如何解读疫情下城市私域经济内循环？

　　明丽（中国“新零售”践行者）：

　　2016年2月阿里巴巴天猫团队首创线上线下同品同价新零售样板店商业模型，并于同年9月成都凯德广场素型生活主力店亮相，成为中国第一家阿里新零售线下试点店。2017、2018年创建广州一心生活信息科技有限公司，完成天猫新零售智慧场馆及天猫社区智慧门店商业模式也相继样板店落地，同期创建广州本一未来信息科技有限公司成为阿里巴巴战略TP生态圈服务商，在其期间与天猫智慧商圈团队共同赋能全国几十家购物中心，完成线上线下结合天猫零售+平台的天猫智慧场馆、云MALL智慧商圈赋能商业综合体及泛商圈模型实施。2019年担任成都未来中心天猫智慧商圈川渝首家样板店设计规划打造。2020年渠县阿里巴巴支付宝智慧城市县域经济标杆她又是商业模型主创的担当，“双十一”渠县夜经济互联网+本地文化的城市名片完成商业体升级的第一步，支付宝云MALL领衔私域平台对接政府数据中心“城市智慧商圈+政务服务”形成城市经济内循环商业模式，同时整合资源培育自营社区智慧门店“大健康、网红直播、夜经济、沉浸式高端娱乐”等新型业态更好地满足消费者升级需求，首探城市私域流量平台下的经济内循环商业模式。

　　广州本一未来信息科技有限公司，是天猫新零售平台首批TP公司，也是新零售线上线下结合运营的先驱者和探索者。之后也隶属阿里巴巴蚂蚁集团支付宝事业线官方指定地在全国各大城市推广运营支付宝好生活商圈项目的官方合作伙伴。广州一心信息科技有限公司100％投资运营、实力控股，注资控股四川三禾房地产开发有限公司和四川地旺企业管理有限公司，综合投资30亿以上，致力于将财富中心打造成为渠县地标项目。围绕着阿里巴巴智慧城市对本项目的定义：全国县域智慧云经济标杆，实现城市经济内循环进行原创程序开发和平台建设运营等示范。渠县财富中心位于四川省达州市渠县城市商业核心区，商业总面积近12万㎡，渠城唯一一站式全业态现代商业MALL，集吃、穿、住、娱、游、学、购为一体的高端商业综合体，黄金地段、地理位置稀缺、交通便捷、人潮川流不息，商业价值得天独厚。

　　渠县财富中心为地旺广场之核心商业配套，渠县唯一大体量现代商业综合体，项目与周边步行街区形成密切联动，丰富业态优势互补，独具优越的地理位置，辐射全县150万人口，蓄力强劲发展动力，顺应城市发展脉络，亿级商机涌现。商业巨头入驻开业，带动消费人潮，渠县财富中心携全体商家，共同努力，共同发展，致力于将其打造成为智慧云经济标杆，实体商业数字化升级+政务服务数字化改造+本地化产业链上行。

　　“双十一”，赢商网对渠县财富中心项目运营公司执行董事徐明丽女士进行了专访，一起聊了聊智慧云渠县的进化之路。

　　赢商网：您可以介绍一下智慧云渠县项目的整个结构和最终目标吗？为什么选择渠县来作为这个项目的落地点？项目落成后会给渠县带来什么改变？

　　明丽：“智慧云渠县”商业概念首先是我们这几年的商业模型进化而起，由我来介绍下我们的商业历程，自2016年开始，广州团队在成都凯德与阿里携手打造出第一家新零售样板店，线上如何跟线下结合？起初我们是通过天猫零售+平台B2B2C，天猫入口零售+里建立数千个淘品牌池将供应链下行到实体门店，再由门店触达消费者，通过阿里巴巴技术手段和门店软硬件的升级使人货场重组，线上线下“会员通、商品通、营销通”，淘品牌货品打通（线上线下一盘货），门店营销数字化线上线下同品同价。2017年、2018年天猫零售+平台赋能不仅仅是一家综合体的主力零售店，而是覆盖到整个综合体的门店上行营销数字化商圈并包含周边三公里的泛商圈商户，例如当时我们选定的是成都未来中心作为川渝首家天猫智慧场馆样板店，云Mall天猫平台端入口，商业综合体的所有租赁、联营和自营的品牌商户都搬到线上分频道数据化管理运营，结合天猫IP、淘品牌供应链下行、天猫红包雨、线上粉丝导入等多种方式，大大提高线下流量和成交笔数。同期天猫零售+平台与天猫家装行业联手打造天猫社区智慧门店，加入赋能的品牌有心海伽蓝、悍高、四季沐歌、联塑、九牧，华艺，日丰……将城市边缘化的家装专业市场的业态拉进社区，形成“一体+N个社区店”覆盖全城，利用淘品牌下行前中后端的供应链的介入丰富店内业态，营销场景化，并融合社区服务增加社区会员对店的依赖性，初试到店、到家业务商业最后一公里模型完成。几年内从线上销售平台到零售店到商业综合体再到社区商业所有形式我们已实验完成，网红直播、线上导流线下、同城分销等多种营销手段都深入尝试，以互联网为工具实体为载体满足消费者升级需求即新零售。

　　2020年是一个特殊的年，中后疫情时代，人们经历过封城，经济遭受滑铁卢，线下商业几乎停摆，我们一路创新的团队是如何再拿下一个创举呢？机缘巧合今年8月份原三禾开发商找到我们，本地政府也需求城市数字化升级，我带团队、开发商及政府三方到阿里巴巴蚂蚁Z空间与支付宝江胜团队会议决策云渠县立项，智慧商圈、智慧城市、城市经济内循环商业模式就此开始探索。此时的阿里巴巴的产品云Mall也从天猫入口迁移到支付宝，支付宝这几年正着力于发展私域本地化流量“好生活”商业模式，平台技术绝对是智慧城市的骨骼，“云渠县”水到渠成为县域级的示范性项目，首个于支付宝入口云Mall小程序已开通建立，双十一“云渠县”插上互联网翅膀+本地文化夜经济的城市名片成为第一步亮相，之后我们加大商业体内外部业态调整及软硬件升级改造，加快线上商业和政务服务平台开发，终极目标是阿里巴巴支付宝云MALL领衔私域平台对接政府数据中心城市智慧商圈+政务服务形成城市经济内循环商业模式，同时整合资源打造自营新业态“大健康、网红直播、夜经济、沉浸式高端娱乐”等等更好地满足消费者升级需求。

　　选择渠县落地也基于人货场的思考，原开发四川三禾公司高度认可商业模式创新，且当地政府全力支持；渠县人口密度大，消费者消费高，交通相对闭塞，为城市经济内循环提供相对好的基础。

　　我们希望给当地人民带来品优价廉、服务极致、美好体验的购物政务一体化服务平台，同时将本地供应链依托平台销售出去，本地化务工人员也通过在培训向外输出高质人才。

　　赢商网：广州一心和阿里在项目中扮演的角色是什么？

　　明丽：广州一心为全资收购渠县财富中心项目，无论开发、运营上都有绝对主导权，线上线下的商业模型均为广州一心团队与阿里巴巴支付宝智慧城市团队共创；阿里巴巴支付宝智慧城市是平台提供和资源输出，支付宝云MALL为线下商圈数字化改造和城市民政服务数字化升级开设城市级私域的端口。我们与蚂蚁集团支付宝合作，通过阿里系品牌、大数据、支付宝、阿里isv系统、智能设备，将其由传统的实体商场升级为线上线下全渠道、全链路、全智能、全天候的智慧商业，在阿里巴巴大数据保驾护航之下政务服务上行完成城市内循环经济商业闭环。

　　赢商网：对财富中心会有哪些升级改造呢，它现在的情况如何？未来它在智慧云渠县项目中属于哪个部分呢？

　　明丽：线下内外场硬软全部升级、增加消费者“衣食住行购玩”全品类业态、网红直播、全城分销模式、支付宝蜻蜓刷脸支付逐步覆盖线下实体商业，并运营阿里黑科技全面数字化增加未来科技感。线上以财富中心为核心商圈上行和政务服务数字化成为城市内需最权威的销售、服务、到家业务平台。以商场为信用载体和实体体验场所，而我们要达到的目标更大更远，覆盖全县域商业的线上线下泛商圈项目，与社区结合，依托阿里巴巴的品牌影响力和支付宝的高度市场占有率，有效地完成客户触达和实施交易，高效覆盖全县域全渠道商业。地旺广场核心商圈实体商业地产改造升级项目、二三产业电商平台（物联网）、以及物联网专业技术使用培训中专学校。

　　赢商网：您作为项目的总统筹，您认为这个项目有哪些值得行业借鉴和学习的地方？

　　明丽：目前商业界比较流行的“千店千面”的概念我还是比较认同，每个城市的项目都有它自身的特点，城市文化、地理位置、产品定位、运营团队能力每个元素都能决定商业的走向。我们从商业模式上一直都在创新，要说学习和借鉴我觉得一句话“满足消费者升级需求”是每个商业人和商业体追求的目标，2016年甚至更早阿里团队就在观察消费者变化，利用平台大数据分析输出各种版本解读消费者数据的白皮书，这对线下商业确有指导性或参考意义的。我们粗犷以年代划分消费者选择购物渠道，60、70后人他们作为消费主力军的时期，这代人认可的是线下实体百货和大型综合体，80、90后长大正是互联高速发展的时期，线上购物平台如雨后春笋，例如阿里系淘宝和天猫、京东、唯品会等等线上购物平台天然就是他们的主场，而00后出生在社交平台背景之下，他们购买渠道可谓多种多样，线下网红打卡店、网红直播、朋友圈、种草平台（小红书、抖音、快手……）、只要商品够吸引，内容够出味随时随地就能成交。从商业模式上要有新的思考，这个思考来源于新消费者的升级，消费者所需求的商品内容是什么样的？购物场景发生了怎样的变化？如何打动他们购买？都离不开研究消费者需求，所以我们还是要跟着消费者升级变化做未来的商业。

　　赢商网：今天开幕的街市夜经济项目和财富中心的关系是什么？在渠县，广州一心生活信息科技有限公司还有哪些商业目标？

　　明丽：宕渠e时代夜经济属于财富中心的街区，它从属于财富中心的管辖之内。政府支持城市夜经济打造，通过我们团队的规划和设计，四面街区各有定义，互联网氛围、未来科技、文化风情、本地美食等形成一张城市名片，把消费者目光第一步吸进过来，从今天效果看来，初有成功之意。团队把新思维带进来，利用一线城市资源落地这里，以“吃喝玩乐购”的形式拉动经济消费，以新的消费模式带给渠县人改革般的享乐盛宴。以前的财富中心整个动线不合理、业态规划不合理、实体商业抓不住的消费者，目前我们调整了街区，人气全部带动起来，城市的商业高度也有所提高，下一步计划是调整场内外，同时进行的还有线上平台的开发和搭建、大健康社区店开业、网红公寓建造的商业目标，以年计划完成目标吧。

　　赢商网：在将来，广州一心生活信息科技有限公司还会在四川其他的地方布局类似的项目吗？

　　明丽：会的，云渠县智慧城市一旦成为城市私域模式的成功标杆项目，我想所有的资源方都会期待我们快速复制，以帮助更多的线下商业解决实际困难。现在也有很多的商业开发商及政府部门邀请我们考察，并给出相当有利的商务条件，但我认为现阶段团队精力还是打磨模板上。而目前更多的是跟同行业之间的交流与能力合作，互相分享经验。