李光斗：报复性消费存在于基本需求方面，商业重构会产生新的危机

　　2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情给全国商业领域造成了前所未有的重创。在当前由防疫逐渐转向复工的关键时期，全联房地产商会商业地产工作委员会与著名自媒体吴晓波频道于3月18日至20日共同主办“疫情下的商业复兴与创新之道”线上系列公益论坛，为行业加油呐喊。

　　今天，论坛主题为“恢复与增长”，著名品牌战略专家李光斗为大家带来主题演讲《世界大疫后的商业重构》。在他看来，瘟疫不是刺激消费型灾难，应该是需求抑制型，报复性消费在很多基本需求上是存在的。面临经济灾难的时候，我们不能过分强调报复性消费。此外，商业重构会产生一种新的危机，它会带来“组织的重构”和“管理结构的变化”。

　　疫情过去，很多高端需求，像养生保健、卡拉OK会凸显，云喝酒、云蹦迪等各种各样的“云端生存”会出现。

著名品牌战略专家李光斗

　　战争是消费刺激型的灾难，瘟疫却是“需求抑制型”

　　目前，中国疫情已经开始进入全面控制阶段，然而中国的上半场结束了，全球的下半场才刚开始了。李光斗认为，世界大疫会比第三次世界大战更可怕。第一次世界大战，39个国家参战，持续四年；第二次世界大战，61个国家参战，持续了六年，造成4万亿美元的损失；这次世界大疫，共计159个国家和地区卷入，目前全球损失已经超过100万亿。

　　战争是消费刺激型的灾难，俗话来说就是“大炮一响，黄金万两”，美国靠两次世界大战变成了世界的老大；二战之后恢复经济，日本、韩国重建了东亚经济体系。

　　然而，瘟疫不是刺激消费型，应该是需求抑制型，所以现在叫“保命需求”，这是基本消费。像购买鸡蛋、蔬菜、牛奶是保命型需求，而保健品则是“锦上添花”，娱乐、餐饮、酒店、养生、保健等其他的消费都彻底抑制，其中很多消费，像电影票房，一旦抑制了，基本上就不会再有了，因为这个消费消失是没法补偿。

　　面对危机要怎么做？

　　一是放弃抄底心态，很多人认为，现在的经济已经到底了，就想着是不是可以抄底。1929年全球经济大萧条，两年之后（即1931年）华尔街教父格雷厄姆借了所有公司的钱去抄底，最后却在1932年破产，所以我们要放弃抄底心态。

　　二是报复性消费在很多基本需求上是存在的，而旅游、娱乐、社交以及酒店住宿、养生保健等附加性的需求，在商业地产里占了很大一部分。从昨天的论坛来看，除了餐饮，其他行业还是比较乐观，有的超市业绩还有所增长。

　　“抱最好的希望，做最坏的准备”

　　我们现在要做哪些准备？

　　一是与病毒共存，即这个病毒会长期存在，因为现在没有解药；

　　二是做长期萧条的准备。从中国改革开放，我们这一代人40年来都没有经历过大的经济周期，2008年金融海啸，各种东西也是很快就复苏过来。

　　这次疫情会引起哪些变化？

　　一是社会形态的变化，人是群居动物，“西方人觉得晚上不去酒吧没法活”，“但疫情之后，英国马上是门可罗雀”！当年非典过去后，大家“故态复萌”，所有生活习惯又改回去，但是这次疫情，会让大家的习惯有所改变。

　　另一个是提升免疫力经济。企业现金流很重要，如果半年不开工，很多人都会破产。还有就是组织免疫力，就是企业能不能协同在线开工。

　　商业重构会产生一种新的危机

　　“新基建”是什么？叫商业重构。商业重构会产生一种新的危机。

　　商业重构首先会带来“组织的重构”，疫情过去后，各行各业首先迎来的是裁员潮，当然餐饮业可能例外，因为餐饮业需要人来服务。

　　还有就是“管理结构的变化”，美军能打仗，靠的是“单兵作战能力”，按照我们现在的说法就是“管理赋能”，每一个个体都有管理职能。“现在的打仗是以班为单位，背着他的GPS就上路了，叫听得见炮火的人呼唤炮声，航空母舰从地中海就可以发射。”

　　企业的在线生存能力也很重要。西贝老板跟店长在去年做了一件事儿——加客户微信，这样他就有3万客户名单，这是私域流量，是他能够反复骚扰、反复触达的，而在淘宝、京东开店叫公域流量。在未来的5G时代，很多企业都要重建自己的私域流量。

　　私域流量是网络基本建设的一部分。网络基本建设出来一个词——“新基建”，当然这不是铁路、公路、基本建设，它包括人工智能、大数据管理、健康防疫、医疗设备、特高压输变电，工业4.0，包括区块链等等。中国现在有一个好处，就是我们中国的5G是领先的，当然疫情延缓了它的建设速度，5G之后是整个大数据，中国的大数据到了什么程度？“你戴了口罩我都能识别你。”就是把脸遮住，根据大数据和你走路的姿势都可以识破。