以多元定位满足全客层消费需求
开业之初,苏州印象城定位于区域型一站式大型综合购物中心。运营期间,印象城不断丰富自身内涵,融入更多“家庭”、“时尚”、“体验”、“品质”的定位元素,以期满足更多客群的消费需求。同时,力求与新开业的购物中心形成错位经营,避免陷入同质化的恶性循环。目前,苏州印象城已进入成熟稳定期。作为印力集团区域型购物中心系列代表作之一,印象城的定位已细化为“服务于注重时尚和品质的中高端家庭及中青年主力客群”的区域商业,聚焦区域商业的发展与未来。以品牌持续焕新引领生活方式
随着千禧一代崛起以及年轻家庭消费需求迭代,购物体验向着更加年轻化、多元化的方向发展。苏州印象城以品质、活力、时尚、温馨为主打概念,大力引进年轻人和品质家庭消费群体喜闻乐见的人气品牌,满足区域消费者的消费需求。近期,苏州印象城针对品质家庭和年轻群体日益增长的消费需求,进行了大规模的品牌升级调整,引进了永辉超市旗舰店、新东方、柏斯琴行城市展厅、泰浪苏州首店、盘思推理洞、小米之家以及乐学庄园等品牌。超7500㎡的永辉超市旗舰店:作为国内大中型超市中的知名品牌,永辉超市以其超高的坪效而闻名。此次引进的永辉超市旗舰店,将汇聚永辉超市众多品类集中亮相,届时将吸引项目周边6KM范围内的目标消费客群,为其带来全新购物体验。
学科类头部品牌-新东方:新东方是一家以语言培训为核心,集教育培训、教育产品研发、教育服务于一体的大型综合性教育科技集团。新东方的入驻,在提升苏州印象城教培类业态品牌层级的同时,又与现有的教培品牌在年龄层次上形成错位,满足不同年龄层的消费需求。
超600㎡的柏斯琴行城市展厅:柏斯琴行汇集众多世界一流品牌乐器,在经营钢琴、电声、流行乐器等多种乐器品类的同时,还提供优质的音乐教学,温馨的演出舞台等。此次首次进驻购物中心便打造超大城市展厅,在丰富印象城体验类业态的同时,也体现了其对印象城的信心。
屋顶花园农场-乐学庄园:印象城将屋顶花园农场打造成生态乐园,为家庭客群提供休憩及活动空间,并以寓教于乐的方式让家庭客群体验种植的乐趣。
天泰旗下新品牌-泰浪:正宗泰国餐厅天泰针对年轻消费群体推出的全新品牌泰浪,将纯正的泰式风味和现代理念完美结合,打造口味、环境无可挑剔的泰国餐厅,丰富印象城的餐饮品类。
为科技生活而来-小米之家:小米秉持着“为科技生活而来,也为每个人都能享受科技带来的美好生活而来”的愿景,此次入驻印象城,将用更完善的设备、更放心的购物环境、更妥帖的服务、更加人性化的设计,提供愈发智能化的产品。
沉浸式剧本杀-盘思推理洞:剧本杀是近年来最火的休闲娱乐品类,以其独有的社交属性广受消费者喜爱。印象城引进的盘思推理洞有别于传统的剧本杀,以主题式的装修风格、高科技的数字多媒体、精湛的情景演绎为消费者带来沉浸式的游戏体验,将会吸引众多年轻消费群体和剧本杀爱好者。
过去数年间,H&M、ZARA、MUJI、UNIQLO、i.t、Aape、Sephora、Adidas Mega 1 & Nike Beacon 750等超人气品牌,均以“苏州首店”的姿态落地印象城。而泡泡玛特全国最大旗舰店、麦当劳Luna江苏首店、陈艳红网红老火锅、乐高、牧歌纯K等年轻、潮流品牌的加入,让苏州印象城以“潮”为名,全方位满足年轻人的需求与偏好。
以温馨服务定义品质生活
在体验经济的加持下,购物中心不仅仅是一个建筑载体,更是一个有温度有情感的场景。如何更好地连接人与空间,不断赋予商业体更丰富的内涵,来源于运营者的深入洞察。苏州印象城在日常的运营中为消费者带来最细致贴心的服务,不断感知消费者的细微需求,并将这些需求转化为服务。苏州印象城针对有特殊需求的消费群体,打造了五星级母婴室、网红洗手间、吸烟室等专属空间,还专门打造了会员休息区,提供报刊免费借阅、无线充电、免费WiFi等贴心服务,去年夏天开放的北广场儿童游乐场,都让消费者从微小的细节中感知到印象城在场景服务上的用心。此外,印象城还将场景服务延伸到线上,通过微信公众平台,提供更多样化、便利化的功能选择,实现品牌定位、积分存兑、线上换礼、停车缴费、线上报名等丰富的电子化功能,印象城通过不断简化操作过程、深挖其服务的内涵,让消费者体验到多元温馨便利的服务。以创意活动创造情感链接
在实体商业竞争激烈的当下,购物中心已进入“重运营时代”。作为苏州购物中心的先行者,印象城深谙情感化运营之道,不仅以场景创新、品牌焕新赋予商业空间以温度,也以丰富的特色营销活动,让商业与人产生更多的链接。自开业以来,苏州印象城便基于对客群情感需求与表达的关注,通过多元化活动触达消费者精神层面。如以消费者为核心构建全场景娱乐体验,举办周年庆、花花节、美陈展、创意市集等活动,引发消费者情感共鸣。
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