怎样用“她经济”撑起购物中心的一片天？

商业领域有一个说法，女生和孩子的钱最好赚。

据CBNData数据显示，2020年中国97%的女性都是家中“买买买”的主力军，中国女性消费市场超过了10万亿。

女性消费一直以来都占据着消费市场的主力，近年来，伴随着消费升级以及女性经济和社会地位提高，由女性消费形成的“她经济”市场正在以飞快速度在不断增长，成为商业新的关注点。

最近几年，越来越多的话题，开始聚焦于“女性”，女性独立、女性自我、女性力量。“女性”一词被反复提起，消费的风向也早已向女性经济靠近。

马云曾经说过一句话，“女性已经逐渐成为了消费主力，我们正进入一个“她时代”，抓住女性消费者，就抓住了消费”。

“女性经济”即”她经济“最早出现在2007年，指的是围绕女性消费、理财需求形成的经济现象。

经济学人智库EIU在发布的亚洲女性网购调研报告中给出了“她经济”崛起的三大关键词——“女钱时代”、“女神消费”和“女权力量”。报告中还显示，女性对家庭开支中购买服饰、化妆品的话语权为88%，购买家居用品话语权为85%，休闲旅游为84%，母婴产品为69%，而50%的男性定位产品也是由女性进行购买决策的。

赢商网特在女神节来临之际，采访了郑州商业地产中的女性商业人。她们分享了自己对于郑州“女性经济”的看法。

建业新生活商业管理有限公司总经理孙伟表示，“她经济”市场已经面临着全新的消费升级机遇，女性消费者正在追求更高质量的产品和服务，也在追求独特且即时的多样体验，这无不代表着场景颗粒度下全新的商业机会。

尚潮汇总经理江茹怡认为，女性消费中，20%的消费其实是非理性的，这种非理性可能是看到商品打折、活动推广等因素的影响，另外女性的姐妹圈子文化使得品牌更容易在其中传播，形成圈层效应。我们也曾经做过一份市场调研，单一市场内男女客流的比列为2:8，也说明了女性消费的重要性。

（图片来源：尚潮汇）

郑州荥阳吾悦广场总经理石磊在受访中表示，女性消费者愿意在购物逛街上投入更多的时间，82%的男性在购物上花费的时间一般为半个小时左右，而90%的女性则需要半天的时间。逛街购物对女性而言，是一种放松休闲的方式，能获得更多的满足和成就感。

（图片来源：郑州荥阳吾悦广场）

河南中强商业管理有限公司总经理周艳昱认为女性的消费特征主要有以下几方面：1、忠诚度高。女性对商品的款式、面料、色彩等都要求较高，只要她一旦选择了品牌，便会保持较高的忠诚度，也会向她们推荐那些自己信任的品牌；2、天性爱美。她们喜欢一眼就看上去很舒服很养眼的东西，会为那一刻的动心而慷慨解囊。3、十分细致，对环境要求高、对陈列要求高、对材质要求高、对做工要求高，对服务要求高，精挑细选可能为了一件商品耗费很多的时间，这也对我们做商业提出了很高的要求。

（图片来源：中强光年城市广场）

郑州华润万象城管理中心总经理付淑礼在采访中表示，女性消费的垂直细分潜力巨大，对自身的关注和提升越来越显著，从追求性价比到更好的品牌、更好的设计、更好的体验、更好的服务，甚至更环保更有责任的消费，女性在消费升级的进程中也更趋于为悦己买单。在万象城会员占比中，女性占比60%，会员消费金额中，女性消费是男性消费的1.75倍。

据有关数据统计，女性消费群体对购物消费营业额的贡献、对人流量的带动，达到70%左右。随着“女性经济”的崛起，女性消费群体的购买力越来越受到广大购物中心和品牌商家的重视。妇女节，低价促销不再是商家刺激顾客回流的最佳手段，办特色主题展，为女性顾客提供贴心服务成为一些商家的杀手锏。

在2021年春季第一个档期的营销活动中，建业商业在凯旋广场艺术社交、凯旋汇白领邻里、百城天地下沉市场这几种不同定位的驱动下，推出“花YOUNG玩色派”这一春夏系列主题活动。通过2021PANTONE（潘通色）为时尚基调，利用暖胃先生计划来撩动周边女性社群的反差需求，从而带动社群粘性及到店转化。

3.8日当天，郑州万象城联合郑州轨道公司在二七广场站推出“women的美好世界”公益活动，由两位阳光帅气的绅士手持鲜花，为郑州的女性朋友送去一份关爱和祝福。同时万象城专属满返丝芙兰化妆品活动低至7.2折、更有大力度零售团券活动380团500、760团1000的优惠活动。

河南中强商业的首个运营品牌“我在”书店在女性同胞专属的节日，准备了丰富的体验活动：1、来店礼；2、办卡礼；3、下午茶专属礼遇；4、插花手工课堂等，为女性同胞在专属的节日提供完美的礼遇。

现在购物中心瞄准的多是全客层消费，而女性消费群体则是商场主力军。而且不同年龄阶段的女性，有不同的需求，这要求从精神层面、女性需求、营销等全方位角度，来挖掘女性消费的潜力。郑州荥阳吾悦广场总经理石磊认为，首先要从业态规划上满足其基本需求。在“黄金珠宝+女装+美妆护肤”三大零售业态组合营造爱美女性游逛圣地外，还将体验式消费概念贯穿于商场经营中，集中美容、美发、美甲、纤体瘦身、SPA和形象设计等众多体验式消费业态，满足女性精准客群追求高品质生活的需求。

购物中心所倡导的体验式消费，对于增加消费粘性是一大趋势。在这一过程中，应抓住女性追求美的心理，提供更为精细化、专业化、个性化的体验服务，多种业态之间打出组合拳，从而乘势而上，彰显特色优势。郑州华润万象城管理中心总经理付淑礼认为，新时代的女性消费者更不喜欢统一“标签化”，要通过“精准沟通，精细运营 个性服务”给到每一位女性表达自我的消费空间。

正是认识到了女性消费者的潜力，商业世界里针对女性的主题购物中心早就出现了。目前全国已出现20余家女性主题购物中心，例如上海芳汇广场、南京SHEWALK购物中心、北京时尚新世界女子百货、娄底名媛世界等，这批购物中心仅仅针对女性群体提供服务。

一个购物中心的成功运营，很大程度需要客流的支撑，仅仅依靠女性消费群体，很难长期带来大量客流。周艳昱认为，纯女性主题购物中心拥有很好的营销噱头，但不足以支撑持久的生命力。

对于女性主题的购物中心，郑州不少商业人持乐观态度。付淑礼认为，女性消费市场潜力是具备无限可能性的，无论什么主题的购物中心，只要真正了解目标客群的消费心智，更有内涵的审美观及多元化的消费场景，并会被市场所接受。孙伟认为，女性专属主题购物中心不仅是通过认同感将女性聚集到一起，找到一群拥有共通观念的高价值用户，更重要的是以有效的组织形式、以正确价值观为导向，真正关注女性成长与价值诉求。

从全国来看，虽然女性主题商业真正运营成功的很少。但无疑也给商业人士敲了一个警钟：唯有不断变革创新，实体商业才能不被时代浪潮所淘汰。如果在购物中心中某一区域，开辟女性主题消费区，则是一个新的方向。根据项目定位、所处商圈，从细节入手，打出自己的特色。譬如所处商圈中高端消费人群多，可以主打轻奢品牌；如果是社区商业，可打复合牌，将女性主题与儿童、家庭相结合，实现1+2+2的带动和覆盖效果。

在男性占据优势的商业地产行业，女性精英们也以独特的触觉和智慧创出了属于自己的一片天地。

女性商业人，首先作为一个女性，情感上更为细腻，也更能了解女性所需，更准确地把握女性消费者的心理和喜好，赢商网采访的几位女性商业人纷纷表示，作为从事商业的女性，能使她们站在女性本身的角度更直观、更深入、更全面的了解女性的需求，也会站到女性视角去运营，用心用情精细化管理。尚潮汇总经理江茹怡坦言，女性优势让她在从事商业改造、设计、定位方面更加有优势。

作为一名女性管理者，更能感知到顾客的细微需求。付淑礼在受访中透露，今年将在7层会员中心，专门规划出100多平的面积，改造出郑州首个最全最大的旗舰母婴中心，让郑州的妈妈或者准妈妈可以有这么一个温馨与舒适的美好空间。