全渠道打造会员消费场景 万宁中国再升级17家门店

赢商网   2020-06-15 15:37
核心提示:全新更有活力的万宁店:门店形象焕然一新,敏感肌护理、健康保健、个人护理等区块清晰,现场醒目的会员权益升级宣传和会员五折的活动

  经过了3个月客流严重受限的严格防控,人们已逐渐走出疫情的恐惧,市场也逐渐恢复了往日烟火气息。来自中国连锁经营协会“时尚零售百强企业2020营销投入”数据显示,后疫情时代在企业数字化及技术应用投资方面,会员体系与顾客服务最受企业重视。

  万宁抓住这一机遇,在今年618前夕推出了“会员权益升级”和“会员5折天活动”,力求维护会员忠诚度,提升会员的价值感,成为继520宣布的大健康战略后新的投入举措。

  据了解,自2016年推出万宁会员卡——万友卡以来,会员数已接近600万。此次升级之后的会员权益,在原有的定期提供会员价商品,每月会员日10倍积分的基础上,优化了注册的多入口及便利性,增加了新人礼首笔消费全单95折,还将最受欢迎的4倍积分升值抵现常态化固定在每月28日;而万友卡会员生日当月首笔消费的福利,由2倍积分提升到了20倍积分。

  作为助力会员权益升级的配套推广措施,万宁在实体店推出“会员五折天” 营销活动,从6月12日-6月18日持续7天,联手各大品牌合作伙伴,提供过1000款会员五折商品,包括:保健产品,护肤品,个人护理,母婴产品、网红产品等,满足顾客个人与家庭的全方位产品需求。

  除了升级会员服务,万宁今年还在去年完成23家门店升级后继续加码。6月13日,万宁中国8个城市的17家店举行了二季度升级改造的剪彩仪式,以全新面貌服务顾客。升级的门店改造理念基于去年23家门店改造之后的近千份消费者调查,并结合每家门店的实际进行设计与调整,力求给顾客更好的消费体验。

  小编在深圳KKone探店观察到,新升级门店除了灯光、墙体设计之外,还增加了彩妆以及敏感肌肤专柜,更换收银背柜装上LED电子屏,更多新品与进口产品出现在货架上。负责人表示,未来整改的步伐将继续,更多升级门店陆续上线。

  此外,在新升级的门店里,小编留意到,升级店铺增加了两台微信刷脸自助购,适应顾客消费习惯的变化,这也是万宁玩转线上天猫、京东旗舰店,外卖和跨境电商平台,小程序、线上社群、直播带货,进一步的完善线下场景体验的举措,旨在提升到实体店消费的顾客体验。相关负责人表示,未来将继续加快数字化进程,预计到7月底,微信刷脸自助收银将全面覆盖全国所有门店。

  一次全渠道的会员权益升级与大规模的门店改造, 看似一个企业的单方商业举措,然而当它出现在后疫情时代,却为行业带来不小的深远影响。相关行业人士表示,随着疫情逐步向好,人们逐渐恢复原本的消费信心,回归原来的生活,而消费的信心又源自于人们对经济与未来的信心。

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