精耕细作城南新生活，总有乐趣在身边，专注打造细分客群市场南飞鸿广场的进阶术

　　南飞鸿广场是南飞鸿实业在西安地区开发并自持运营的首个商业城市综合体，地处西安市核心雁塔区毗邻城市主干道，是西安市重点项目。项目为两期规划，2022年也将迎来南飞鸿广场Ⅰ/Ⅱ期的联动运营，打造西安城南首个生态休闲娱乐综合体：项目整体超过41万方，商业中心加超五星级索菲特酒店及两幢5A超高层甲级写字楼。以满足家庭消费为主题定位，强调“时尚，健康、生态”的现场感觉和精神享受，整合各式潮流生活元素，以“花园城市”的空间设计理念，打造属于消费者的第三空间，集生活配套、时尚潮流、餐饮、休闲、娱乐为一体，启动全新业态。

　　南飞鸿广场一期——乐荟里商业街区，已于2019年4月正式开始运营，服务于项目周边的商住宅顾客。整个街区商业面积1.2万方，商铺数量达65家，主打餐饮、基础零售、配套服务三大业态。自开业以来，西安南飞鸿乐荟里业态紧扣商圈需求，从“社群营销”“会员数字营销”“社区经济”出发，结合商场和品牌商户的特性，不断为商户寻求多元化的营销方式。

　　今年疫情黑天鹅下，整个商业虽然经历“暂停”和“重启”，南飞鸿以商业为起点，联动南飞鸿旗下华城系自有社区，打造大会员体系，盘活私域流量池，开展数据化营销；同时全年以季节为节点开展多项顾客互动活动，提升顾客休闲体验，夏季利用街区开展户外互动活动，打造夏季社区篮球联赛，以乐荟里为中心，丰富了周边居民的夜间生活，实现了由场外到场内的高效引流；秋冬季开展专项主题营销，以餐饮切入，月销售最高提升97.7%；同时根据项目自身规划，打造“城南醉晚美”注重精致生活主题品牌引入，如劳特巴赫精酿啤酒、居美术室内软装设计等。同时为丰富8小时之外生活空间，意向引入Helens小酒馆、北平机器PeipingMachine等，以全面满足各类客群需求。

　　回顾今年南飞鸿商业团队的运营动作，显然是通过南飞鸿品牌体系下的数据支持，将区域目标客群与项目调改运营进行强关联，而项目每一个细节改变的背后，都代表运营团队长时间的探索与思考。同时也是南飞鸿商业在探寻与社区、与消费者共情之路上的用心实践。

　　撬动周边30万客群及自有业主的“私域流量池” 南飞鸿开启城南商业新空间

　　在即将到来的2021年，南飞鸿广场一期乐荟里商业街区也将迎来三年调改期，基于项目周边顾客需求及当下项目本身运营需求，开启2021年南飞鸿广场·乐荟里商业街区的全新运营管理工作。更新项目功能，专注项目服务理念，进一步强化提升城南华城系三大自有社区近万户业主，及项目周边两公里内九大住宅区30万居民的服务需求。

　　 因此南飞鸿广场·乐荟里商业街区将结合项目自身特点，与行业品牌联动，强化项目商业属性，建立顾客与品牌的交流平台，并随着南飞鸿会员体系流量池打通串联，开启数据营销，并进一步孵化商业品牌IP，为项目赋能。以便紧随社会话题潮流，加强与顾客的互动效果，强化项目品牌顾客之间关联，主打顾客口碑营销，打造大社交平台，，营造情感共鸣。从而导流品牌，并不断提升顾客服务，加强顾客关怀，并进一步提升项目在西安地区话题属性，提升项目社会影响力，打造社区商业新理念。主打情感关怀服务提升，强化顾客与商业的情感链接，满足顾客需求，并为商业运营拓宽空间。