粒子狂热人九斤：品牌优势在于将擅长部分的体验做到极致

　　体验式商业客流有着怎样的消费特性？文化和商业跨界共生，擦出了怎样的火花？“种草”经济背后蕴含的是怎样的商业逻辑和社交趋势？5G时代下的商业将如何顺势而为？　　

　　2019年10月23-24日，由赢商网主办的2019中国体验式商业地产发展论坛，在深圳华侨城洲际大酒店如约而至。本届论坛以“体验不思议”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，聚焦探讨中国体验式商业地产的发展现状与未来趋势。　　

　　本届活动由体验式商业地产发展论坛、体验式商业沉浸式空间展览、2019体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典组成。主论坛特邀商业地产届重量级领袖为演讲和论坛嘉宾，从科技趋势、文化发展趋势、经济发展趋势、国际商业发展趋势等多维度预测体验式商业的前沿变革。　

　　10月24日，在由金铂商业冠名的微论坛环节上，针对《站在商业本质，重新思考体验商业》这个话题，独立运动品牌粒子狂热联合创始人&CEO人九斤分享观点认为，体验是无处不在的，同时是需要花费时间、精力的，品牌需要为顾客提供与众不同的体验。

粒子狂热联合创始人&CEO人九斤

　　在她看来，现在大家都在谈新零售体验，主要在于对体验这个词有焦虑感。就像粒子狂热的客户都是中产阶级以上，全世界好的运动品牌基本上都穿过，为什么还要买粒子狂热这样在运动品类客单价高的品牌，是她需要解决的问题。尤其是粒子狂热的客户定位一直是中产阶级以上，对审美有要求、对生活体验有要求的人，也是特别挑剔的群体。

　　“对于顾客而言，体验需要花费时间、精力去关注与参与。现在，粒子狂热的核心用户的时间非常碎片化，好奇心却不断往上增长，想要让他们在碎片时间里关注到你的品牌，就需要提供一种与众不同的体验。因此，品牌不仅需要把零售做好，还要把整个店铺的氛围做好”。

　　人九斤同时认为，任何体验式背后是极大的精力、人力、物力与努力的策划，并不是每个品牌都要在这个体验店上做到极致，有些人可能增加物流、客服、其他部分的体验。因此，一个品牌的优势并不是面面俱到的，可能在其比较擅长和有功效的地方，将体验做到极致。实现真正的体验式商业势必要在人力、物力、财力等多方面下功夫，这也要求品牌必须将自己的优势发挥到最大，不断完善体验度。