东百商业袁幸福:商业模型加速迭代更新,数字化是关键一步

赢商网福建站 星艳玲   2020-01-09 09:15
核心提示:未来,东百商业将重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进工作。

  编者按:首店、夜经济、5G等热词,折射2019年零售商业发展态势。2020年,商业地产的行业新风口会在哪?赢商网推出《请回答2020》年终策划,以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉,但总有一种力量,使我们一直前行。“追梦的力量”,第15届中国商业地产节将于2020年5月举行,共同探寻商业的无穷力量。

  2017年,东百中心的亮相,让全国认识到了福建传统老零售企业东百集团的新生。如果说2017年是东百商业的改造伊始,2018年是成果呈现,那么到了2019年,它就是东百商业的战略发展年、人才优化年、数据建设年、服务提升年、标签优化年和精耕细作年。

  回顾2019年,东百商业执行总裁袁幸福带领团队在坚持“做强福建,走向全国”的战略方针下,一年新增了3家主力门店,在东百“标签深化”以及整个东百商业品牌力的提升上取得了阶段性成果。

  

  东百商业执行总裁 袁幸福

  对于2019年,他以“迭代更新”一词来总结行业,“这一年零售的数字化进程在不断加速,商业模式在不断重构和裂变”。

  展望2020年,他指出,此前东百通过内容驱动、体验驱动、运营驱动和营销驱动,实现整个超级百货的落地,未来东百商业将会重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进,助力战略目标的实现。

  以下为赢商网采访东百商业执行总裁袁幸福的Q&A

  Q:2019年,什么事情是您思考次数最多的?

  A:如何突破企业及个人发展瓶颈,是我思考较多的问题。

  Q:回顾2019年,最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么?

  A:没有非常特别的,因为东百商业基本是按照企业前期预设路径在发展。如果非要说遗憾,那就是陪伴家人的时间太少了。

  Q:过去一年,您觉得出乎意外的消费潮流是什么?东百商业是否提前预测并有所动作?

  A:2019年的消费潮流基本是在东百商业的预判内,比如化妆品的消费热潮,但它的增长速度有些超乎意料。

  近三年,东百商业一直把“做强做大国际化妆品”作为提升东百中心核心竞争力的经营战略。2020年,东百中心国际化妆品品牌布局可基本完成,到时将与全国一流商场站在一条阵线上,能够更好地满足市场需求。

  Q:如果用一个关键词总结2019年,您觉得它应该是什么?为什么?

  A:关于2019,我想用“迭代更新”来总结。因为这一年零售的数字化进程在不断加速,商业模式在不断重构和裂变,而东百也是一个自我革新、不断迭代升级的现代化企业,我们也总是在努力寻找可持续发展的商业模型,提升核心竞争力,将“迭代更新”这个关键词贯穿始终。

  Q:您如何评价东百商业过去一年的表现?在哪方面收获最大?

  A:东百商业2019年的定位是“战略发展年”、“人才优化年”、“数据建设年”、“服务提升年”、“标签深化年”、“精耕细作年”。过去一年东百商业的发展还是比较符合我的预期,也取得了一些成绩。

  比如,在“做强福建,走向全国”的战略发展方针下,东百商业的规模在持续扩大,一年新增了3家主力门店。其中,作为北灯塔的兰州中心,被媒体誉为“西北商业航母”。7月开业的福安东百城,是我们在县级市打造的首个高品质购物中心产品。

  要说收获最大的,还是在东百“标签深化”以及整个东百商业品牌力的提升上,我们在这方面的建设也取得了一点点成就。

  Q:东街口商圈是福建商圈智慧化的前沿阵地,其中东百中心担当什么样的角色?对于5G时代的到来,东百商业有何迎合举措吗?

  A:在东街口商圈智慧化进程中,东百中心是重要参与者、共建者。一直以来,东百中心积极投身智慧商业和数字福建的建设实践。

  伴随着数字技术不断升级、5G时代的到来,我们也在紧锣密鼓地布局商业数据化平台的搭建,持续沉淀及挖掘数据价值,东百的线上智慧商城大概在明年3月份上线,逐步实现全时全域销售。

  Q:基于行业预判,请详细介绍下东百商业2020年的工作重点有哪些?

  A:2020年,东百商业将重点从“组织驱动”、“发展驱动”、“数据驱动”、“服务驱动”四个维度推进工作。

  Q:近几年福州商业新增供应量有所下降,您是如何看待福州商业的未来前景?

  A:福州商业新增供应量有所下降是正常的,因为从数量上看,已经达到了一定的饱和度,但从业态上看,目前福州商业的丰富度较低、同质化定位太多,具有个性化、差异化的商业业态还是有很大的发展空间,我们要向一线城市的商业格局看齐。

  Q:您觉得未来福州商业机会在哪些区域,为什么?

  A:随着福州“东扩南进”战略推进、长乐“撤市改区”等,整个城市版图进一步扩大,也将迎来更多人口的持续流入,从而带动仓山、长乐、福州南等片区的商业机会。

  Q:如果可以在提前预知答案对2020年进行提问,您最想知道哪个问题的答案?

  A:我并没有特别的提问。在我的认知里,事态的发展大多都是水到渠成的,如果没有做好准备,即便知道了答案,也是亡羊补牢……

  Q:给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影,推荐理由是?

  A:《指数型组织》——数字化时代下,企业需要匹配更新型、更前沿的组织形式来驱动发展,以高效能的整合资源来撬动杠杆,从而实现高速增长,指数型组织提供了一个全新的思路。

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