VR逛商场：第一批吃螃蟹的mall已出现

　　受疫情影响，购物中心前所未有地深度拥抱了“线上”。

　　近期，“云逛街”、“云购物”等词语频频出现在各大商场的官微中，然而究其本质，大体都是“电商”或者“商户二维码”而已。称之为“云购物”还勉强说得过去，至于“云逛街”则实在是言过其实了。

　　不过，在众多购物中心中，还真有几家实现了“云逛街/店”。近期，笔者对全国各地100家头部开发商旗下120+购物中心的线上战疫措施进行研究后，发现有4个购物中心采用了一项黑科技——VR。

　　其实，VR并不是一项新技术，其离开实验室进入应用阶段早已是很多年前的事了。在某些行业和领域，VR甚至已得到深入而广泛的应用。

　　我们都知道，商业地产是商业与地产结合下的一个细分行业。远的不说，无论在商业领域，还是地产领域，都可见到VR的身影。

　　地产领域，最典型的是VR看房；商业领域就更不用说了，目前许多商场都引进了VR主题乐园之类的商户。

　　然而，一旦具体到商业地产领域，VR突然就变得“遥远又陌生”，成了一件极其新鲜的事物。据笔者了解，这4家商场好像都是近期才推出VR的。也就是说，如果没有这场疫情，估计VR在商业地产领域的应用很可能还要等一段时间。

　　为什么会这样？

　　究其原因，不是技术尚不够成熟，不是VR没有用武之地，也不是这技术太贵了用不起，而是对购物中心来说，相比其他工具，VR太具有“颠覆”性了。换句话说，它就像一件核武器，用不好或者用的不恰当，会对商场自身带来很大“杀伤力”。

　　那么这几个商场为什么敢“碰”VR呢？或者说抛开预算问题不谈，什么样的商场才适合上线“VR逛”呢？

　　在回答这个问题之前，我们先来看看上面4个mall的玩法。

　　通过亲自使用，笔者认为，广州K11的VR逛街（由小程序搭载）体验最好，其他三家（由网页搭载）体验接近，要差一些。

　　广州K11 VR逛街

　　这种体验上的差距，一方面是由不同搭载工具之间的差异带来的，另一方面则是由VR的“内容”带来的。举个不太恰当的例子，就像两杯咖啡，杯子的材质不同，咖啡本身的味道也不同，导致品尝时的综合体验大有不同。

从左到右：上海万象城、上海世贸广场、西单大悦城

　　不过，就像杯子之于喝咖啡的影响较小一样，搭载工具方面的区别还不是重点，造成体验差距的更多在于VR的“内容”。

　　广州K11不仅实现了场内店铺的VR化，还在相当程度上实现了商场公共空间（尤其是走道）的VR化。也就是说，“逛街过程”更流畅，“逛街感觉”更明显。

广州K11大部分楼层已VR化

　　而另外三家商场，主要是实现了一间间独立店铺的VR化。使用时只能在菜单栏选一间店，逛完后再选另一间店，在菜单栏点选后，画面会切换到相应场景。

上海万象城、上海世贸广场、西单大悦城的商户选择窗口

　　由于没有走道“串联”，导致每一个场景都是割裂的。另外，由于只实现了店内VR化，导致有时候，“站在”店门口眼巴巴看着场内其他的场景而无法前往。

　　也许正是这方面的原因，只有广州K11敢起名叫“VR逛mall”，而另外三家商场则“很有默契”地采用了“VR购”的说法。

　　然而，仔细研究发现，其实这“购”字也有点勉为其难。因为在店里“逛”时，会发现可点选的商品数量有限，而且点击后并没法直接购买，而是弹出店员二维码或者商场的官方小程序商城。

　　反倒是广州K11里面的某些商品可以直接购买。（表现为商品上浮现的提示图标为一个购物车而不是亮点。）

　　当然，综合来看，不论名称叫什么，这4个商场的VR有一些共同的不足：

　　1、场景覆盖率不够高，店内商品的在线化程度不高，已在线化的商品缺乏关键信息。

　　2、大部分商品无法直接购买，还需要通过添加店员微信或者跳转到商场官方小程序购买。

　　3、受网速影响很大，4G环境下“逛”起来很累。

　　4、只能按系统设定好的既定“路线”逛。表现在K11方面，是点击地面上的一个个白色亮点，然后画面会逐渐移动（使用时有种小时候玩跳房子游戏的感觉）。而其他三家体验更差，基本上还属于“点击-画面切换”模式。

　　相信通过上面的介绍（如果我对VR的体验描述得还算清楚的话），大家也都体会到了，目前这项技术还停留在“尝新”、“猎奇”阶段，体验好一点的可以称得上“好玩”、“有趣”，体验差的则玩几分钟就没兴趣了（尤其当网速不给力时）。总之“游戏”的性质要大过“实用”的性质，如果真要买东西，还是在电商下单更痛快。

　　但是，上面的讨论只限于目前初步应用的阶段。设想一下，如果假以时日，以上问题全部得到解决（以目前的技术发展情况来看完全有可能，且用时不会太久），那么VR逛街的体验真的会变得更棒，用一个词形容就是“身临其境”。

　　届时，我们在一天内“逛”几十个商场将不是问题，而且可以是几十个城市的不同商场。这件事对购物中心来说意味着什么？将会带来怎样的影响？恐怕我们只能想象无法准确预言了。估计这种影响真的会是颠覆性的。也许正是想到这一点，购物中心们才迟迟不敢去碰VR。

　　但是“第一个吃螃蟹的人”已经出现，且还会越来越多。变化已悄悄发生，并且势不可挡。购物中心接下来应该做的不是“鸵鸟政策”，而是积极拥抱变化。

　　在此顺便插入一个猜想：基于VR技术的电商会不会是购物中心未来电商的终极形态？也许不一定是，但至少有希望成为与纯电商竞争时最大的亮点。

　　最后，回到开头那个问题：面对VR，什么样的商场会从中受益而不是被颠覆呢？

　　借用一个现象给出我心目中的答案：有些景区看一眼照片就不想去了；有些景区，当你看到它的照片后恨不得马上飞过去。