其美云考察之de Bijenkorf:全球顶级奢侈品商场

其美商业洞察   2020-06-19 14:27
核心提示:其美云考察之de Bijenkorf:荷兰最知名的全球顶级奢侈品商场的传奇百年

  阿姆斯特丹汇集了众多紧跟潮流的古董店、高端大气的精品店和酷炫的概念店,繁荣的购物景象在全欧洲首屈一指。要问荷兰奢侈购物哪家最强,时尚界的内行人士都会选择de Bijenkorf。

  1870年,Simon Goudsmit在Nieuwendijk经营起一家名为“Magazijn de Bijenkorf”的小杂货铺。这家杂货铺以惊人的速度发展了起来,直到19世纪,它成为了一家集服饰、美食、家具和书籍等商品为一体的大型综合性购物中心——这不仅是当时荷兰的第一家购物中心,更走在了所有欧洲国家的前列。

  

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  百年百货的传奇故事

  1870年,阿姆特斯丹Nieuwendijk街头,Simon Goudsmit开办了名为“de Bijenkorf Warehouse”的商铺,那是一间小小的百货商店,亦是现今de Bijenkorf女王店的雏形。在1889年,Goudsmit先生去世后,他的堂兄Arthur Isaac先生接手了这家小百货店。

  

  此后的几十年间,de Bijenkorf女王店迅速发展,1912年扩大规模,Isaac先生将店面搬到了阿姆斯特丹水坝广场,那是阿姆斯特丹市中心的起点,是整个城市最有活力的地方。换址后,公司业绩异常好,亚瑟 便决意将de Bijenkorf永久安置于水坝广场1号一栋由著名建筑师(J.A.梵·斯特拉登)J.A. van Straaten设计的富丽堂皇的建筑中。至1915年楼体竣工,第一家de Bijenkorf女王店百货正式开业。绝佳的地理位置,再加上出色的建筑设计,让第一家de Bijenkorf女王店成为整个城市的标志性建筑。

  

  1923年,海牙分店开始筹备。Piet Kramer在众多建筑设计师中脱颖而出。1926年de Bijenkorf女王店海牙店开业。同年,de Bijenkorf女王店开设子公司HEMA。而后百余年间,de Bijenkorf女王店不断发展壮大,即便是二战也未能阻挡她前进的步伐。150年间,从一间小小百货商店,成长为荷兰最大百货商城,分布在荷兰7大城市。在欧洲甚至全球都享誉盛名,与巴黎老佛爷百货、伦敦哈罗德百货齐名。

  

  

  

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  满足需求的多样化商品

  De Bijenkorf百货坐落于水坝广场(Dam Square,也叫多姆或水坝广场),五层的老式建筑占地2.1万平方米。女王店——“de Bijenkorf”,直译为“蜂巢”,汇聚了众多品牌的男装女装、家居洗护、珠宝腕表的女王店,就如同蜂巢一般种类齐全,美好精致。

  

  

  这家五层楼的旗舰店囊括时装、珠宝、美容美妆、家居和美食,来到阿姆斯特丹的旅客可以在de Bijenkorf一站买齐所需的一切;意大利品牌菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)、古驰(Gucci)和普拉达(Prada),法国品牌路易威登(Louis Vuitton)、爱马仕(Hermès)和纪梵希(Givenchy),以及英国品牌博柏利(Burberry)、Victoria Beckham和Charlotte Tilbury等齐聚一堂。女装采购经理Irene van Lieshout介绍称,买手都为“引领新品潮流,将新奇的品牌带到荷兰”而引以为豪。这里的品牌之丰富可以和世界上任何一家顶级百货商店相媲美。

  De Bijenkorf的特殊建筑造型曾在各种电影场景和书籍中作为背景出现。其中Light Hall以其独特的照明和宏大明亮的穹顶闻名于世,为女士时装系列打造了富丽堂皇的环境。

  

  

  de Bijenkorf百货的美妆世界是荷比卢经济区最大的化妆品部分。这里有25个柜台、一间疗养房、200多位化妆护肤专家,125项美容服务以及125000款商品。该区域在不断扩大,目前新的入驻品牌有 Tom Ford Beauty(包括独家男士系列)、Laura Mercier、Sisley、 Givenchy、 Dermalogica 以及 La Prairie。

  

  

  2019年,为一楼新建的3500平方米男装部进行了翻新设计。一个空间“网格”以灰色调的划分将地板、柱子、天花板和家具连接起来。各个品牌的空间遵循总体结构,但每个区域都具有独特的色彩和物化效果。

  

  

  

  

  

  de Bijenkorf女王店中的童装品牌文化,鼓励孩子们从小就有自身的时尚品味。比如Nik&Nik童装,既有天真烂漫的运动鞋牛仔裤,也有像Office Lady一样的裙装高跟鞋;而男孩服装也是风格多样,Addidas的户外运动小子,穿Ralph Lauren的小绅士。de Bijenkorf是全球最独特、最时尚的珠宝腕表圣地。从简约纯金耳环,到奢华订婚钻戒;从优雅珍珠项链到水晶手链,都在这座流光溢彩的珠宝宫殿中。您还可以选择个性定制服务。比如在LOTT项链中刻上名字,又或者购买Anna + Nina带有您姓名首字母的时髦手链。

  

  五楼是 de Bijenkorf百货商店的美食区,在这里你可以尽享品质上乘的美食。高档的美食餐厅拥有独具风格的现代装饰和完美的窗外街景。美食区划分为几个让人印象深刻的区域:在海鲜美食区,你可以享受美味的寿司和生蚝;意大利美食区提供比萨饼和丰富的意大利面食;在烧烤区则有顶级美味的牛排。Dam Café咖啡厅位于百货商店一楼,位于零楼的点心烘培坊是喝咖啡或者享用令人心情愉悦的松露巧克力蛋糕的最佳去处。

  

  作为一间百货商店的餐厅,它的主要焦点一定要放在“商品”上——烹饪使用的食材和食物,向顾客展示每道菜所使用的多种多样的食材是非常重要的。为此设计了一个可以展示所有食材的混泥土制橱柜。同时,它也可以作为分隔餐厅各种各样就餐区域的一种建筑元素,此外,它还可以作为每日使用食材的一个储存空间和吧台。

  

  

  

  女王百货(de Bijenkorf)的另一大优势是多样化。“商品种类极其丰富,”van Lieshout表示,“这就是百货商店的优势,面向形形色色、不同需求的顾客。”从本土品牌到顶尖国际大牌,不同年龄和不同品位的顾客都可以在这里找到心头之好。“我们不会忘本,我们将与荷兰本土品牌保持紧密联系。但顾客越来越国际化,因此我们也在努力寻找一个平衡点,”她说道。

  

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  优质服务的不断升级

  女王百货(de Bijenkorf)的奢华不仅仅停留在货架上琳琅满目的商品,其优质的购物服务在阿姆斯特丹首屈一指,令人印象深刻。比如尽显尊贵的私人导购服务,远离热闹的销售区,在2楼一处隐蔽的休息室中。该服务倍受顾客青睐,需提前预约,将由专门的私人购物助理提供咨询服务。助理将深入了解顾客的喜好和品味,并根据每位顾客的个人风格精心挑选商品。百货店内还提供剪裁服务,由专业的裁缝量体修改服装,确保每位顾客满意而归。

  

  女王百货(de Bijenkorf)的尊贵服务不仅限于时装。坐落于底层的Treatment Room 提供各式各样的美容理疗,如面部护理和专业化妆指导,使用香奈儿(Chanel)、迪奥(Dior)、海蓝之谜(La Mer)等一线品牌的产品。位于5楼的Rob Peetoom美容美发沙龙则提供一系列美发、化妆和美容服务,让每位离店的客人比踏进de Bijenkorf时更加光彩动人。

  

  

  除了美容和购物服务,女王百货(de Bijenkorf)还为外国顾客提供专门的服务。在百货商店的五楼,顾客可以找到荷兰第一家也是唯一一家退税休息室,非欧盟消费者可以获得即时退税。除了休息室之外,店内每层楼的每一处收银台都为非欧盟公民办理退税服务,并配有灵活的货币兑换系统,消费者使用万事达卡或维萨卡时可以选择币种偏好。为确保优质及时的服务,店内安排了多语言服务员,即使不会说荷兰语或英语也能获得周到的服务。

  

  随着收获满满的一天接近尾声,此刻人们最不想做的事情恐怕就是把大包小包的“战利品”扛回家。所幸,百货商店提供贴心的酒店递送服务,顾客可以把所购商品交给工作人员,安排递送至酒店。

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  百年百货的传奇故事

  这家荷兰大名鼎鼎的购物中心除了其规模大之外,橱窗和室内设计也极为精巧,富于奇思创意。女王店de Bijenkorf百货公司的独特橱窗设计,是荷兰一道独特的风景。这里还经常可以看到现场演出、舞蹈和音乐表演。

  

  de Bijenkorf紧跟科技步伐,于2009年闪亮推出了第13家分店——线上购物。最开始主推女装、饰品、内衣、美妆以及Bijenkorf官方杂志上的大部分商品。不久,家居生活产品、男装、童装也相继上线。现在,de Bijenkorf官网货品一应俱全,发展完善,喜获包括2011年Best-Bricks-and-Clicks奖在内的众多奖项。每月访问量超过700万。de Bijenkorf官网地址:deBijenkorf.nl。

  

  

  时尚大牌云集,加之私人导购服务、量体剪裁、美发和美容护理、退税服务,还有精彩的活动运营、积极地线上拓展,如蜂巢般美好精致的女王店,150年间,不变的是de Bijenkorf提升顾客奢华体验的追求。

  

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