数智化浪潮奔涌而来 看看他们怎么说……

物联网、人工智能、大数据、5G等巨大“数能”为时下大热点。商业地产的数智化从试水阶段逐步进入新常态，2020疫情的冲击进一步加速了实体商业数智化转型这一进程，未来依然充满着机遇和挑战......

11月25日，由赢商网云南站主办的【“数”读商业 “智”变新生】城市沙龙在昆明公园1903·山喃举办，20余商业地产信息高管和企划高管参与其中，基于云南市场特色、数智化进程需求进行交流讨论，共同挖掘和探索当下市场环境、分享最佳实践、探索商业美好未来。

本次沙龙中，赢商网云南站市场总监李贵君进行了《数智商业的快与慢》的主题分享。提出了“执行速度要快、效率提升要快、长线的发展规划要慢、稳健的数据基础建设要慢”四个要点。依次从商业的本质、数智化的意义、数智化建设的十字象限三个方面结合实践案例进行了具体阐述：

● 一、商业的本质是商家和顾客、品牌和会员之间的连接；

● 二、数智化的意义最简单明了的便是降本增效；

● 三、数智化建设的十字象限包含了数字化营销、流程效率、数据能力、新模式四个板块。结合成功的实践案例、专业的数据、严谨的效果分析来阐述四个板块之间的往复循环和迭代升级。

1.数字化营销的关键点：

① 平台思维，调整商管角色职能，以退为进

② 联合商户，共同营销，以增收利润为目标

③ 帮助导购/店长便捷工作，协同互益

④ 以内容服务顾客

⑤ 交易闭环，服务闭环，数据闭环

⑥ 长线运营，迭代升级

2.数智化商管工具可以缩短流程、减少人工、节省时间。具体可以达到赋能一线员工，提升系统使用效率；依托商业大数据，持续赋能招商运营；企业数据化成效完全可控可期。

3. 数据智能=有效经验的数据模型提炼+自动化流程优化。

4. 新模式可达到经营模式创新发展、空间运营创新发展和管理模式创新发展。

? 江东和谐广场 王俊：在多年的行业经验中发现，所谓的数智化运营，宏观的概念和方法论都容易获得业内认同，但越往细走，实践得越具体，实行的过程中就会出现很多问题。例如：基础数据采集的不可控因素众多，准确度较低；数智化建设投入成本高，但效果期望值却不尽人意……在我看来，平台大同小异，但工具的智能化很值得考究，好的想法、好的创新需要更好的合作伙伴才能完成。

“多年行业经验的积累，使得我前几年在工作中，一直秉持着‘我要我以为，不要你以为’的思想，但现在，思路有了转变，我认为信息化更偏向于服务性质，在此后的信息化推进工作中，也会更突出‘你以为’的思路。

? 同德昆明广场刘飞：目前我们需要注重的，在我看来有三点。

1.数据拦生：私域流量不断沉淀、打造和运营。

2.精准精细：就是业内一直在说的“精准化营销”。但要在精准化营销上做到更加精细，虽说可能达不到类似于阿里和京东的千人千面，也要尽量争取能到百人百面。

3.变态共赢：所谓的变态指的是经营场景的改变，而共赢则是商户、消费者、经营者三方同时获利，这是最终目标，也是最难实现的目标。

? 七彩metown牛瑞：现在面临的问题就是在数智化上花费了如此大的成本，投入了巨大的费用，而出来的数据有多大的价值，又能创造多大的收益？这是大家普遍会担心的问题。这又回到最初的数据采集环节，只有采集了较为精准的数据，才有后续的分析可言。至于收益和价值，在经过数据分析之后，给到正确的运营指导，相信价值自然会体现出来，收益也会提升。

? 大悦城杨崇智：大悦城在数智化这方面也是处在行业的领先地位，也有了很多成功的案例。在我看来，业绩是长远且核心的目标，技术只是一个服务手段。现在的购物中心运营已经从最初的“人货场”转型到了聚焦客群、圈层、内容，不再是单纯的“场”，而是一个内容输入场所。将技术作为抓手来服务于整体的战略，以此来形成一个业务闭环。

? 大悦城周汉杰：所有的数据化、创新技术等其实就是一个工具，而一切的根源还是在于循环的人。对于我来说，会让我心动的一些产品必定是开源性、模块化的平台，而不是定制化的服务，我认为这是未来一定会出现的模式。就例如之前视频剪辑非常难，但现在出现了各种手机软件，把一切东西都简化了。就像现在大家可能认为系统构架、数智化赋能、会员系统非常复杂，但其实根源逻辑，我们可以有很多模块化、开源系统来解决。我认为这是主攻数智化的企业可以提前布局的一件事。

最后，回归主题，很多人认为西南比较落后，但在我看来，这也有好处，我们就是时间的旅行者，我们可以去参考一线发达城市的思路，将其带到云南深耕落地发芽。目前，我们处在数据化运营的第一阶段，我始终认为目前最重要的仍然是数据沉淀，不论是什么样的数据，我们只有先到手，再去做其他规划。

? 银海清溪渡朱幡：

1.大会员制：银海是一个有地产、物业和商业的企业。我们一直在思考如何把现有的地产和物业会员变成纯商业会员，这是我们一直想解决但一直未解决的痛点。

2.内控是否在同一个平台？各个部门如何实现互动？如何为招商、企划、运营更多的数据支撑和服务。这也是我们一直在探讨的点。

3.现在的数智化都还只是在一个初级阶段，我认为数据沉淀很重要，先沉淀再分析，才能让科技、数智赋能商业。

? 瑞鼎城爱琴海购物公园龙萧逸：不管是私域流量也好，还是我们正在做的数智化发展也好，这都只是一个开端。拿私域流量来说，并不是把私域流量导入就截止了，而是要把私域流量进行一个深层次的转化以及后续的回流、节流等，这样才是一整套的体系，才是我们现在看到的一个完整的闭环。而此前我们一直考虑的是能给客户什么，但现在我觉得站在消费者的角度，了解客户想要什么才是我们更应该关注的。如何把数据细分化，是未来需要攻克的问题，先数据沉淀，再通过分析打造稀缺性，根据自身优势打早专属自己的模式。

? 双城际戴翔：以现在的商业市场来看的话，以用心为前提。第一步是用心完善。完善我们的基础服务、完善商户服务、完善客群服务；第二步是用心共赢生存；第三步是用心精进，如何运用好所有的平台，对项目本身、对品牌商户有一个提升，最后推动整个项目和商业品牌的蜕变。

商业地产数字化，从“应该”到“必须”虽已成共识。未来十年将是一个数智商业的新时代。数智化将会改变商业经营的模式和深度，并成为这个领域的主流和刚需。