常州天宁吾悦，两年“突围战” 闯进新赛道

　　2019年10月18日，一座引领长三角商业行业，生活艺术和建筑美学深度融合的综合体璀璨亮相，在万众瞩目下，天宁吾悦广场携三百知名品牌开启时尚之旅。

　　作为新城商业体系内第50家mall，她占据了常州城东核心区域，开业之初就被赋予了“打造城市记忆点的智慧商场”的使命。

　　常州天宁吾悦广场2019年

　　一个“至暗时刻”中的“光明顶”

　　300多品牌，58家首进常州，开业一周迎接近百万客流， “潮极来势”的盛况都历历在目。仅仅过去两个月时间，世界暂停了——天宁吾悦广场除保留必须的生活服务类业态，其余全部停业。

　　2020年 1月25日商场停业。唯一经营的民生类超市销售明显上升，这些数据立刻引起了管理团队的注意。超市回复说，作为刚需的食物和日常生活用品上升特别多，店里配货人手不够，不得不控制了商品供货数量。

　　最好的防守是进攻，管理团队被迅速组织起来，进入超市帮助店员对线上订单配货。“牛肉、青菜、鸡蛋，烤肉料，洗发水……”一单单对，一单单配。至今，参与过配货的小张都能准确说出洗发水摆放在第几个货架第几层上。

　　至2021年3月初，超市销售比疫情前期增长了三倍之多。与此同时，天宁吾悦首场直播也开镜了。没人懂直播，镜头前显示的所有文字都是反的；没人回复留言，不知道要有专人回复问题……一个近20人的团队在第一场直播后建立了起来。经过数十场的直播，天宁吾悦的主播张静和周星也收获了千名粉丝。

　　2021年3月12日，商场组织的苏宁电器直播专场，仅手机就售出了212台，总销售额超181万。

　　此前已搭建好的“吾悦闪购”小程序再次被激活，入驻商户短时间内就升至5成。线上下单还要解决配送问题，团队的“信息脑”刘勋快速与第三方平台联系，不仅解决了配送，且免去了闪购平台的手续费，为商户节省了外送成本。

　　团购、直播、线上配送……一个全新的模式给了天宁吾悦一个全新的可能，这些也让团队和商户都看到了“至暗时刻”中的“光明顶”。

　　一场“短兵相接”里的“持久战”

　　走在商场的双鱼穹顶下，穿过老常州风情的街区，突然出现的空旷景象引发了管理层的深度思考。

　　如果说，天宁吾悦的开业改变了常州城市东部的格局和生活方式。那么此刻的天宁吾悦将如何回应城东市民的生活需求、精神需求？

　　从定位到招商、从品类到营销、从氛围到人文……摆在天宁吾悦面前的完全就是一场关于商业体的宏大叙事。

　　这场“短兵相接”里的“持久战”要怎么打？“持久战”拼的是信念和耐力，天宁吾悦需要一批志同道合的合作伙伴。团队快速对内修正定位，扶持一批有信心、有经营理念的商户，同时聚焦调整负一层主题街区；对外则创新招商，寻找热点业态和品牌，持续引进市场有影响力的品牌。

　　疫情后，项目快速引进了小米生活馆、PEEZ体验馆、SATURDAYMODE体验馆、FILA时尚店、三叶草最新形象店等行业优质品牌。

　　“吾跃龙门”室外主题街区打造天宁吾悦少年宫，将教育培训业态细分化，引进了包含体育、科学、美术、音乐、围棋等在内的12类兴趣爱好类品牌，形成了超强阵容的品牌矩阵。

　　美食街区调整一店一色策略，锁定常州资深餐饮商户，从二愣子串串、传来锅贴、手感优焙开始到网红的刘酥肉、南知南、椰不二、年俗里等品牌逐个突破，在2021年9月初步形成了近30品牌的美食矩阵。

　　剧本杀图灵秘境进入商场后吸引了一大批年轻客群，试营业排队时长超过四小时。

　　十一期间，“沉浸式剧情式鬼屋”开业，家住周边小区的张女士说：“现在逛天宁吾悦，年轻人突然多了起来，我家小孩都爱来这里。”

　　一场新趋势里的企划“客留”新玩法

　　一手抓定位招商调整，一手抓企划营销。每月一主题的美陈互动展，穿越侏罗纪、沉浸式亲子互动气模展、梦幻积木主题展、500平超大樱花美陈打卡展、动物标本展分布覆盖从负一楼的大型超市、美食市集、潮玩街市到一楼的精品服饰、美妆美饰、黄金珠宝、新能源汽车到二楼的潮流服饰、家居百货，三楼儿童乐园、亲子教育、运动时尚、美容，四楼主题餐厅、酷玩天地，五楼巨幕影院、体育健身、环球美食和六楼的体育场馆等，大大提升了顾客体验感和参与度。

　　500平超大樱花美陈打卡展

　　常州天宁吾悦首届积木主题展

　　星轶影院中顾客爆满

　　龙城嗨购节、一袋牛奶的暴走、旗袍展、红色歌会、走进“天爱”关注自闭症儿童、全国机器人大赛等大型政府活动、公益活动、大型活动赛事，快速恢复客流。

　　从“客流”到“客留”，使得3万多平方米、占广场一半经营面积的商户得以顺利调改。

　　在活动现场驻足的顾客

　　常州唯一真冰滑冰场吸引大批年轻人群前来体验

　　一场“升级赛道”下的“新竞争”

　　坚实的硬件基础和创新性的软实力，使得常州天宁吾悦广场在成长期“升级赛道”中赢得了先机。

　　创新“新实力”，2020年11月，天宁吾悦被授予首个“江苏省级应急消防科普基地”商业综合体。培训基地自授牌起，积极发挥好宣传阵地作用，提高对外开放频次和服务质量，组织、吸引公众走进基地，向社会各界提供消防教育展示数十次。

　　基地核心技术中，扶梯故障语音自动提醒播报、消防车道违停拥堵自动提醒系统、动火离人报警联动监控画面自动弹窗系统等申报了知识产权。

　　孩子们走进天宁吾悦消防科普基地

　　抢夺“新业态”，疫情的大环境下招商团队依然对市场抱有信心，2021年5月，随着首家直营“蔚来”试驾中心的入驻，团队敏锐地发现了这股异军突起的新能源汽车浪潮，紧随其后，“奥迪”江苏首家购物中心新能源城市展厅、“小鹏”、“欧拉”均在天宁吾悦相续开业，同时也是弥补了常州东部市场4S店的空缺。

　　描绘“新形象”，常州20年本地菜知名品牌“塘桥老哥”作为国民度较高的品牌，对选址方面也十分慎重，通过长达数次的沟通交流达成了双方的完美合作。此次塘桥老哥的整体风格打造将“唐风”元素融入，以当下国潮文化为背景，传递中国美学的传承文化。

　　常州20年本地菜知名品牌“塘桥老哥”即将开业

　　天宁吾悦广场持续不断优化业态，渐渐成长为成熟的“城东品质生活中心”。

　　开业之初，这座地域风情浓郁的“智慧商城”见证了新城商业的启程与荣归。两年的时间，天宁吾悦塑造出了新城商业发展史中的里程碑。整个2020年度，天宁吾悦的成绩在新城商业榜上名列前茅，2021年仍将续写光辉。