业迎来爆发式增长，而且势头有增无减。除了商业开业数量上的增长，合肥商业在质量方面也得到了显著提升。万科、华润、银泰、苏宁等行业知名开发商纷纷进入合肥商业领域，带来的是前沿的商业资源和先进的商业运营理念。

　　早在2007 年，在政府支持和优质的自然条件吸引下，四里河商圈已然悄然蜕变。目前庐阳区四里河已经成为合肥重点规划发展区域，以万科森林公园为代表的项目已经让该区域成为众多市民置业的首选区域。“四里河板块随着多家知名房企的进驻，新型品质社区涌现，区域价值也不断提升，但仍缺乏成熟的商业配套。”任鹏飞解释道。

　　早在2012年起，合肥万科在四里河片区便开启了大型综合住区的探索之路，围绕万科森林公园、万科城市之光将自然、乐居、家装、教育、商业、办公、医养融合于社区之中，揭开城市公园综合生活序幕。为了更好满足社区全人群对美好生活的向往，合肥万科践行集团“城乡建设与生活服务商”定位，立足四里河片区制定“1-3-10”未来社区建设计划。

　　（合肥万科城市合伙人 任鹏飞）

　　具体来说，就是以人民美好生活为中心，聚焦城市生活共同化、睦邻生活人本化、未来生活智慧化三维价值坐标，推进优筑、共融、配套、互联、乐居、教育、医养、商业、办公、智享十大未来美好生活场景建设。

　　如今，合肥万科广场正式迎来开幕，这个14 万方的商业综合体成功让四里河版块的商业“痛点”得到大力缓解。作为一家为庐阳区量身打造的一站式体验购物中心，合肥万科广场致力于为庐阳区打造城市“美好生活范本”，联动文化的大规划与大发展，打造一方生活方式的标杆，助力支撑整个核心区域的蓬勃发展。可以说，合肥万科广场有力填补了庐阳区高品质购物中心的空白，缓解了四里河板块甚至庐阳西北片区的“商业荒”。

　　定位——主打亲子家庭IP

　　定位是商业的精髓，万科广场也有着区别于合肥市其他商业综合体的明确定位。

　　项目伊始，任鹏飞带着团队就运用公听会、大数据分析等手段做过大量摸底调研工作。结果显示，在3公里的项目辐射范围内，氛围醇熟的居住社区较为普遍。以万科森林公园为例，在已入住的30000多人中，20岁-45岁的中青年人群占比达到66%，这其中已婚已育人士占比88%，并且70%的家庭中宝宝年龄分布在0-12岁。家庭、已育、亲子，是合肥万科广场客群最基本的属性特征关键词。

　　而当前庐阳区现存购物中心关注点较多落在零售板块，从而忽视了亲子陪伴的生活体验类业态。随着庐阳区人口的导入，家庭对于亲子教育、亲子娱乐的需求又是切实存在的。

　　于是，合肥万科广场把目光瞄准了亲子家庭核心客群，精准定位“社区 家庭 成长 陪伴”，依托140万方的万科森林公园住宅区、200万方的中国铁建国际城等大体量社区，辐射周边人口超44万、小区140个，联动产业、住宅、商业、交通、教育等大量优质社会资源，致力建成合肥亲子家庭的欢乐新地标，开启合肥亲子家庭类商业发展的新纪元。诚如任鹏飞所说：“合肥万科广场的核心不是购物，不是商业，而是在家的附近，创造一个更温馨舒适的空间。”

　　为打造一个寓教于乐的全龄段家庭娱乐体验中心，将对亲子家庭的关怀融入生活的分秒，万科广场通过亲子家庭与白领并行的多元业态组合间的不间断调整，引进多种游乐设施，打造舒适、温馨的环境和场景，并借势经典大势IP，融入寓教于乐的活动，为消费者打造一个有温度、有体验、有记忆感的生活社交成长空间。

　　（主打“亲子家庭”IP的合肥万科广场）

　　亲子互动体验方面，有寓意漫长时光陪伴的蜗牛乐园，有专为儿童开辟的户外阳光空间屋顶天空乐园，还有以室内跨层亲子趣味滑梯为中心的儿童游乐区，亲子欢乐时光从不终场。此外万科独创了森林猫系列IP形象，以“猫”作为核心元素，变身为老虎、青蛙、小猪、兔子等形象，并赋予不同的角色特征，陪伴孩子欢乐成长。

　　开业期间，万科广场还在安徽省内首次引入精灵宝可梦IP主题展。高达8米的巨型皮卡丘，集合了波波池、蹦跳馆、对战平台和便利店的互动乐园，汇聚了商店街、运动站和电力冲关的精灵宝可梦派对，让顾客足不出省也能亲身体验正版IP展的魅力所在。配合各楼层软性装饰形成特色主题，通过多场景空间的增设，打造未来年轻消费群体的打卡圣地。

　　品牌——紧绕“为家而建”

　　作为一个定位给“城市亲子家庭欢乐新地标”的项目，万科广场在业态规划和品牌特色上有着高于行业的要求：不以市场成熟度和流行程度为组合依据，而是针对家庭客群的生活方式进行匹配。万科广场在品牌的引进上首先全维度满足城市家庭亲子消费诉求，然后作为区域级购物中心一站式满足客户对生活品质的追求，云集240多个多元业态主力品牌。

　　万达影城A+级影城，永辉Bravo、优衣库、UR、海底捞、詹记、胡桃里、肯德基、必胜客等品牌贴近家庭、社区生活；合肥首家暗恋桃花源、星巴克、奈雪の茶、大福本格等品牌则充分满足家庭品质需求；核心打造的亲子品牌如孩子王、MELAND、玩具反斗城、美吉姆等覆盖0-12岁年龄段，形成儿童亲子业态消费生态链闭环。

　　万科广场更是首度集合16大城市首进品牌，35大庐阳首进品牌，着力开启板块都市“精致生活”，带来居民生活的全方位品质升级。据悉，5月11日开幕当天，共有200余家商户同步开业。

　　除了业态广、品牌多以外，万科广场还特别注重品牌与生活场景的联动。

　　针对家长和小朋友，除了室外蜗牛乐园+屋顶天空乐园+跨层亲子趣味滑梯的游乐组合外，更在品牌选择上符合0-12岁年龄成长轨迹的：孩子王、meland、美吉姆、番茄田、玩具反斗城、豌豆家极地亲子餐厅、万达影院亲子厅、星聚会KTV亲子厅，同心童趣儿童中心，乐高活动中心等特色品牌，构建完整的成长业态服务线；同时为妈妈们准备了韩概、印象美发，泰禾莎SPA，Frist love皮肤管理打理颜值，而或去前言后记，奈雪の茶、星巴克享受属于自己的下午茶时光。

　　针对年轻客群们往往以个人生活体验为主，集中在购物社交，特色美食上，同时会注重与爱人间的约会方式、约会场所。万科广场在注重场内业态社交功能和场景仪式感的同时，在外庭院设置胡桃里音乐酒馆、千牛烧物、福星家海鲜餐厅、水原烤肉、澜记老香港茶点、喜狮潮汕锅、冰城串吧、李香兰、道深夜食堂等在内场营业时间以外，继续为年轻客群提供属于青春的欢乐趴，展现万科广场全时段服务场景。

　　服务——不断升级 加强顾客黏性

　　“除了在品牌引入和场景打造方面不遗余力，万科广场在软性服务以及会员服务方面同样要有出色表现。”任鹏飞如是说。

　　（合肥万科广场实景图）

　　万科的物业服务在行业中有着极高的认可度，作为万科在安徽打造的首座vanke mall，合肥万科广场积极联动万科物业，继承住宅物业的金牌口碑，呈现360°贴心服务的同时，专门设立母婴室、儿童独立卫生间、残疾关爱卫生间等一系列配套设施，为 VIP客人提供专享服务、超大VIP室，体现全方位贴心服务。

　　值得一提的是，在服务创新方面，万科广场变身黑科技主场，推出V-home大会员体系、人脸识别系统、泊时易停车系统、5G智慧商场、SA+系统（shopping mall AI智能系统）等强化科技赋能举措，以增值商业场景。

　　另一方面，空气污染严重危害人类健康，作为公共生活和消费体验空间的购物中心也更加注重室内空气质量。万科广场借助科技和设计的力量焕新室内空气，努力为消费者营造健康清新的购物环境。与森林共呼吸、绿色与生活相结合的设计理念、覆盖整个建筑的新风除霾系统，为消费者创造健康舒适的购物环境。

　　通过人性化、智慧化、精细化的服务体系，万科广场把购物中心创造成了理想中“多类型消费者都乐意来这里玩，顺便买一些东西回家”的地方。

　　可以说，合肥万科广场掀起的是一场席卷全城的商业革新风暴，它为城市注入社区、家庭、成长、陪伴的基因，成为合肥一张商业新名片，同时也从很大程度上推进着合肥西北区域商业中心的强势崛起。