疫情常态化下 探究商业地产发展的机遇与挑战

　　疫情常态化的背景下，给实体消费带来了不小的挑战；不可否认的是，没有什么可以阻隔人与空间的交互，集休闲娱乐、购物消费于一体的商场，始终是城市人民日常生活中不可替代的部分。一座座商场就像一束光，点亮商圈和城市，温暖人们的生活。

　　恒隆集团11年前开启了在沈阳的商业布局。把皇城恒隆广场的地点选在了沈阳最有标志性的、最著名百年商业老街中街的起始点上，如今已成为沈阳地标性的建筑之一。广场内部汇聚了国际和国内知名时尚品牌、美容及化妆品品牌、休闲娱乐和优质食府等等，以倍受潮人青睐的品牌与优质的购物体验，为辽沈人民带来了全新的购物风尚，也为城市创造活力，注入生气。

　　同时商场能在城市立足，需要结合当地的本土文化，读懂本土消费，融入城市。在皇城恒隆广场落地沈阳这11年间，在与沈阳顾客打交道的过程中，恒隆把优雅的港风与东北的豪迈之气相结合。香港企业一向注重服务，力求尽善尽美，细微之处见功力的港式服务一直被大众所喜爱。

　　在疫情常态化的背景下，为了确保顾客拥有健康、安全、舒适的消费体验，沈阳皇城恒隆广场始终保持疫情防控的常态化。商场门把手、扶梯扶手带、电梯按钮、入口地毯，卫生间洁具等使用频率高的设施，每日都会定时循环消毒。严格执行每位顾客进入商场需佩戴口罩、出示健康码、以及测量体温。商场内准备了废弃口罩回收桶，还有随处可见佩戴口罩及消毒的提示。恒隆一直在行动，比如特别定制一大批“我爱沈阳 携手抗疫”口罩，为抗疫贡献一份力量。

　　沈阳皇城恒隆广场不同于一般的百货商场，11年来，在注重品牌与商品的同时，更加注重为消费者提供优质舒适的购物环境，给顾客一种宾至如归的购物感受。

　　从顾客方面来说，皇城恒隆广场打造了全方位、科技便捷体验的“恒隆会”会员体系，为会员量身打造无可复制的优质体验，例如定期举行的会员活动邀请、专享会等等，将顾客与恒隆品牌紧密的联系在一起，力争为顾客带来优质卓越的购物体验。

　　从员工端来看，集团对一线员工的服务有着很高的标准和要求，商场特别设立了绿宝石服务奖，嘉许在顾客服务范畴表现卓越的前线员工，激励员工不断为客户提供更优质的服务。自身不断优化服务标准，建立与顾客的直接关系，从而使顾客产生归属感及满足感。

　　沈阳皇城恒隆广场定位为中高端的综合体，注重时尚品牌的组合，引入深受90后喜爱的那些有理念、有个性、有设计感的品牌。比如恒隆有很多网红店，东北首店完美日记、沈阳首店一点点、沈阳首家奈雪酒屋，还有KKV、敏华冰厅、连城海鲜自助等深受年轻人喜爱的品牌。以多元与包容的商业文化，全面满足年轻人元多购物的需求，吸引年轻主力消费群体，引领一种时尚精致的生活态度。

　　恒隆还举办了各种创新的特色活动，不断拉近皇城恒隆广场与客户的距离。比如今年刚刚结束的醒春花市，网络话题度非常高，众多年轻人观光打卡。还有“城市脉动街拍机”活动，这个街拍机装置以66标志的相连概念为灵感，结合光效及动态影像，非常适合现在年轻人时尚街拍打卡，展现出属于沈阳年轻人独特的美丽。同时也是恒隆广场「66」品牌全面焕新, 以全新形象为各个城市注入跃动的生命力，引领城市脉动的展现。

　　自陈曾熙先生于1960年创办恒隆集团开始，至今已是第61个年头，足迹遍布香港及内地上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉及杭州九个城市。

　　今年2月，恒隆地产展示了全面焕新的恒隆广场“66”品牌，标志着集团跨越60周年的重要里程，昂首步入业务发展的新一章。从上海南京西路1266号的上海恒隆广场的66层办公大楼出发，将“66”这个品牌系列元素融入全国9个城市的世界级地产项目之中，为各个城市注入跃动的生命力，引领“城市脉动”。

　　“66”标志包含多重意义，两个6以弯曲的线条相连，以水平66度呈现，寓意恒隆地产将商户及顾客连系起来，同时成为连接内地及世界的桥梁。也象征“人”于城市流动的活力所带来无限的可能和结合，与“城市脉动”的起源互相呼应，贯彻集团“以客为尊”及“以人为本”的宗旨，让恒隆与顾客有更紧密的连系，在市场上发挥更大的影响力，继续成为引领城市脉动的全国性品牌，进一步助力我们实践成为备受尊崇的全国性商业房地产公司的愿景。

　　随着时间前进，集团步入另一发展阶段，恒隆将继续致力在各方面追求卓越。求新求变，不断突破，这是沈阳皇城恒隆广场成为独树一帜充满活力的中街地标之奥秘所在。皇城恒隆广场将继续打造时尚休闲购物加潮流活动的积极商业模式，持续激发城市发展新动能，赋能城市经济发展，带动整个沈阳形象的焕然一新，为商业地产行业提供借鉴样本，为更多人带来新的生活方式，为更多城市带来光。