全渠道打造会员消费场景 万宁中国再升级17家门店

　　经过了3个月客流严重受限的严格防控，人们已逐渐走出疫情的恐惧，市场也逐渐恢复了往日烟火气息。来自中国连锁经营协会“时尚零售百强企业2020营销投入”数据显示，后疫情时代在企业数字化及技术应用投资方面，会员体系与顾客服务最受企业重视。

　　万宁抓住这一机遇，在今年618前夕推出了“会员权益升级”和“会员5折天活动”，力求维护会员忠诚度，提升会员的价值感，成为继520宣布的大健康战略后新的投入举措。

　　据了解，自2016年推出万宁会员卡——万友卡以来，会员数已接近600万。此次升级之后的会员权益，在原有的定期提供会员价商品，每月会员日10倍积分的基础上，优化了注册的多入口及便利性，增加了新人礼首笔消费全单95折，还将最受欢迎的4倍积分升值抵现常态化固定在每月28日；而万友卡会员生日当月首笔消费的福利，由2倍积分提升到了20倍积分。

　　作为助力会员权益升级的配套推广措施，万宁在实体店推出“会员五折天” 营销活动，从6月12日-6月18日持续7天，联手各大品牌合作伙伴，提供过1000款会员五折商品，包括：保健产品，护肤品，个人护理，母婴产品、网红产品等，满足顾客个人与家庭的全方位产品需求。

　　除了升级会员服务，万宁今年还在去年完成23家门店升级后继续加码。6月13日，万宁中国8个城市的17家店举行了二季度升级改造的剪彩仪式，以全新面貌服务顾客。升级的门店改造理念基于去年23家门店改造之后的近千份消费者调查，并结合每家门店的实际进行设计与调整，力求给顾客更好的消费体验。

　　小编在深圳KKone探店观察到，新升级门店除了灯光、墙体设计之外，还增加了彩妆以及敏感肌肤专柜，更换收银背柜装上LED电子屏，更多新品与进口产品出现在货架上。负责人表示，未来整改的步伐将继续，更多升级门店陆续上线。

　　此外，在新升级的门店里，小编留意到，升级店铺增加了两台微信刷脸自助购，适应顾客消费习惯的变化，这也是万宁玩转线上天猫、京东旗舰店，外卖和跨境电商平台，小程序、线上社群、直播带货，进一步的完善线下场景体验的举措，旨在提升到实体店消费的顾客体验。相关负责人表示，未来将继续加快数字化进程，预计到7月底，微信刷脸自助收银将全面覆盖全国所有门店。

　　一次全渠道的会员权益升级与大规模的门店改造， 看似一个企业的单方商业举措，然而当它出现在后疫情时代，却为行业带来不小的深远影响。相关行业人士表示，随着疫情逐步向好，人们逐渐恢复原本的消费信心，回归原来的生活，而消费的信心又源自于人们对经济与未来的信心。