对话mu创始人Chris：品牌要在商业和初心之间，找到平衡点

　　惜岁月，忆往昔，展未来。

　　庚子年，艰难远行，踌躇满志，永葆激情。

　　回顾2020，我们有太多想要记录，有太多想要感慨，不浪费任何一次危机，对于2020年的每一位企业家，我们希望可以留住你们的经验，记录你们应对危机的决断过程。同时，我们也意在透过这次危机，总结经验，穿越火线。

　　2021已经到来，这一年依然充满变量，而这一年也将是品牌变局动荡年。如何利用好危机？如何抓住动荡岁月的向前机会？特此，我们将继续走在一线，自2014年起，对话企业家，连续每一年度推出最强音。

　　2021，您将如何评判；2021，最强音如约而至。

　　香港mu（需求面积:80-150平方米） designer label（以下简用mu代表）集团是一个与众不同的集团。十余年来，凭借原创女装品牌mu、餐饮品牌“潮民冰室”、茶饮品牌“恋暖初茶”和美发品牌“mu SALON”等子品牌，mu在多个业态激流勇进。

　　历经各行各业的千姿百态，热衷于尝试新鲜事物的创始人Chris认为，一个好的品牌需要拥有自己的生活态度，才能让消费者更加尊重和喜爱。

　　以下为赢商网（Q）与mu创始人Chris（A）的采访实录：

　　Q：回顾2020年整个品牌所处的行业，变化最大的是什么？

　　A：疫情导致消费者的消费习惯发生改变。

　　相较于1年多前小众及互联网服饰品牌在直播模式上较为积极，2020年无论是何种级别的服装品牌都非常关心直播这种形式和私域流量的培育，直播可以说是火爆整个2020年。同样的道理，餐饮行业也在通过外卖预售半成品形式进行转型升级。

　　Q：所处品类的第一梯队站位是否已出现多次更替？您曾经的竞品还在吗？

　　A：服装行业是一个非常大的行业，也是一个特别高门槛的行业。因此，疫情之后服装行业中的第一梯队并没有发生很大的变化。头部品牌很难被新品牌所颠覆，因为头部品牌拥有的行业资源和经验很难在短时间内被复制。但行业内不断涌现的新变化，确实让巨头很头疼，也产生了巨大的不安感和压力。2020疫情对企业是一场大考，考察的是企业的组织能力以及对新任务、新想法的快速执行能力。

　　曾经的竞品好多已经不存在或失去影响力了，时尚真的是很难把控的一件事，特别是在这个中国快速改变的时代。

　　Q：您觉得当下品牌行业以及自身业态正处于怎样的时代？有怎样的标志或特点？

　　A：我觉得这是小众化、个性化和百花齐放的时代。随着潮流信息的触手可及和消费者眼界的不断开阔，国民对自身的消费需求都更为清晰明确和个性多元。他们更加了解品牌背后的理念和产品的真实性，不会盲目为品牌埋单。每个人也希望通过找到不一样的产品展示自我。

　　Q：如何评价过去一年的企业的表现？是否达到了自己的要求？

　　A：我会给企业去年的表现打80分。我很感谢2020年在疫情较为严重的二、三、四月份时我们所有同事都坚守岗位，共同促成的多维度发力让mu整体呈现增长态势。这真的彻底考验了我们团队的凝聚力和面对困难的执行力。扣了20分的原因是我认为mu在产品力的打造上可以做得更好，现在还没有达到自己的预期。

　　Q：今天的企业和10年前、5年前、2年前设定的规划有什么不一样？

　　A：以前，企业的发展规划以打造“小而美”、”精致”为核心，前进步伐总体较慢。从现在开始，品牌将要进入发展加速期，我们正积极计划mu的拓展，将用全新的模型跟大家见面。

　　Q：新时代的消费者，您是如何与他们保持沟通，对行业的影响可能会带来的变化会是什么？自身企业会将如何去满足新时代消费者需求？

　　A：首先是要通过科学有效的组织模型保持品牌团队的年轻化，这是极之重要的。团队的不断年轻化是我们一直坚持执行的。此外，由于年轻人喜欢的东西经常改变，变化很快，我们一定要不停调研探讨。品牌要积极拥抱年轻人喜欢的东西、理解年轻人的审美。mu会从中获得灵感，融合品牌特质，实现产品再创造。

　　Q：个人方面，如何形容自己2020年的工作表现？

　　A：既有功、又有过。有功，是因为疫情之下，我在很艰难的情况中仍带领公司逆势增长；有过，是因为在面临需要做出果断决策局面的时候有些犹豫不决。功、过一抵消，就变成了无功无过。不过，这次疫情确实给很多人上了宝贵的一课。危跟机往往是并存的，机会抓得好更有可能是未来发展最重要的拐点。

　　Q：20年从年初到年末，总结性的词会是哪几个，为什么？

　　A：魔幻、惊涛骇浪。2020所发生的一切以前都不敢想象，却真实发生了。疫情席卷全球，所有人的生活和工作都被改变了。中国很幸运，疫情防控的效果非常显著，这确实是中国的国力表现。这个时代下，我们能够在上海工作真的是非常幸福的。

　　Q：用三个字送别2020，会是哪三个字？

　　A：Let it go!不管是好是坏，都让它去吧！或许在多年以后回顾时会发现，这是一次难得的经历，全世界的所有人一起面对、解决同一件事情。

　　Q：2021年企业会往哪个方向发展，重点希望达成的目标是什么？2021年有哪些重点事件将会发生？

　　A：从目前的大环境来看，相较于购物中心，好品牌从数量上更为稀缺。

　　我们有独特的品牌基因和客群，因此，mu在商业区的选择上有较大的主动权。通过质与量的改变，mu将全面进入扩张期。

　　此外，公司在上海的门店数量已经接近100家，这是一个向全国市场渗透的机会。未来，mu还将与认同mu生活方式和理念的合伙人共同拓展新的市场，mu会继续探索更多新的可能。

　　Q：展望2021年，预测一个行业热词，您觉得会是什么？

　　A：社群营销，这是针对业内营销策略的猜想。如何吸引更多的消费者，让品牌能够得到强有力的曝光？多元社群营销的玩法有可能是接下来的焦点。

　　Q：抛开财务指标等要素不谈，希望企业成为一家如何被外界、被员工评价的公司？

　　A：我希望mu是一家被客人认可、喜欢、尊重的公司，客人们会喜欢这家公司的品牌和理念。mu不是一个单单只为盈利而推动的品牌，更是一个有生活感和设计感的、打动人的品牌。

　　Q：如果要给高管们留一道思考题，会是哪个问题？

　　A：如果真的要想，我会问怎样的组织架构才能够让公司保持年轻常态化？即使过了十年、二十年也能够让公司保持年轻，不会老化。

　　Q：人才已经成为衡量企业发展的重要因素，企业如何为年轻员工创造舞台？

　　A：首先是打造年轻、活力的企业文化。其次是运用科学的管理方法为年轻人创造机遇。年轻人有无限潜力，投资年轻人就是投资未来。

　　Q：对未来的自己，有怎样的期待或是愿景？

　　A：希望在3至5年内，能够让品牌的高度达到我理想的状态，让消费者一提到中国最好的女装品牌就联想到mu，让消费者一提到中国最好的茶餐厅品牌就联想到潮民冰室。

　　Q：请列一份您最为推荐的书单？

　　A：《价值》。我喜欢长期主义，把时间和信念投入能够长期产生价值的事情中。我也很喜欢高瓴资本张磊的理念，他的成功故事也非常经典。