小而美的社区商业如何把握“最后一公里”？

随着多种商业模式的不断出现，越来越多的人性化、体验式的商业空间开始进入到我们的视野中。疫情期间，一种新型的消费模式表现出了强大的发展潜力，那就是小而美的社区商业。

和其他在疫情期间遭受重创的实体商业不同的是，社区商业并未受到很大影响。社区商业针对小区消费者所表现出来的突出的服务能力和消费需求的满足，也预示着其在未来商业模式中的潜力。

为此，站在社区商业的发展风口，本文针对小而美的社区商业如何把握好最后一公里的问题，展开探索。

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为何大家如此青睐社区商业？

作为家门口的商业模式，社区商业相比于其他商业类型更加注重人的需求。其安全性和便利性的购物特征，也提供给了消费者其他商业类别无法提供的亲切感和归属感。

作为“生活的最后一公里”，社区商业有着庞大又稳定的消费者群体。同时，也有不少头部企业，看重了社区商业这片新蓝海。

像是龙湖、万科、保利等等企业，已经研发出了社区商业的产品线，不仅这些房企注意到了社区商业的大有可为，就连互联网巨头阿里和京东，也在十分积极的准备社区商业布局。

根据社科院发布的《宏观经济蓝皮书》中预测，每年将会有大约一千两百万到一千四百万的人口进入城市，每年中国也会因此形成两万个以上的新社区。同样在《中国零售行业发展报告》中，显示出社区商业的购物优势远超其他商业类型，综合指数评分69.8，运营能力评分97.4，是所有类别中表现最好的一种。

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百花齐放的社区商业模式

虽然社区商业的潜力巨大，但是这并不意味着其运营过程中不存在问题。把握住社区商业的方方面面，才能更好地站在时代风口。

1. 一站式家庭生活中心

社区商业不同于其他商业类型的最主要特征就是，它建立了生活和商业之间的一种关系链接。依托于附近的生活社区，搭建一站式生活购物中心，提供商业动力，维持购物中心的持续发展。

尚城万科里，作为广州万科在商业黄浦区的首发项目，因其独特的场景内容成为黄埔区新晋打卡地标。

让尚城万科里脱颖而出的最重要一点就是，其2.7万平方米的户外公园——商城公园shining park。

商城公园shining park，基本满足了上到老下到小的各年龄段居民的游玩需求。从可以日常闲聊的数字音乐喷泉广场，到艺术配色的网红篮球场（也可用于进行文艺演出等）以及含有丰富游乐设施的亲子游乐场。其打破传统盒子商业空间的设计，沉浸式的商业公园、原创IP波罗鸡的出圈等等，都为社区商业如何与当地居民建立联系提供了样本。

到目前为止，尚城万科里已经成为了广州万科商业版图上有一个冉冉升起的新星。根据有关统计，截止到目前，广州万科在广州总共建立了五个社区商业中心，总体量超过了28万平方米，会员数超过25万人，月均客流量超260万人次，合作品牌多达330家。而根据广州万科官网显示，其未来计划中还有总体量高达90万平米的社区商业项目等待引入。

2. 如何成为吸引年轻人的第三空间

如何摆脱一站式的盒子项目，为当地社区生活提供独特且贴近生活的多样功能，成为了社区商业的一大考量因素。作为日常生活的第三空间，能否在空余时间吸引居民及游客驻留，也成为了社区商业是否成功的评判标准。

The commons是位于泰国的社交商业项目，自从2015年开业以来，凭借其独特的理念——“先社群，后商业”，使得这个只有5000平方米的小体量社区商业，一步一步成为了泰国曼谷文艺青年最为青睐的聚集地。

?在这个小小四层建筑内，有着多达20多家酒吧、特色美食、健身、美发等等生活类店铺。在楼顶，The commons还会定期举办文艺、环保等沙龙活动。

作为社区商业，The commons也为家庭提供了一个名叫「Little Pea」的空间，在其中是属于各个家庭间的合作手工时间。

借助每周举办的沙龙性质晚会，the commons也在逐渐成长为当地艺术爱好者的交流分享场地，浓烈的艺术气息也为the commons吸引来了大批游客。

3. 因地制宜的社区商业

社区商业具有很强的地缘属性，在不同城市不同地区的居民，其生活习惯和消费习惯都会有所差异。社区商业想要真正做好，需要找准目标客群，在最短的距离上抓住消费者。摆脱千篇一律的社区商业定位，先营销后规划，才能保证社区商业的良好运作。

就像位于上海的百联西郊购物中心，它是当地第一个开放式的社区型购物中心。和之前位于魔都的购物中心不同，百联西郊选择把服务周围居民作为首要准则，在其购物中心内，有着都市白领钟爱的星巴克、可以唱K的好乐迪、生活必须的购物超市等等。在结合当地居民生活习惯的同时，也很好地满足了其各方面的需求。

位于广州省南沙区的中央商务区核心地段的合景·悠方天地，体量超过5万平方米。其主要客户为附近1-3公里内的居民和工作的白领。

在其三公里内有着高达20万人的常住人口，在1公里范围内，诸多超甲级写字楼和公寓群中，有着多达十万人的白领客群。

针对广州地方居民喜好和周围的大量白领人群，南沙的合景·悠方天地特别打造了独特的花园式社区购物中心，用半开放式的街区购物代替了盒子式的购物。

通过互动音乐喷泉、主题儿童游乐场、雅趣溪流、狗狗乐园、情景雕塑等一系列景观，来营造出来舒适自然的生活氛围。

另外，为了应对南沙多变的商业环境，同时也为了更好地服务周围百姓和白领客群，合景·悠方天地（南沙）以每年30%的换新率，不断地进行着自我完善和改进。合景·悠方天地通过这种方式，在距离消费者最近的地方抓住了消费者。在五年的时间里，累计积累了80万会员的总量，做到了实力和口碑的齐头并进。

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结语

对于商业而言，差异化是脱颖而出的一大机会。而作为情感化、家庭化、生活化、年轻化的结合体的社区商业而言，能否在距离消费者最近的地方，把握好最后一公里，将精细化、趣味化、情感化的第三空间完美落地，是其能够成功的关键。