以科技创新驱动广阔消费场景，国美将成为新阿里？

　　国美开始走进一个新的发展上升期。这不仅是这家公司在今年6月底，迎来一个重磅级的历史转折；更在于这个公司实质性行动，加速了零售创新的一些关键且基础投入。

　　它开始为了做大事而广泛的筹措现金，动作飞快的投入到零售技术中台的建设，广泛连接一切可连接的盟友力量捍卫住自己在中国家电流通产业基础盘，依托国美固有存量资源来探索自己在产业上的边界和话语权。

　　今天国美需要的并不一定是外界以为那样的，至少在目前产业上已知的热门业务上，国美的涉足机会已经不太多了。因为今天是个消费互联网和零售场景创新高度发达的时代，国美贸然闯入任何热门赛道，都不是一个很聪明的做法。

　　国美要做的关键，至少是当前的关键，应该是探索出一个类似“国美驱动器”的中台能力。它让整个公司的所有业务都以此为结构基础，又以此作为创新驱动和管理优化的基础。打个非常直观的比方，就像阿里拥有的中台能力，才能孵化出盒马这样的明星级零售创新业务。现在就连盒马自己，都在打造基于源头农业的大生鲜中台体系化能力。

　　这也许就是国美在7月份就像外界交付出一个重磅信号：国美中台技术公司成立的主要原因。在此之外，国美固有的门店销售和区域覆盖网络，至少确保国美的日常经营还在循序不断的进行中。

　　运气好的时候什么都挡不住。就连国美的财报，也在给国美内部和外部制造利好消息。8月31日晚，国美发布的2020年中期业绩报告可以看出，国美的整体经营情况还不错。不仅完成了疫情后的恢复，还完成了此前几年布局基础建设的整体效应的发挥。

　　财报显示，2020年上半年，社群+国美APP的交易总额（GMV）增长超70%，单日GMV一度突破10亿元人民币。第二季度，国美零售销售收入环比提升103%。

　　除了财务数据上升之外，国美的运营数据也呈积极正向成长。第二季度国美的大家电业务已经恢复，6月单月销售收入同比持平。而经营效率仍有所提升，财报显示，国美6月单月库存周转天数由60天降低至43天，优化了17天。

　　实体店方面，疫情没有阻挡国美进入低线市场的脚步。上半年国美新进入了520个城市，新开门店571家，基本实现“一城一店”。截至目前，国美的门店总数达2823家，覆盖1296个城市。这其中三至六线城市占据近70%，为871个。而承担售后服务的国美管家则已覆盖全国2000多个市县，渗透率达92%以上，每年可产生300万次以上的入户机会。

　　国美的线上业务或许更能引起外界的注意。上半年国美已经完成向拼多多、京东发行可转债的融资和战略合作，实现了在各电商平台的销售收入增长超100倍。

　　虽然第二季度全行业有普遍的恢复，不过国美的增长，不仅代表过去几年基础建设的初告完成，还意味着国美在整个商业布局上将转守为攻。

　　探索更大家庭消费场景

　　2017年，国美开始进入转型的建设期，彼时的国美将经营战略从单一的电器销售，向“家·生活”这个涵盖家装、家居、家电及家服务的更庞大的领域拓展。

　　2017年到2019年，三年战略转型期，建设投入期，零售基建已夯实稳固，2018年基本完成线上线下融合，2019年对门店网络做了策略性布局调整，大力开发县域市场。“家·生活”这一战略目标，意欲覆盖的是整个家庭大消费的场景。国美以其招牌家电品类为基础，引导消费者向家庭消费的其他项目做关联转移与购买聚合。

　　国美最明显的优势是在全品类商品方面，除了家电，国美的SKU还包括家居及家庭在家电之外的日常必备小件用品的补充。家装，天然与家电一起，构成家庭美好品质的硬件布局；而生鲜等日常消费品的家用分类，则是为了让国美这个家庭耐用品零售平台，能够拓展家庭快消品的购买和服务场景，从而最终构建一站式家庭消费场景。

　　能实现如此庞大的场景覆盖，首先依托于国美业已沉淀的城市门店覆盖率。这使得国美的门店销售全国市场到达率得到保障，也达到了多年来的最好水平。当然，国美目前实现的“一城一店”只是对低线市场的初步覆盖，而且仅仅是城市层面的覆盖率，后续可能继续完成每个城市的销售纵深和渗透率。

　　除了上文提到的国美传统业务方面，今年上半年，同样依托于极高的覆盖率，国美开始围绕“门店”，打造线上线下一体化服务。

　　具体来看，首先国美围绕门店，构建本地社群，沉淀私域流量池。这种私域流量池并非根据消费者购买品类进行细分，而是以门店为中心，以全品类作为售卖点，提供高质量的相关服务。例如，消费者产生了购买某个电器的消费行为，为获得更好的售后服务而加入国美门店群，当其产生家居、家装等其他消费需求时，会自然而然首选同样的门店。

　　这样不仅解决用户售后问题，提高商品复购率，还打通中低频消费者，逐渐让其在国美的购物从低频变高频。

　　继续以门店为中心，国美还在其APP中上线“门店”频道，将线下门店搬到了线上。同时，国美推出“闪店送”服务，以门店作为前置仓，建立起覆盖门店周围3-5公里的店仓型物流体系，使3C数码、配件、生活小家电等商品实现2小时内、最快半小时内送达。

　　正是由于此前的战略建设，国美的业务经营才能在第二季度迅速恢复。从2017年到现在，经过三年战略转型期和建设投入期，国美不仅继续维护一流家电零售平台的名誉，同时也完成了向综合零售平台的跨越。

　　科技才能驱动零售创新

　　过去，国美在沉淀、转型方面完成了阶段性成就，但整体来看，依然把求稳放在第一位，少了打江山的激进与跨越，多了“守城”之感。

　　不过，随着“到店、到家、到网、社群”的四元一体的零售模型的构建，国美勾勒出的战略图景已愈加清晰。各项数据表明，国美战略框架的基础建设已经完成，第一阶段战略目标完美收官。同时，国美的未来再次被市场高度期待。

　　这个变化，从其在资金链上的补充可窥端倪。今年，国美在资本市场最大刀阔斧的改革，便是与拼多多、京东的融资合作，通过向拼多多、京东发行可转债，国美从二公司中分别获得2亿美元与1亿美元，折合人民币20亿元。在此之前，国美还卖掉了旗下的商业地产项目悦秀城，据业内传闻，交易价格达到40亿元。

　　同时，国美近期明显加大变革速度，开启战略规划“第二阶段”。未来1-2年，国美将凭借深耕零售业34年的底蕴，致力于打破边界，从家电、家装、家居、百货向更大范围拓展，构建一个覆盖线上线下的双平台生态圈。

　　另外，国美还将重点进行数字化建设与供应链升级。数字化方面，前百度高级副总裁向海龙走马上任CEO，可以看出国美对技术中台的重视。

　　据了解，国美线上平台将以“一店一页”、“一群一页”、“千人千面”等模式协同发展。而线下平台，国美还将利用自身门店网络优势，为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营。同样，国美线下平台选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验场景等等。

　　供应链方面，国美将全面开放自营供应链作为重点战略，通过多渠道销售优势向外赋能，推动平台业务的大发展。对于第三方供应链业务，则通过线上线下双平台，以“严选+”模式形成商家及商品的集合。

　　值得一提的是，在供应链的数字化选品中，国美的数字化能力将同样发挥作用，并初见成效。国美大力提升C2M反向定制能力和数字化选品能力，目前，其定制差异化商品的比例，已经从37%提升到45%。

　　综上所述，转守为攻的国美已经采取行动，以科技为基础，链接供应链端和消费端，分别从资金链、销售端、采购端等方面进行补强。其中，中台公司的成立，已经大大提升其数字化能力。同时，也不难看出，国美押宝科技和数字化，并将以科技创新，大力发展平台化战略。

　　现在的国美有着非常明显的变化，而且变化的分量很重，很接地气，是对零售产业变革基础方向的把握，是对重金投入的高举高打，是对基于家电产业的基础盘的坚决捍卫。

　　外界值得持续看好国美的未来变化。