聚焦消费者 热风以7代形象店开启品牌焕新

　　历经24年打磨、深耕，hotwind·热风已经从最初上海瑞金一路上一家不到17㎡、只卖鞋类单品的街边小店，发展成为布局全国140个城市、拥有800家直营门店，商品涵盖鞋品、服装、包、配饰及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌。

　　24年来，热风并未有过多发声，只凭借对产品的专注和对消费者需求的关注，成为国内鞋服零售行业头部品牌。

　　近日，热风数家7代形象门店盛装开业。经过353天的方案打磨，长达1242页的设计方案最终落地，以更新的形象、更丰富的产品、更贴心的服务面市，重塑并稳固与消费者的连接，夯实行业地位，提升品牌力。

　　赢商网获悉，除此次门店焕新之外，热风正在进行大范围的消费者调研，并将基于此进行全面品牌升级。

　　更了解“他们”  才能做好“我们”

　　“面对群体的强势崛起,只有理解消费主力的商业逻辑,懂得如何靠拢这一代年轻人,未来的商业才能成功。”美国学者托马斯·科洛波洛斯在《圈层效应》一书中曾这样写道。

　　本着“通过亲切、活力、真诚的品牌个性，以时尚、平价、实用的商品，走入每一个寻常百姓家，潜移默化影响每一个年轻家庭时尚基因”的品牌初心，热风的每一次变革都是基于消费者需求的变化。

　　热风管理层表示，这个时代日新月异的信息传递方式正在促使消费态势发生转变，品牌在用产品满足消费需求之余，更要通过传递品牌理念、企业文化和价值观，来建立与消费者的情感连接，通过新兴的互动方式提升消费者粘性，提高消费者对品牌的忠诚度。

　　“当今的新时代消费者有着自己独特的社群特质，他们会选择兼具时尚度与性价比的产品，需要有多元化选择和良好的消费体验。同时，他们更希望通过消费来满足更高层面的精神交流，来表达自己的价值观。”

　　根据零点有数对Z世代群体的分析数据可见, 这部分消费人群更喜欢门店购物，占比达31%，甚至高于青睐手机购物的24%；他们重视实景体验，71%的Z世代喜欢体验式消费，比年长消费者高出22个百分点；同时，72%的Z世代会经常提供产品反馈，互相进行“圈内种草”。

　　此次门店升级，是热风基于对消费需求和趋势解读之下的适时之举。热风将对当下“他们”的消费需求的深度剖析和精准拿捏，体现在7代形象店的每一个细节。

　　更年轻的空间：升级后的热风7代形象店，以品牌记忆标识——风车作为指引地标，为整个门店形象增加动感视觉效果。被延续下来的品牌色“热风绿”再经过提炼之后更显年轻化，整个门店空间以白、绿为主色调，在暖色调灯光的配合下，更具活力和时尚感。

　　在产品陈列上，热风以“每一个货架聚焦一种关键点”的方式，根据不同观点组织商品，以清晰的展示逻辑与变化的商品实现多维表达，在当今的个性化时代，把每一个货架都塑造成“有观点的货架”。

　　更优质的产品：秉承热风一直以来的产品理念，7代形象店通过涵盖鞋品、服装、包、配饰、儿童及部分时尚生活用品的多元产品品类，满足消费者商务、休闲、居家、运动、亲子等多种生活场景下的着装需求。

　　基于本身的品牌基因和优势，热风将打造主打鞋类生态的商品组合，标准店将以鞋类占比60%、服饰占比30%、配饰及其他占比10%的商品组合模式呈现；大面积门店则会加入童装等其他品类。

　　同时，热风将强化供应链把控，加快商品更新迭代，紧跟并引领时尚潮流，打造鞋服一站式购物场景。

　　更贴心的服务：不跟随、不推销，让消费者自在随心选购，快速回应查、取货、商品打包、买单高效率，是热风一直以来备受消费者喜爱的服务模式。在此基础上，热风7代形象店增多了涵盖试穿及休息功能的“试鞋沙发”的设置，通过空间舒适度的进一步提升，加强消费者体验。

　　每一次迭代升级，都是一次品牌力的夯实。热风将通过价值体系提炼、形象体系升级、商品体系更新、内容传播连接等全方位的焕新，释放热风“国民品牌”的定位理念。

        趋势之下，走自己当走的路。虽不多言说，但一直在做。

　　回看热风的发展历程，2000年首家购物中心店开业；2006年与万达商业地产达成战略联盟；2014年推出增设咖啡休闲区的全新综合旗舰店；2016年走出国门，开出首家海外门店；24年来7次门店形象焕新……无论是渠道布局还是品牌升级，热风一直在创新、在突破。

　　那么在当下服饰零售品牌纷纷布局下沉渠道、积极探索新零售模式进行全渠道搭建的市场环境和行业趋势下，热风将如何进一步发展品牌？

　　对于此，热风管理层告诉赢商网：热风将聚焦自己的品牌基因，结合当下趋势，走自己当走的路。

       优化深耕线下渠道 探索完善全渠道布局

　　作为一个“老品牌”，热风深谙取舍之道。今年，在疫情影响和品牌可持续发展的双重考量下，热风关闭了部分快速扩张时期沉积下来、仍需要长期培养的门店，在进行线下渠道优化的同时，加大对市场开发和投入。

　　“未来的一段时间内，我们会将一、二、三线城市作为我们的主力战场，加大、加深和品牌运营商以及有优质运营能力的商业体的合作。”对于进一步的下沉市场，热风方面透露，虽然四、五线城市具有很大潜力，但基于热风的品牌定位和商业运作模式，目前仍将聚焦一、二、三线城市，对下沉市场保持密切关注，适时而动。

　　值得一提的是，此次品牌升级战略中，除了继续350—500平米标准店的稳步拓展，热风还推出了“小面积精品店”。该类门店面积为150-250平米，精简产品线，主打鞋类及相关产品。精品店的推出，是热风为更好适应市场之举，以助力品牌加强在各类型购物中心的曝光度和市场占有率。

　　（南宁航洋城店）

　　线下扩张之余，线上渠道的搭建亦不容忽视。普华永道发布的《2020年全球消费者洞察调研》报告称，网络新生代占中国人口的25%，而整体消费增长的60%得益于这一群体。阿里巴巴数据显示，天猫和淘宝快销品最快的人均消费增长亦来自于这一群体，从2016年至2018年，每年人均消费增长达30%。

　　聚焦到Z世代人群，44%的人会将综合类电商购物平台作为线上购物渠道首选，61%的人认为“短视频”是他们最爱的传播形式。

　　消费趋势之下，热风对新零售模式和全渠道运营的探索，也一直在随着市场的变化而变化。

　　热风2年前开始规划全渠道，于2019年完成了全渠道的底层系统改造，并做了各个销售体系的利益分配。通过全网库存集中共享、全网订单由全渠道系统分配处理，使得整体的库存数量精减、仓库库存和门店库存的利用率更高，并让消费者可以在不同场景下购得热风产品，提升体验感。

　　同时，热风也在新零售和直播电商等新兴销售模式上有所尝试。直播方面，热风搭建了品牌自播及主播合作两个业务模块。品牌自播部分，热风搭建了数个直播间和自播团队，每天多平台、多店铺进行直播；主播合作模块，热风与多位淘宝、抖音等平台主播合作，进行多轮、多场次直播，取得一定成效。

　　新零售端，热风通过从公众号到服务号、从微商城到小程序、从店铺号到企业微信号的转变尝试和运营，搭建了自己的微信私域生态。

        提升营销创新力 加强互联互动

　　在品牌运营方面，热风将基于新世代消费者的习惯和喜好，进行全新的营销战略。

　　自身运营上，热风计划启用明星代言人，并通过小红书、抖音、快手等年轻人活跃的平台加强品牌宣传力度，通过各个平台的渗透，触达消费者，与消费者产生情感共鸣。

　　针对已有的2800万会员用户，热风将在年底进行会员体系的升级，进一步提升、完善会员权益，助力品牌发展。

　　此外，热风将通过IP跨界、明星联名等联合活动，为品牌吸引流量。并通过与商场的积极联动，增强品牌势能，实现共赢。

　　- 结语 -

　　常变常新，向风而行。

　　全新升级归来的热风7代概念店已有五家落户于哈尔滨、重庆、成都、南宁和上海。未来，热风7代店将陆续铺开，随着品牌的全面升级，为热风画下全新的商业版图。

　　由此，热风成为“精选时尚零售国民品牌”的愿景，诚然可期。