盈石中国周亮：体验为王，依托5G技术提升消费者行为体验

　　导语：

　　体验式商业客流有着怎样的消费特性？文化和商业跨界共生，擦出了怎样的火花？“种草”经济背后蕴含的是怎样的商业逻辑和社交趋势？5G时代下的商业将如何顺势而为？

　　2019年10月23-24日，由赢商网主办的2019中国体验式商业地产发展论坛，在深圳华侨城洲际大酒店如约而至。本届论坛以“体验不思议”为主题，吸引了数千名中国商业地产行业领袖精英学者汇聚一堂，聚焦探讨中国体验式商业地产的发展现状与未来趋势。

　　本届活动由体验式商业地产发展论坛、体验式商业沉浸式空间展览、2019体验式商业地产“领航奖”颁奖盛典组成。主论坛特邀商业地产届重量级领袖为演讲和论坛嘉宾，从科技趋势、文化发展趋势、经济发展趋势、国际商业发展趋势等多维度预测体验式商业的前沿变革。

　　毋庸置疑，5G将是未来影响人们生活方方面面的重要技术之一，而处国民经济龙头地位的零售商业行业将会是5G的前沿主战场。那么，“5G+商业”将会如何改变零售商业未来呢？

　　在10月24日的主题微论坛上，围绕着“5G时代下，零售商业场景想象空间”这个主题，盈石中国执行董事、副总裁周亮带来了精彩的观点分享。

　　在他看来，借助5G技术应用，商业管理需要加强真正意义上的消费者行为体验，使其扮演好以消费体验为中心，或是以消费者为消费舞台主角的角色。

　　做商业管理如何利用5G呢？怎么样做线上线下所谓增加黏性、增强关联的事情，确实是有很大的想象空间。做商场管理的时候与消费者的关系通过美陈、商场活动、公共部分体现，而未来，商场可能会变成一个娱乐场，在公共部分尽情地玩耍，然后在店里消费。一个城市过去可能只有一两个娱乐场，未来可能这个城市有五十个商场，它可能就有五十个不同主题的娱乐场。

　　5G技术应用在商场管理或是交互体验上面可能会更好，或者会带来对现在消费行为的变革，但是自始至终，不论做商场管理还是做甲方乙方，最终还是离不开消费者。

　　过去以消费者为中心，可能是围绕消费者的口袋为中心，都在想方设法地去挣他的钱，但是可能在新技术的帮助之下，会出现更多的消费场景，网络消费就是一个很简单的证明。

　　在现在的应用中，需要的是加强真正意义上的消费者行为体验，不是光盯着他的口袋，而是借着新技术的应用去增强体验部分。

　　现在的00后新一代消费者是非常自我的，用非常标准化、通识化的营销理念是很难打动这些非常有个性的消费者，必须让他自己成为中心，甚至让他的舞台成为别人眼中的中心。他可能不是我们线上的KOL，但他可能是这次消费、在这个场景中的KOL。

　　在未来5G技术应用中，它一定会帮助大家更好扮演好以消费体验为中心，或是以消费者作为消费舞台主角的角色。

　　作为传统的经营行业，场景管理的管家，当目前5G技术还没有普遍应用之时，先要把消费者的消费体验做出来。这个工作做好做足的情况下，5G技术的到来便是帮助商业去突破或者是更上一层楼的作用。