钟书阁:开业排队并非出于营销手段 “网红”也从来不是我们的目标

网红品牌生存现状调查系列报道

2019年05月31日16:37 来自:赢商网重庆站 郭志花
核心提示:重庆网红品牌生存现状调查系列专题之——钟书阁……

  随着经济的发展,当下的消费越来越多元化,场景式体验消费和颜值消费占的比重愈加扩大。在互联网和内容营销的的加持下,市场上衍生出越来越多的网红品牌,“网红经济”随之爆发。

  开业之初,排队三小时的喜茶、因为太红而一直被模仿山寨的鲍师傅、打卡人数太多而限流的钟书阁(需求面积:1000-4000平方米、已进驻7家购物中心、今年计划开10家)、因其ins风而红爆网络的泰式海鲜火锅集渔......这些品牌均因为其极高的曝光率和话题度成为市场上炙手可热的“网红品牌”,聚集了大量的人气,圈粉无数。然而,经过一段时间市场的检验,这些“网红品牌”的生存现状到底如何?依旧是“香饽饽”,还是门可罗雀?对此,赢商网做了专题调研,一探究竟。

  重庆网红品牌生存现状调查系列专题之——钟书阁

  2019年1月25日,被誉为“中国最美书店”的钟书阁重庆首店开业,开业当日便凭借高颜值而刷爆朋友圈。此后,钟书阁更是在媒体的大力宣传及消费者的口碑相传中,吸引了众多消费者慕名打卡,一跃成为重庆“新晋网红打卡圣地”。甚至有消费者认为其受欢迎程度已经仅次于重庆的“洪崖洞”、“磁器口”。更为夸张的是,在开业半个月后,钟书阁因客流过高,而不得不采取限流措施,来控制店内人流。

  

  (图片来源于钟书阁官微)

  关于书店限流,钟书阁方面在接受媒体采访时表示:在开业半个月内,书店每天光顾者少则千人,最多时候有上万人,开业仅半月,书店接待客流已接近20万人。为了给顾客营造良好的阅读环境,不得不采取限流措施,但是限流依旧没有影响到人们打卡热情,春节期间直至晚上9点,钟书阁店内依然人潮涌动。

  爆红带来了超高人气,但引得人们争相打卡的同时,质疑声也随之而来。对于钟书阁,有人质疑其已违背了一家书店阅读的本质。此外,作为一家网红书店其能否持续为消费者带来新鲜感?当新鲜感过了以后,书店还能否持续保持活跃,将之前的火爆人气转化为阅读、消费人群?

  在其开业4个月之际,赢商网带着这些问题,对其进行了实地探访。

  书籍种类丰富 功能分区细致合理

  5月28日下午16:00左右,赢商网小编来到位于杨家坪的中迪广场•欧洲城时尚中心。商场整体客流较少,钟书阁为项目人流最大的区域。虽然已经开业4个月,但是商场目前仍有大部分区域处于施工阶段。

  

  

  钟书阁位于中迪广场•欧洲城时尚中心三楼,跨越了项目3、4两个楼层,面积总计约1400平方米。据钟书阁负责人介绍,目前钟书阁工作日日均客流约1000人/天、周末日均客流2000~3000人/天、节假日日均客流可达3000~4000人/天。

  

  在书店门口,小编看到有6名顾客正在拍照打卡,书店门口已经没有了此前排长队的盛况。走进钟书阁店内,整体客流并不算少,据赢商网粗略估计该时间点店内大约有80人左右,且小编观察期间不断有消费者陆续进出。

  钟书阁门店一向以独特设计而闻名全国,重庆钟书阁也不例外。大厅主色调采用了沉稳厚重的深棕色,为了降低色彩所带来的沉重感,设计师在空间内设置了错落有致的“灯罩书架”,在灯光的搭配下整体给人一种十分放松的舒适感。

  空间动线上,由书和书架组成的阅读长廊,将整体空间进行了动线分割。行走过程中可以看到不同类型书籍陈列其中,恰到好处地利用动线使书籍尽可能地展现在人们视线中。

  

  (图片来源于钟书阁官微)

  

  (图片来源于钟书阁官微)

  尽管钟书阁内有图书近8万册,但是书店对各类书籍均进行了类别细分,并通过独特的“灯罩书架”、“长廊书架”等设计,进行了细致合理的类别分区,因此并不会造成书籍难找的混乱之感。

  

  

  除了文学馆、社科馆、儿童馆、艺术馆、生活休闲馆、科幻悬疑专区、咖啡消费区等几大功能分区外,书籍推荐细分类别还涵盖了文学推荐、手作、漫画手绘、女性情感、养生孕产、青少年读物、亲近母语系列专栏等近百余种。

  

  

  在四楼部分隔间的书籍旁,还有手写的名人名言及书籍读后感,进行书籍导读。

  

  

  据钟书阁店员介绍,目前书店内共有22名工作人员,采用“上一休一”轮班制,时刻会对店内摆放的书籍进行整理,为顾客营造良好的阅读体验。

  观察期间,小编随机抽取了两本书,分别为《未来简史》和《天国之痒》,将其与网上售价进行对比,小编发现实体店内均比天猫售价要高出20-30元。据钟书阁店员介绍,店内书籍一般都是按原价售出,不会进行打折销售,但消费者可进行会员充值,享受充200赠10元、充500赠50、充1000赠150的优惠。

  

  

  一方面,实体书店因受店铺租金成本、人力成本、维护成本等压力影响,售价需比网上高才能维持盈利;另一方面,书店为顾客提供了线上所不能提供的到店体验功能,因此实际售价比线上高也实属正常。

  网红效应带动下 拍照打卡人群居多

  对于消费者反映的书店拍照打卡人太多,环境吵杂,不适合看书的问题,小编也留心进行了观察。据小编整体观察下来,书店内拍照打卡及相互交谈人群确实要多于阅读人群,虽然人来人往稍显杂乱,但阅读区内很少有人会大声喧哗,在书店的各处也张贴着安静阅读的提醒标识。

  

  

  

  (截图来源于大众点评)

  而钟书阁内人气最旺、客流最集中、最受消费者欢迎的区域当属融合了巴渝地理文化特色的“阶梯讲堂”,层层梯坎确实吸引了众多顾客拍照打卡;色彩绚烂的儿童区,也吸引了众多家长和小孩的驻足。

  

  

  书店内休憩区域,主要集中在四楼咖啡消费区,除了书籍,该区域还售卖一些咖啡、茶饮及蛋糕等吃食。小编观察期间,如果有顾客落座于消费区,而没有进行消费,会有工作人员提醒是否需要消费或可移步至其他免费区域。

  

  

  虽然独特的空间设计及错落有致的布局为书店加分不少,但经过一个多小时的实地体验下来,小编认为书店部分细节仍有提升空间。

  

  由于三楼座椅较少,部分消费者选择席地而坐;由于店内温控不到位,停留时间过长容易有燥热之感;此外,书店内仍有刚装修完的刺鼻气味,虽然较开业之初有所消散,但停留时间长容易给人造成不适的感觉。而与小编有同感之人也不在少数。

  

  

  (截图来源于大众点评)

  钟书阁:开业排队并非营销手段 “网红”从来不是我们的目标

  自2013年创立至今,钟书阁已开门店19家,足迹遍布上海、杭州、扬州、成都、苏州、无锡、西安、贵阳、重庆、武汉等各大城市。据钟书阁相关负责人介绍,6月份钟书阁将在北京开启旗下第20家门店。

  在消费者心中,钟书阁一直都是书店行业备具代表性的“网红品牌”,谈及在今后发展中,钟书阁该如何去网红化,成为行业领军品牌?

  钟书阁相关负责人表示:“首先,钟书阁一直致力于打造一家环境美、图书美、服务美的书店,一个供读者阅读、交流的平台,‘网红书店’、‘网红品牌’从来都不是我们的目标;其次,开业排队并非出于品牌营销手段,而是切实考虑到读者的阅读体验和感受,不得已而为之。因为时至春节与寒假,的确有许多人打卡,但打卡并非是他们来钟书阁的唯一目的,最主要还是到书店来感受书香氛围,选书阅读。”

  

  此外,钟书阁负责人表示,在这个自媒体时代,大众通过微信、微博,加速了信息传播,也非常感谢众多读者对钟书阁的喜爱并为钟书阁宣传,让更多的人知道了钟书阁。而钟书阁的初衷一直都未曾改变,今后钟书阁将会秉承“为读者找好书,为好书找读者”的理念,坚守一家书店的灵魂——图书,优化选品,让读者在钟书阁找到适合自己的图书,并结合各类读书会、沙龙、讲座等文化互动活动,将文化内容以多种方式呈现给读者,让读者体会到从阅读走向悦读的乐趣。

  此外,为优化书店服务,钟书阁于最近推出了全新的会员服务,通过“钟书阁会员公众号”为读者提供相关资讯服务。今后钟书阁还将会推出更多线上互动功能。

  (除特别说明,图片来源于赢商网)

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文章关键词: 网红中迪广场 钟书阁
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