携爱同行，共创美好

　　海信广场诞生以来，已造就了两次金融危机实现逆市上扬的“传奇”故事，2020年，海信广场实现业绩46.8亿，同比增长15.5%，这是在海信广场发展史上力克时艰的第三次。

　　“过去的2020年是令人难忘的一年。在这一年里，海信广场努力践行‘顾客为上，合作伙伴为源，奋斗者为本’的企业文化，用爱为顾客、品牌商和员工服好务，在逆境中，这种文化的价值得到更大体现，使得企业具有了更强的抗风险能力，实现稳步增长，”海信广场董事长周涛先生如是说。

　　以爱，鼓舞一座城

　　站在时间的这端回望2020年的开篇：疫情的利刃无情划破安宁生活，一切似乎暂停在春天到来之前。“即使凝视深渊，却依然心向光明”，青岛海信广场总经理黄道安先生告诉记者：“疫情期间，海信广场坚持‘无一日闭店’，既为顾客提供了服务与便利，同时也为稳定社会秩序，贡献自己的力量”。海信广场，以实际行动鼓舞一座城。

　　防疫工作精于细节，“洁净与安全”总最关情。记者在海信广场遇到一位推着孩子的顾客，她告诉记者“海信广场防疫工作挺认真的，有时觉得消毒水味就是安全感。红外线测温、还有随处可以取用的消毒洗手液，连餐饮都配备消毒湿巾，真让人安心”，防疫工作已成常态，为的便是每一位顾客的安全，这便是一番诚挚之爱。

　　2020年初，海信广场梦服务会员李女士，收到了专属服务经理无接触送达的防疫大礼包：口罩、酒精、消毒液……。在物资最紧缺的时候，这份关爱给了她面对疫情的信心。李女士还获知，海信广场进行了服务升级：在5F会所为梦服务会员特别开辟了专属购物空间，只需一个预约，即可享受专车接驾和专属直梯，直达专属的购物空间。而在这里，专属服务经理早已“搜罗”了前期沟通的所有意向货品，在经过严格消毒的空间里，购物已经是安心与私密的享受。

　　非常时期宅家的日子为生活带来的不便，早已由海信广场的“云逛街”解决，尽可以足不出户尽享好物。Granvida超市更是增设了“每日送货到家”服务。满怀一腔爱意，自是赤诚以待。

　　以爱，挚谢每次造访

　　9月，浓缩古典东方气韵的崂山书院，海信广场在这里为最顶级会员奉上了一场“文化+艺术”的沉浸式高端晚宴——山海梦。海信广场斥重金从杭州邀请曾为奥巴马、马云等名人打造盛宴的专业团队，国家一级演员的长袖善舞、低回婉转的昆曲、一对一专属服务、豪车专属接驾、一陪一客服专员……只为令客人“宴人生胜景”，梦服务会员范先生在晚宴之后，评价说“从未在任何其他场合享受到如此高规格的晚宴”，“山海之间，谓之极也”。

　　海信广场早已进入梦服务会员的生活，2020年，爱的礼物不断：海信广场为梦服务客人专门预订了田地，将春天的头道樱桃、最地道的胶州大白菜、大泽山葡萄、“柿事如意”的非遗柿饼送到每一个梦服务客人手里。海信广场深谙日常生活中的贴心暖意。

　　十三年来，海信广场每一份惊喜，总令人超出期待。据悉，海信广场正在着力打造艺术化中心会所，蕴含艺术与生活双重愉悦享受，造就城市文化信仰，引导每个心灵“追光”。

　　创新活动，为爱新生

　　终于，城市重新热烈运转，我们迎来了“后疫情时代”。不可否认，疫情造成的奢品购买回归潮是2020年的消费趋势，也为海信广场带来一定红利，但销售的利好，更因为海信广场积极创新活动，为品牌商争取更多资源，共同为顾客带去更多美好的享受，从而吸引更多客人纷至沓来。在诸多商业企业缩减相关费用的时期，海信广场反而加大了相应支出，目的便是为顾客传递爱的希望：

　　5月，520，最浪漫空中告白。海信广场为全城爱侣策划了岛城首次直升机夜航，从最繁华地标起降，以天为幕以海为证，绝版海岸线浪漫景观，定制独一无二的告白体验，揽一座城的光彩向爱情致意；

　　6月，店庆月高端VIP专场的专属马车巡游，成为吸睛的亮点。价值千万的进口“冠军马匹”专属迎宾，“世界上最帅气的马”弗里斯兰马拉动梦幻的南瓜马车，以高端专属的体验，呈现给尊贵的会员。

　　7、8月，暑期来到，更多外埠游客来到青岛，海信广场为其提供专享价值8000万元的豪华游艇出海游览，饱揽沿海城市的景色，为广大客人提供更高品质生活方式体验。

　　海信广场还专门打造了覆盖全体VIP会员的专属品牌盛宴——“今夜只为你”VIP闭店答谢专场。11月，这一活动将全年活动再次推向高潮。岛城商业首次的楼体定制激光表演，恰似对会员的专属“示爱”；漫步店内，不仅有马林巴琴的演奏与专属茶歇，还有专门为此次活动调拨而来的限量版、新款，伴以超低折扣，将VIP专场活动烘托成一场品牌的盛宴。而在中庭更有国家一级演员引吭高歌，意大利歌剧《费加罗婚礼》、《图兰朵》在倾情上演，为会员奉上专属的视听享受。

　　而广大会员，也以诚挚回报海信广场，11月销售业绩超5亿元，闭店专场当日销售额1.5亿元，均创造了非常良好的成绩，沉甸甸的数字充分表达了顾客对海信广场的认可和支持。

　　爱与成长，热诚同行

　　虽然新冠疫情是2020年的年度故事，但它远不是唯一的故事。对于品牌来说，2020年是艰难且充满考验的一年。海信广场与每个品牌商共同前行，疫情到来之时，为品牌商减免租金，缩短结款周期，更提供优惠措施……这是多年以来“爱”的企业文化的暖意体现。

　　海信广场深知，减免费用只是暂时支持，为合作伙伴提供更多资源，协助创造更好业绩，才是长远的支持，基于此，海信广场还为品牌商提供更多帮助：优质点位的货品展示、积极提供场地资源、与品牌开展线上推广与线下互动，发挥海信广场的资源优势，扩展顾客群体，通过活动帮助品牌商取得更多利益。正是这些对品牌商的暖意，赢得品牌商对海信广场持续关怀，共同为顾客提供爱的呈现。

　　爱的流转从来是相互的。广大品牌商也将诸多重点活动的落地放在海信广场：LV高级珠宝展，七大主题、当代视角、沉浸式互动体验……是LV全国巡展的第一站，在海信广场实现的销售业绩，被品牌高层誉为“炸裂全国”；全国仅几家山东独家的BURBERRY、华伦天奴快闪店，令青岛接驳世界时尚前沿，同时吸引了省内的拥趸前来。据悉，海信广场2020年全年各类活动落地500多场，而这些也是基于品牌商对海信广场的充分认可与支持，是切实来自品牌的爱。在被问到“在品牌纷纷缩减活动费用，甚至会缩店的情况下，为何将疫情后的第一场活动放在海信广场”时，某品牌高层告诉记者，“海信广场给了我们非常多的支持，更重要的是他们的团队提供专业全面的协作，让我对销售业绩充满信心。”

　　海信广场为更多高端优质品牌拓展市场提供支持，而出于对海信广场的充分信任，在诸多品牌选择缩店的态势下，众多新品牌将山东独家的正规店或快闪店，落户在海信广场：THOM BROWM、CANADA GOOSE等高品质高人气大牌已进驻1层。2层的潮奢风格进一步升级，JIM5与ISABEL MARANT亦成为海信广场的独家品牌，吸引了更多时尚爱好者。MALL业态也重装升级：高端本地菜人间采蜜、日式高端料理牛道、日式海胆料理专门店胆道入驻，这一切源于品牌商对海信广场的信赖，相信海信广场与客群的匹配度，更相信在这里会实现双赢。这是海信广场“爱”的企业文化的感召，是品牌商对海信广场丰沛的爱与信任。

　　心所向，携爱前行

　　防疫、重启、坚守……在谈到过去的2020年，疫情对每个家庭都产生过冲击。对于员工，海信广场有着疫情期间的完善保护：在防疫物资最紧俏的时候，海信广场为员工全员配发防疫物资，提供口罩和消毒用品，确保每个员工的安全。经历严酷，让人明白：爱，就是安心。

　　危难当前，海信广场对员工“不裁员，不降薪”，确保员工正常生活，而员工也怀着感恩之心，加倍努力回报企业。海信广场逆市上扬的业绩，正是“三个上帝”（顾客、合作伙伴与员工）对海信广场实现的合力。这丰沛的凝聚力，终于换来市场的硕果。

　　年末，海信广场更为广大员工提薪与发放年终奖。年会上，海信广场董事长周涛先生还亲自为陪伴企业走过23年的员工们颁发特殊功勋奖，“跨越山海，一同出发”，爱是无形，爱更有信。

　　循爱而行，不竭不息。海信广场CEO杨馨女士告诉记者，“爱是光耀一切的力量，更是海信广场不竭前进的动力。未来，海信广场将在原有基础上扩大面积，为更多世界品牌在山东提供拓展空间，为员工创造发展空间，为顾客提供高品质生活方式，进一步实现发展阔进。”心所向，谋势动，筑新梦，爱必将化作感召力，凝多方心力，搏取卓然精进。