ACC超级饰王杰贤：满足特定需求，为消费者持续创造价值和服务

——第16届中国商业地产节现场报道

赢商网王菀 2021-05-20 20:06

核心提示：王杰贤认为，持续的高人气要从供需差方面考虑，特定需求没有得到满足，就有很大的空间为消费者持续创造价值和服务。

　　循新，追光而行；不循常，造浪生长。由赢商网主办的第16届中国商业地产节，以“循新不循常——这，就是中国商业”为大主题，于5月19-21日在广州长隆酒店隆重召开，全方位解读商业地产发展密码，探讨中国商业循新之道，吸引数千行业精英关注。

　　5月20日，在“商业推动地产论坛第16届年会”微论坛环节，围绕《首店“稀缺性”大打折扣，还能靠什么为商场引流？》主题，ACC超级饰（需求面积:100-300平方米）联合创始人&COO王杰贤带来了精彩的观点分享。

《首店“稀缺性”大打折扣，还能靠什么为商场引流？》微论坛

　　王杰贤认为，在首店“稀缺性”大打折扣的背景下，持续的高人气要从供需差方面考虑，特定需求没有得到满足，就有很大的空间为消费者持续创造价值和服务。

ACC超级饰联合创始人&COO王杰贤

　　ACC超级饰于去年9月底成立，同年12月底开出首家门店，截至目前有近80多家店，预计今年门店规模达到400-500家。不久前，ACC超级饰完成了近一亿美元的A轮融资，这是投资人的认可，也是投资人对我们的期望和寄托。

　　对于“首店的稀缺性大打折扣后，持续的高人气还可能吗？”这涉及两个问题，一是关于首店的稀缺性问题，第二是关于如何做到可持续性。

　　ACC超级饰在目前的发展过程，一直在探讨实现首店稀缺性和人气可持续性的共同打造，以寻求平衡点。其实所谓的人气背后，反映的是消费需求是否被满足、提供产品能力和整体价值需求能不能匹配用户最核心的点。任何模式品类首先考虑的还是供需差，也就是所谓的行业红利和品类红利。特定需求没有被有效满足，这中间就有很大空间为消费者持续创造价值和服务。

　　回归商业演变过程，诸如刚需型、可标准化、可复制化的模式，机会已经不多。而且随着年轻人需求的变化，在创造供需差、抓住红利的时候，更多还是需要深耕消费者，无论是从情感、产品、颜值、空间包括性价比、创意，这是一系列的组合拳。

　　当下的市场环境，如果只是靠一个单店抓住爆品实现长期的可持续性并不适合。首店人气如何持续，核心还是回到企业的内核和效率，足够高效才能持续满足用户需求。否则就会变成在虽然在早期抓住了一部分消费者，但昙花一现，更不上需求迭代，也容易被消费者抛弃。

　　而抓住了需求，如何更加高效化？当今，消费者趋于个性化，追求差异化，以标配的货品铺全球的逻辑并不可行。如何深耕用户资产，依靠数据系统持续挖掘背后的逻辑纬度，更好的实现人货匹配，这在ACC的发展过程，就有清晰的思路——用户资产是最核心。因此，ACC超级饰在成立时就推出会员制模式，其本质是为了沉淀用户资产，以便更好地挖掘这部分人群下一步需要什么，如何更好地经营好他们。跟消费者站在一边，为他们创造价值，是核心，这也决定了未来如何实现企业的可持续性价值。

　　另外，还要思考核心能力和差异化的切入点是什么。ACC超级饰本身是偏渠道型品牌。偏渠道型的品牌，不可避免的会在新玩家出现时被分流。因此，效率建立起壁垒，差异化则将品牌和别人区隔开来。从后端和后期来看，差异化建立非常重要，包括产品、模式、品牌的差异化。

　　在ACC超级饰的发展过程中，从产品研发到链接用户，都进行了深耕和布局。比如，在6月份会有一系列的品牌动作，包括IP款、联名款、主题店、IP店等，这些东西我们觉得不是一蹴而就，无论是回到商业的竞争还是如何给消费者创造价值，这是必然的过程。