这20个人的发言，关乎2020年商业大势

　　为探讨东北商业机遇与创新，关注区域经济发展，研究行业发展趋势，1月10日，“2020中国商业发展论坛”，以“复兴·美好”为主题，在哈尔滨香格里拉大酒店顺利召开。该论坛由黑龙江省商务厅、中国商业经济学会主办，黑龙江省商业经济学会、中国商业联合会商业创新分会协办，赢商网、哈尔滨汇丽投资有限公司承办，哈尔滨市商务局、哈尔滨市道里区人民政府、哈尔滨商业大学提供支持。

　　大会共设7场专业主题演讲、2场行业报告发布及2场行业对话，各界政府领导、知名行业专家、国内标杆地产开发商及知名品牌商齐聚东北，共话经济大势，积极为东北商业发展建言献策、寻求突围之道。黑龙江省商务厅厅长康翰卿，中国商业经济学会会长马龙龙，以及广东赢商网数据服务股份有限公司董事长吴传鲲，上台发表致辞。

　　活动现场，财经作家、新匠人新国货加速计划发起人吴晓波带来精彩主题演讲，并启动《2019新国货白皮书》发布仪式，中国商业经济学会常务副会长、《商业经济研究》杂志社社长刘建湖发布《中国商业高质量发展报告2019》，万商俱乐部创始人、中城商业研究院联合创始人兼院长杨泽轩带来《哈尔滨零售商业暨商业地产2019年市场总结及2020年趋势展望》。此外，晚宴交流暨颁奖典礼环节公布了优秀运营项目、潜力商业街区、商业创新项目、商业新地标、卓越企业等多项大奖。

　　值得关注的是，此次活动的召开，标志着在中国商业地产领域深耕9年之久的赢商网，正式进入东北市场。未来，赢商网将为东北商业地产开发商、品牌商提供专业化的业态定位、招商、运营、资产金融化等服务。

　　主题演讲一

　　我国消费新阶段和商业发展与创新

　　国务院发展研究中心市场经济研究所所长 任兴洲

　　任兴洲在分享中表示，我国目前进入了消费增长的新阶段，消费结构升级呈现新特点：由生存型向享受型和发展型消费升级；由物质型消费为主向服务型消费快速增长升级、由传统消费向新型消费升级、由注重消费量的满足到重视质的提升、由一两个消费热点向多点多面新增长点转变——更加注重对健康、绿色、环保商品和服务的消费。

　　任兴洲谈到，伴随着消费结构的升级，商业业态的创新也随之被提出了一些新要求：一是商业零售终端和消费场景的创新实践；二是购物中心的模式创新。零售业的创新，最重要的是以心为本，迎合市场的需求，这是最重要的原则。

　　主题演讲二

　　国内外经济变局与中国商业发展

　　中国国际经济交流中心总经济师 陈文玲

　　陈文玲表示，原来创新能力落后的中国已经成为最大的创新策源地之一。几乎所有的商业场景，国外有的中国都有，国外没有的中国也有。比如说移动支付，移动支付在中国的普及率，2017年已经达到了77.2%，2018年已经超过了90%。

　　美国是原始创新的最大创新策源地，中国是商业场景、创新最大的创新策源地，实际上两个国家有很大的互补性。中国正在构建人类命运共同体，这些对人类发展，国际社会发展，和平发展有用的价值观，越来越多的得到国际社会的认可。

　　现在所有的国际机构预测，到二十一世纪中叶，世界经济体排在第一位的是中国，所有预测都是一致的。所以，只要中国能把自己的事情做好，稳稳当当向前走，就一定会实现中华民族伟大复兴的中国梦，两个一百年的目标就一定会如期实现。

　　主题演讲三

　　哈尔滨零售商业暨商业地产2019年市场总结及2020年趋势展望

　　万商俱乐部创始人、中城商业研究院联合创始人兼院长 杨泽轩

　　杨泽轩表示，2020年将是承上启下的关键之年，在政策驱动下，消费在总体升级的情况下将会迎来继续升级，驱动商业市场整体利好。

　　从国内商业地产行业形势来看，行业持续的并购、整合将是接下来更多量更快速的发展过程。而随着经济成长放缓、人口红利边际下降，购物中心市场渐趋饱和，商业市场将进入存量时代。

　　经济大环境下行，开发商投资谨慎，最近两年市场下沉脚步明显减缓，部分商业地产企业开始反向从原来走向三四线的下沉向一二线转移，另外一部分五六线的下沉在持续加强，导致购物中心呈现U型下沉状况。

　　2019年购物中心在线下实体商业的表现可圈可点。餐饮业态异军突起，经济下行的情况下，餐饮业在快速的调整，尤其是严控成本及费用方面，反而导致餐饮业盈利能力逆势上升。

　　主题演讲四

　　围绕美好生活 创造家庭欢乐

　　融创文旅集团副总裁兼商业事业部总经理 张媛

　　张媛认为，融创文旅的经营逻辑就是找到核心目标客户，洞悉客户关键诉求，清晰定义产品玩法，提供触达人心的美好体验。文旅行业其实很好玩，包含的内容、场景更多，提供的服务更好，带来的欢乐更多，文旅行业是为这个时代而来。

　　张媛表示，每一个文旅城里面可以选择的内容非常丰富，融创文旅不仅只有以物业硬件为载体做的一些内容的植入，还会围绕IP主题进行多元化营销，除了融创文化集团的IP形象阿狸，还有许多合作伙伴，比如说像新浪体育、腾讯游戏等，未来文旅城将做成一个内容载体，整合更多资源，为目标客群提供更丰富的体验。

　　主题演讲五

　　焕发市场活力 助推经济发展

　　中国商业经济学会专家委员会理事长 高铁生

　　高铁生表示，2020年是十三五收关之年，也是脱贫决胜之年，做好今年的经济工作格外重要。无论中国整体经济还是东北经济、龙江经济，从长远来看，都应当注重充分有效的焕发市场本身活力。

　　焕发市场活力，要做到以下几点：第一，从完善市场经济做起，比如价格机制等。第二，尊重市场导向，与时俱进，紧跟消费者需求的变化。第三，切实提高和市场的匹配能力。第四，要善待企业家。

　　主题演讲六

　　人是新匠人，货是新国货

　　财经作家 新匠人新国货加速计划发起人 吴晓波

　　吴晓波认为，本土文化要复兴，老祖宗的东西不应该被抛弃，但也不能原封不动地搬到今天。

　　有一个网红品牌叫做“故宫”。2019年，鞋子、花茶、被子、沙发等，跟故宫做结合的各类品牌大概超过200个，所产生的营业收入大概超过200亿。为什么人们愿意为这些产品消费？因为文化里的东西、血液里的东西、基因里的东西就是大家现在喜欢的东西。

　　中国在国货、国漫、游戏、餐饮等领域越来越看到这一种情况，中国新中产消费者愿意为这些买单。中国公司和国际公司竞争，我们至少有一个优势叫做文化优势。同时我们拥有审美优势，我们在技术、渠道、商业模式上的主动性就会加大，所以这个是第三次国货运动和第一次、第二次最大的区别。

　　今天大会上讨论复兴，讨论美好，是因为经过40多年的发展我们形成了很多自信：我们慢慢看到了文化自信，看到了中国正在发生的消费自信，同时也看到了中国的品牌自信。

　　主题演讲七

　　大力推进消费市场转型升级，从多方面多领域振兴龙江商业

　　黑龙江省商业经济学会 执行会长/秘书长 李彦春

　　李彦春认为，要从历史出发，认清东北商业现状——重工业过剩，轻工业过轻。要复兴东北商业，需要深度挖掘本土资源优势，发展本土商业，刺激消费。

　　李彦春进一步指出，振兴东北商业，要有提升商业经营能力的意识。过去多年，东北过分依赖物业出租、物业管理，商业经营能力薄弱。其次，要把流通现代服务业放在重要位置。要推动商业从多方面、多层次、多领域、多方式全面的转变，实现一二三产业有效融合发展。

　　在这个思路下，通过刺激本土消费来振兴东北经济，需要做到以下几点：满足城乡居民不多样化、多层次化、多领域化的消费需求；组织适销对路商品，如果一味依靠外来商业力量，本土商业“只能死掉”；完全靠租赁经营走不通，应该大力推进社区商业电商和发展；积极开展全国供需互动，努力扩大商业经营规模。

　　主题演讲八

　　新消费品牌的崛起之路

　　KK集团副总裁 舒艳芳

　　舒艳芳表示，消费人群的代际更迭正带来弯道超车机会。90后、00后只消费喜欢的东西，提供他们想要的产品，才能获得认可。年轻人喜欢高颜值的东西，喜欢拍照和分享，同时个性即动力，他们不希望被所有同质化的东西所束缚。

　　产品方面，应跳出产品看产品。商品选择应该有多重标准，比如精选新奇特产品；定制化、IP和国产化，这些相对比较流行的元素融合进全品逻辑里；传统品类重新定义，比如为即食燕窝、黄豆、绿豆披上高颜值、高性价比外衣。

　　微论坛对话一

　　风口之上，商业地产发展的新机遇

　　主持嘉宾：

　　巴九灵COO 新匠人新国货加速计划总策划 吴欣

　　对话嘉宾：

　　金辉集团商业管理部总经理 李嘉

　　远洋地产城市开发事业部商业管理中心总经理 温静

　　哈尔滨曼哈顿多元集团有限公司总裁、黑龙江省青年民营企业家商会会长 江岩

　　美嘉体育创始人兼CBA全明星总导演 毛雅楠

　　巴九灵COO 新匠人新国货加速计划总策划 吴欣

　　在“风口之上，商业地产发展的新机遇”对话环节，主持人吴欣向嘉宾提出两个问题：十年磨一剑，东北商业地产蛰伏几十载，有哪些亟待开发的城市潜能；东北商业地产创新发展新思路与成功案例分享。

　　金辉集团商业管理部总经理 李嘉

　　购物中心过去讲三年一小调，五年一大调，现在我们发现每年都在调，年年月月都在调，每天都在变化。这个来源于第一个是消费者的变化，目前很多人还在沉浸70后、80后，其实90后和00后才是现在的消费主体，他们的诉求跟我们完全不一样；

　　第二个商户选择发生了改变，在18年开出来的400多个购物中心开了15000多家品牌，里面新兴品牌占比是24%，我们会主动的比如说拿租金让利，甚至是经营扶持，去挖掘一些比较有潜力的品牌；

　　第三个是体验互动的升级，怎么样让消费者在商场打发时间，解决工作上、生活上、休闲上、社交上的各种需求。我们需要整合消费者的创意、商家的资源、上下游的生态链，建成一个商业联盟，把有限的空间变成无限的平台。

　　远洋地产城市开发事业部商业管理中心总经理 温静

　　从整体上来看，线上购物对实体经济的冲击肯定是越演越烈，这个对我们实体商业来讲是一个不可避免的现象。现如今大家购物和消费的行为越来越碎片化，随时随地不受时间、地点的限制都可以进行购物。

　　在这种情况下，对于实体商业我们能够做的，就是用积极的心态拥抱变革，专注消费者需求的多元化，寻找商业发展机会，比如说结合项目所处的不同市场环境和客户需求，在商业专业化领域进行更纵向、更深入的探索。抛开传统意义上的购物中心、百货以外，东北零售市场上奥特莱斯、专业家居市场、批发零售市场以及服务生活半径一公里范围的社区商业都存在着一定发展空间。　

　　哈尔滨曼哈顿多元集团有限公司总裁、黑龙江省青年民营企业家商会会长 江岩

　　江岩表示，作为一个省会城市，哈尔滨有1千多万人口，但是消费需求并没有被挖掘出来。尤其是针对90后、00后消费新形势的热门品牌，在这里非常稀缺的，所以说这里是一个极具机会的市场洼地。

　　另外在基础建设上，去年开通了从哈尔滨到佳木斯的高铁，形成了约一个小时从四线城市到省会的出行半径，高铁的建设带来省会城市人流聚集的优势，辐射人群也要比以前大得多。还有哈尔滨政府开通的航线等基础设施的建设，都把消费版图变大了，流动人口也变多了。所以从黑龙江消费来讲，机会是大于挑战的；从商业地产本身行业来讲，在存量深耕细作的前提下，机会是大于挑战的。

　　美嘉体育创始人兼CBA全明星总导演 毛雅楠

　　毛雅楠介绍，篮球馆作为体验式业态的一种，给消费者提供的是一种感觉，就像球馆里面的标语“像球星一样打球”，要把体验感做到一个很极致的状态，让每一个打球的用户来到球馆，都会觉得自己就像球星一样，有很好的更衣设备、提供球星的待遇。体验式业态需要加强的就是站在消费者的角度去想，什么东西是他们在意的，营造出让心灵和身体都享受的产品和场景。

　　微论坛对话二

　　以营销和服务来构造行业壁垒

　　主持嘉宾：

　　第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司区东北区 副总经理 姜华

　　对话嘉宾：

　　北京金隅嘉品mall总经理 冯敏

　　弘阳商业集团品牌总经理 张玉婷

　　国耀尚河城总经理 刘强

　　喜悦滑冰场创始人 王品石

　　113#潮汇创始人 郭海军

　　海马体照相馆商业发展中心总经理 王寒

　　第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司区东北区副总经理 姜华

　　在“以营销和服务来构造行业壁垒”对话环节，主持人姜华向嘉宾抛出三个问题：南北商业文化大不同，如何取长补短、互通互融，共同推动商业升级；浅谈对场景化、体验式商业与服务的理解及该如何运用于东北商业，使其行之有效，从而真正推动东北商业整体的迭代发展。

　　北京金隅嘉品mall总经理 冯敏

　　冯敏认为，从目前商业发展阶段，南北差异在某种程度上是在逐渐缩小的，也达到了相对融合的阶段。从消费者偏好上来看，也存在着南北差异相互调整的过程，南北商业交融确实对商业发展起到了很好的推动作用。

　　在冯敏看来，北方商业可以在服务方面、创新方面借鉴和参考南方商业，当然北方商业在追求文化内涵上做的也非常好，所以最终还是需要商业操盘手从项目出发，去挖掘适应项目本身特点的内容，进行相应的创新发展。

　　弘阳商业集团品牌总经理 张玉婷

　　张玉婷介绍，2019年15个新一线城市如果以长江为线去划分，北方城市占5个，南方城市占10个，南方的经济活力和很多新一线城市的衡量指标是优于北方城市的，东北现在只有沈阳入席。

　　弘阳商业今年已经是第24年了，从做商业起家，逐渐涉及到房地产领域、金融领域和物业管理领域，战略方向十分清晰，双轮是地产和商业，双翼是物业跟资本。从商业理解的角度来讲，商业地产实际上是为城市提供更多的美好生活方式，并满足人民生活消费方式的变化，这背后的逻辑不只是产品和服务，还涉及到城市政策、人口红利以及居民整体的经济活力。

　　国耀尚河城总经理 刘强

　　在运营中，南北方差异确实能从很多环节上能体现出来，但是刘强认为差别并不是太大，因为现在所有大的商业平台在南方、北方基本上都是一个模式做出来的。国耀尚河城是天津本土的社区商业，体量3万多平米，服务项目周边3公里左右的客群。在购物中心中预留了将近2千平米打造一个球顶共享空间。

　　刘强认为，随着商业模式的升级，从定向性消费百货到购物中心的雏形到后期一点点迭代升级，目前体验类产品化应该作为主导。此外，国耀尚河城还做了一些场景化快闪，把一些产品用快闪的模式去销售，同时体验类的场景也打造出来了，相对的收益也有了回报，这将是未来一个很好的模式。

　　喜悦滑冰场创始人 王品石

　　谈到南北方的差异，王品石认为，其实中国每一个省份，甚至每一个省份里面不同的城市级次和体量都是不同的。多年来，一直想要将滑冰场连锁标准化，但由于每个地区的市场不同，人文环境不同，消费习惯不一样，真正做到连锁的标准化是非常困难的。

　　王品石理解的场景化，无外乎是一个人的感受，无论是氛围还是环境或者五感，其实最终带来的都是内心的感受，所以平时考虑问题的时候，都会首先考虑到顾客的内心感受。

　　113#潮汇创始人 郭海军

　　113#潮汇作为东北三省的原创品牌，已经开了近60家店，113#潮汇一路走来，随着整体服务意识的提升以及场景打造，让113#逐渐转变成一个网红打卡圣地。这些年不断从服装店跨界整合，现在已经有网红生活用品、网红咖啡店等，同时与当下潮流文化结合，将一个服装店做成多元文化融合的新商业体。

　　海马体照相馆商业发展中心总经理 王寒

　　王寒介绍，海马体照相馆应该算国内第一家真正进入购物中心的照相馆，正因为是第一家，所以一直坚信不能只为了追求业绩而忽视客户满意度。海马体也随着客户的需求进行了产品升级。在标准店之外，还推出了大师店、儿童摄影店等，针对不同客户的不同需求来打造不同的空间提供场景化服务。