奥园商管联手微信支付 加速打造智慧商圈

　　近日，不少前往奥园广场、奥园城市天地的消费者会惊喜的发现，商场内部已在显眼的位置设置了不少微信支付即积分的宣传物料。

　　也就是说，消费者只要在指定奥园广场、奥园城市天地用微信支付进行消费，无需更多操作，奥园广场、奥园城市天地数字平台积分即时到账，马上就能兑换停车票、积分商品和各种各样的优惠活动券！

　　截止至10月26日，奥园商管华南区域在营的9个奥园广场、奥园城市天地项目已全面开通微信支付即积分的数字化功能，不但能使营销实现精准投放，更节约了人工操作成本。客户在商铺消费，选择微信支付便能一键完成会员积分。其快捷方便的特性，即拉动了会员消费的活跃，同步也促进了业务销售额数据的联动提升。

　　商圈支付即积分 与消费者零距离

　　对购物中心会员运营来说，积分是最常态也是最重要的组成部分。但传统商圈的会员运营方式常受制于积分效率低、消费者体验不佳等难题，同时，商圈数据归纳和分析的效率低下也阻碍了购物中心对经营业态的进一步战略调整和优化。

　　目前，商圈的会员积分流程到如今，已经进行了三次变革：

　　第一代：线下积分，主要包括服务台人工积分及商场POS积分；

　　第二代：线上主动积分，包括POS小票扫码积分和需有人工审核的拍照积分；

（线上主动积分需要客户自己上传小票，再由购物中心员工人工审核）

　　第三代：商圈支付即积分，基于微信智慧商圈和支付宝口碑商圈的无感积分功能。

　　因购物中心统一POS签约率使用率低，无法获取准确销售额，据统计，在奥园广场、奥园城市天地部分项目中，微信支付的占比高达70%，推行微信支付即积分，对顾客的体验和销售数据的收集都能带来质的飞跃。

　　通过接入微信支付即积分，消费者在奥园广场、奥园城市天地内消费使用微信支付后即可自动获得积分，积分可用于线上商城中兑换优惠券、礼品、停车券等商圈专属福利。

（奥园广场、奥园城市天地线上平台积分兑换产品）

　　不同于传统百货，微信支付即积分的前期准备工作并不是那么轻松：需要跟商场内的每一件商户沟通谈判，加入微信智能商圈，开通快速积分；需要搭建更加智能的会员系统，提供更加全面的会员商城，提高积分的价值；需要开发更方便快捷的系统，攻破以往线下需要人工审核的小票积分方式……作为商圈运营主体的奥园健康旗下商业运营南区公司，领先同行，联合多项目步入会员积分3.0时代。

　　其中，奥园商管南区城市天地、万博两个街区项目因没有设置服务台，没有客服人员审核小票，一直无法使用会员系统。但微信支付即积分的功能解决了审核小票的问题，街区项目也快速加入到微信自助积分的阵营中，实现从0到有的突破，并一步迈入3.0时代。

　　从支付积分到智慧商圈 奥园健康进入智慧加速时代

　　商圈内不同业态门店的联动和相互促进一直是商场经营的一大难题。通过微信智慧商圈的支付送券功能，让跨业态的消费联动不再困难：顾客在用餐结束后获得服饰优惠，在血拼护肤品累了的时候收获一张奶茶券......借由跨业态的交叉优惠推荐刺激消费进阶，促进商圈多业态的整体繁荣。

　　番禺奥园广场在8月份的暑期活动中作为试点，率先使用了微信支付送券功能，有效地利用暑期高客流，通过优惠实现餐饮与零售业态之间的相互引流和促进，最终领券数达2403，使用454张，营销转化率达19%，转化率领先行业水平，显著增提高了商圈的销售。此外，支付积分在给消费者带来切实可感知的福利的同时，对商户和整个商圈也有着重要的作用。

（番禺奥园广场）

　　除此之外，微信支付的数字化也使得对商场消费的分析能够精准到甚至每一笔支付，在简化数据收集的步骤和成本的同时，高质高效地协助制定出经营优化策略。

　　有效拉动会员消费 沉淀顾客资产与私域流量

　　对于顾客的沉淀和私域流量的积累和运营也是奥园广场、奥园城市天地关注的重点。消费者在商场内支付所获得的积分将可以小程序积分商城中兑换优惠券、礼品等。

　　消费者在进行积分兑换的过程中自动转化成了奥园健康的会员，对于消费者来说可以获得更贴心、更多样化的增值服务，对于商圈而言，消费者从公域流量转化为会员稳定的私域流量也利于带动会员消费，建立长期有效联系，拉动长远的收入增长。

　　今后，双方将协力推动快速积分能力扩展，争取覆盖奥园商管旗下更多的项目，进一步推动奥园健康商业运营板块的商圈数字化智能化转型升级。