飞猪北京环球度假区出票失败解决方案：退款+赔付30%

　　9月14日晚间，飞猪就“环球优速通出票失败被退款”一事在其官方微博公布了解决方案，表示对于已完成付款但因出票失败被取消订单的环球优速通消费者，在全额退款基础上另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

　　9月14日0点，北京环球影城门票正式开售。根据去哪儿提供的数据显示，该平台开售仅1秒即售出首张门票，中秋期间门票开售半小时内即售光，无限次优速通也已售罄。此外，北京环球度假区附近酒店搜索量较上一时段增长超7倍。

　　北京环球度假区飞猪旗舰店显示，北京环球影城指定单日门票开售半小时即售出10万件，旗舰店粉丝数较8月底官宣开园时增长150%。

　　与此同时，有消费者表示，自己9月14日零点在飞猪自营门店上抢购了门票及优速通权益，但在当日抢购成功并显示“出票中”的早晨收到了飞猪的退款短信，显示“您预订的北京环球度假区景区的门票订单卖家未及时发货，订单已关闭并退款给您。”

　　当日下午14:11，飞猪就消费者反映的“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后被自动取消订单”一事再其微博发布致歉声明。飞猪方面称，由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。飞猪同时表示，将在9月14日20点前通过官方微博公布解决方案。

　　作为北京环球影城的优速通票销售渠道的李佳琦直播间同样有消费者被无故退款。当日午间，李佳琦直播官方微博对此回应称，已关注到部分用户反馈9月13日晚间在直播间购买的环球影城优速通票被系统自动退票问题，并表示正在和各相关方协调、沟通，会尽力协助、妥善处理。

　　飞猪，脱胎于阿里旅行，2016年10月升级为“飞猪旅行”，现已发展为提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。

　　北京环球度假区（Universal Beijing Resort）位于北京市通州区，是亚洲的第三座，全球的第五座环球影城主题乐园。2001年，北京市政府和美国环球主题公园度假区集团签署了合作意向书，于2015年11月启动基础工程建设。2021年9月1日，北京环球度假区开始试运行，计划9月20日开园，届时将面向公众正式开放北京环球影城主题公园、两家度假酒店、北京环球城市大道。