洞察消费趋势，看苏州印象城如何调改升级！

随着国内商业地产行业从增量时代步入存量时代，市场竞争日趋激烈。无论是场所端还是品牌端，创造有价值的产品与服务，以更丰富的内容满足消费者日益增长的多样化消费需求成为运营的关键。作为苏州最早开业的购物中心，苏州印象城为顺应市场趋势，适时调整升级，通过定位细化、品牌调整、营销升级、服务提档来获得更多的品质家庭和年轻消费者的关注。而调整后的印象城，以其独特的差异化优势，以更高品质、更具活力、更加时尚的姿态，带给消费者更优质的购物体验。

2009年开业的苏州印象城汇聚了购物、娱乐、休闲、餐饮等业态，为区域消费者带来前所未有的购物体验，开启了苏州商业的“购物中心时代”。十二年间，苏州印象城深入挖掘存量市场，对项目进行精准定位，秉持差异化的经营理念，以不断升级的全新面貌迎接消费者考验，通过主动调整品牌矩阵和覆盖全年的营销活动，引领湖西商圈商业升级。

以多元定位满足全客层消费需求

开业之初，苏州印象城定位于区域型一站式大型综合购物中心。运营期间，印象城不断丰富自身内涵，融入更多“家庭”、“时尚”、“体验”、“品质”的定位元素，以期满足更多客群的消费需求。同时，力求与新开业的购物中心形成错位经营，避免陷入同质化的恶性循环。目前，苏州印象城已进入成熟稳定期。作为印力集团区域型购物中心系列代表作之一，印象城的定位已细化为“服务于注重时尚和品质的中高端家庭及中青年主力客群”的区域商业，聚焦区域商业的发展与未来。

以品牌持续焕新引领生活方式

随着千禧一代崛起以及年轻家庭消费需求迭代，购物体验向着更加年轻化、多元化的方向发展。苏州印象城以品质、活力、时尚、温馨为主打概念，大力引进年轻人和品质家庭消费群体喜闻乐见的人气品牌，满足区域消费者的消费需求。近期，苏州印象城针对品质家庭和年轻群体日益增长的消费需求，进行了大规模的品牌升级调整，引进了永辉超市旗舰店、新东方、柏斯琴行城市展厅、泰浪苏州首店、盘思推理洞、小米之家以及乐学庄园等品牌。

　　超7500㎡的永辉超市旗舰店：作为国内大中型超市中的知名品牌，永辉超市以其超高的坪效而闻名。此次引进的永辉超市旗舰店，将汇聚永辉超市众多品类集中亮相，届时将吸引项目周边6KM范围内的目标消费客群，为其带来全新购物体验。

　　学科类头部品牌-新东方：新东方是一家以语言培训为核心，集教育培训、教育产品研发、教育服务于一体的大型综合性教育科技集团。新东方的入驻，在提升苏州印象城教培类业态品牌层级的同时，又与现有的教培品牌在年龄层次上形成错位，满足不同年龄层的消费需求。

　　超600㎡的柏斯琴行城市展厅：柏斯琴行汇集众多世界一流品牌乐器，在经营钢琴、电声、流行乐器等多种乐器品类的同时，还提供优质的音乐教学，温馨的演出舞台等。此次首次进驻购物中心便打造超大城市展厅，在丰富印象城体验类业态的同时，也体现了其对印象城的信心。

　　屋顶花园农场-乐学庄园：印象城将屋顶花园农场打造成生态乐园，为家庭客群提供休憩及活动空间，并以寓教于乐的方式让家庭客群体验种植的乐趣。

　　天泰旗下新品牌-泰浪：正宗泰国餐厅天泰针对年轻消费群体推出的全新品牌泰浪，将纯正的泰式风味和现代理念完美结合，打造口味、环境无可挑剔的泰国餐厅，丰富印象城的餐饮品类。

　　为科技生活而来-小米之家：小米秉持着“为科技生活而来，也为每个人都能享受科技带来的美好生活而来”的愿景，此次入驻印象城，将用更完善的设备、更放心的购物环境、更妥帖的服务、更加人性化的设计，提供愈发智能化的产品。

　　沉浸式剧本杀-盘思推理洞：剧本杀是近年来最火的休闲娱乐品类，以其独有的社交属性广受消费者喜爱。印象城引进的盘思推理洞有别于传统的剧本杀，以主题式的装修风格、高科技的数字多媒体、精湛的情景演绎为消费者带来沉浸式的游戏体验，将会吸引众多年轻消费群体和剧本杀爱好者。

梳理此次大规模调整的品牌，不难发现，苏州印象城的调整给消费者带来更多新鲜有趣的商业内容，在提升品牌档次的同时，也对之前的业态品牌进行了很好的补充，既能为项目带来更多新鲜活力，也为消费者带来更多、更丰富的购物消费体验选择。

过去数年间，H&M、ZARA、MUJI、UNIQLO、i.t、Aape、Sephora、Adidas Mega 1 & Nike Beacon 750等超人气品牌，均以“苏州首店”的姿态落地印象城。而泡泡玛特全国最大旗舰店、麦当劳Luna江苏首店、陈艳红网红老火锅、乐高、牧歌纯K等年轻、潮流品牌的加入，让苏州印象城以“潮”为名，全方位满足年轻人的需求与偏好。

目前，苏州印象城1楼已形成以潘多拉、Agatha、周大福、HUAWEI、丝芙兰、BOY LONDON、moussy等为代表的零售矩阵；3楼则以金宝贝、海伦多兰少儿英语、乐高活动中心、银力少儿舞蹈等儿童业态为主，满足家庭客群需求；4楼汇聚左庭右院、湊湊火锅、小龙坎、炉鱼、韩宫宴、蛙来哒、爱皖庭、外婆家等餐饮品牌，满足消费者的多样就餐需求。这些品牌的进驻，让苏州印象城在有限的空间里容纳了更丰富的业态和品牌，更好地连接人与空间，也为项目带来了流量和业绩的持续增长。

以温馨服务定义品质生活

在体验经济的加持下，购物中心不仅仅是一个建筑载体，更是一个有温度有情感的场景。如何更好地连接人与空间，不断赋予商业体更丰富的内涵，来源于运营者的深入洞察。苏州印象城在日常的运营中为消费者带来最细致贴心的服务，不断感知消费者的细微需求，并将这些需求转化为服务。苏州印象城针对有特殊需求的消费群体，打造了五星级母婴室、网红洗手间、吸烟室等专属空间，还专门打造了会员休息区，提供报刊免费借阅、无线充电、免费WiFi等贴心服务，去年夏天开放的北广场儿童游乐场，都让消费者从微小的细节中感知到印象城在场景服务上的用心。此外，印象城还将场景服务延伸到线上，通过微信公众平台，提供更多样化、便利化的功能选择，实现品牌定位、积分存兑、线上换礼、停车缴费、线上报名等丰富的电子化功能，印象城通过不断简化操作过程、深挖其服务的内涵，让消费者体验到多元温馨便利的服务。

以创意活动创造情感链接

在实体商业竞争激烈的当下，购物中心已进入“重运营时代”。作为苏州购物中心的先行者，印象城深谙情感化运营之道，不仅以场景创新、品牌焕新赋予商业空间以温度，也以丰富的特色营销活动，让商业与人产生更多的链接。

自开业以来，苏州印象城便基于对客群情感需求与表达的关注，通过多元化活动触达消费者精神层面。如以消费者为核心构建全场景娱乐体验，举办周年庆、花花节、美陈展、创意市集等活动，引发消费者情感共鸣。

印象城通过富有创意和高频率的营销活动，吸引客流、与消费者产生更多的互动，加强项目与消费者之间的黏性。从业态品牌，到硬件设施，再到精彩的营销活动，苏州印象城用实际行动证明其强大的运营管理能力。相信随着全新品牌的入驻、服务的全面升级及缤纷活动的落地，苏州印象城将以更具活力温馨时尚的形象，成为潮流生活方式的中心，为美好生活赋能并助力湖西商圈迈向新高度。未来，苏州印象城还将不断潜心钻研城市商业发展和消费者生活方式，为消费者创造美好生活体验，引领消费、服务、体验升级的商业思考。