北京华联第一太平创新赋能，丽泽天地如何构建区域地标级智慧综合体？

伴随经济全球化及信息科技、移动互联的发展，智慧城市、云端计算、AI应用等热词频现。在城市综合体领域，数智化管理已逐渐成为数字化建设的核心内容，通过系统集成效应，不仅能改变各系统之间信息孤岛的局面，亦可实现综合体内部各子系统之间的信息资源共享，推动物业管理的自动化、标准化、智能化。

位于北京丽泽金融商务区的丽泽天地，坐拥TOD双地铁上盖优势，承载着区域都市生活、商务枢纽、社交中心的多重功能。以消费者为核心，北京华联一直是践行智能化楼宇管理与场景物联交互的先锋力量。商业地产观察获悉，此次北京华联操盘的丽泽天地项目，将由北京华联第一太平进行深度物管服务，依托北京华联的商管优势，就综合体多重数智化建设方面进行了多重创新。以下剖析丽泽天地的科技属性，或许可为行业带来新的借鉴与启发。

丽泽塑造“数字金融”新名片

数智化商享综合体应运而生

2020年9月，国务院印发了北京自由贸易试验区总体方案，提出科技创新、服务业开放、数字经济是北京自贸区的主要特征。与北京自贸区建设一脉相承，丽泽金融商务区随之被确定为北京打造金融科技创新示范区的主阵地之一。今年9月10日，丽泽金融商务区作为“北京法定数字货币试验区”正式揭牌，目前，丽泽数字人民币试点工作已实现餐饮购物、旅游消费、绿色消费、消费扶贫四类线下消费场景全覆盖。伴随中国人民银行数字货币研究所的入驻、北京市首个数字人民币应用试点的落户等，丽泽FBD将继续吸引顶级金融机构和科技企业，进行数字金融创新活动和应用场景落地。

作为丽泽商务区新地标，体量17万㎡的城市综合体——丽泽天地位于金融商务区核心位置，依托TOD双轨交汇，未来将一站关联国际化空港口岸，是城市智慧交通网络的重要布点区域。调研显示，丽泽天地周边坐拥600+高精尖金融产业及企业总部，10min等时圈内辐射100W+常住人口，50W+工作人口规模；20min等时圈辐射超200W+商务人群和品质家庭。

此外，“一站五轨”建成后，依托大兴新机场与北京西站、北京南站的交通枢纽优势，未来丽泽还将导入源源不断的流动商旅客群。响应智慧城市建设，丽泽天地将致力于打造满足商务、生活、微旅的一站式数智化城市综合体。

北京华联第一太平深度创新

开启“商管+物管”全数智综合体时代

数字化转型浪潮下，城市综合体加码智慧科技已是大势所趋，但深度各有不同。商业地产观察获悉，丽泽天地将基于数智化视野联动商写+商业两大业态进行深度数智运营，打通商管端、物管端、财业端三者一体的闭环控盘逻辑，同时贯彻全景看板化、控盘实效化、交互标准化，运维一键化，全面构建数字化发展的综合体运维竞争力。

“人、货、场”精益运维，数智商管加签生活游逛新体验

在场景服务层面，科技数字化成为提升生活游逛体验的重要交互模式。例如，长沙IFS打造的商场混合实境导航系统iGO，可通过手机摄像头分析周围环境，准确识别商场位置，基于私域WIFI信号捕捉可快速定位并明晰商场动线。同时，基于移动终端落地站与会员小程序的数据关联，可以实现动线指引与营销导流之间的行为协同，从而给顾客游逛带来更有意思的场景体验。

丽泽天地同样开启“智”逛时代，以顾客体验与营销逻辑为着力点，基于场内即时WIFI流量池，结合智能导航、近距红外感应、信号定位服务，技术打通移动落地站、微信小程序之间的实效数据关联，一键跳转，依据顾客WIFI接入时长及实时定位，AI化预判顾客游逛需求并及时推送关于服务业态和休憩点位的提示类资讯。

与此同时，顾客不仅可以实时享受店铺导航指引，同时依托场内定位，可在游逛过程中，快速与直&扶梯、驻留功能型小品、洗手间、母婴室、VIP中心、客服台等功能服务点位实现近距定位弹窗，依托主题街区、超市、影院、商写共享区等主次力吸客业态，打通与应急通道等警示动线之间的关联，使顾客、货品、商场之间单线、分散的关系转化为交互、融合。与此同时，沉淀后的三方数据将形成精准的客群流动画像，用于项目日后全营销生命周期的运营。硬件设施方面，丽泽天地将在商场内实现全5G和WIFI覆盖，不仅动线掌上可视，还将完成服务台、停车场、会员中心等掌上服务可视化，创造全新的智慧化、沉浸式便捷购物体验，满足顾客对商业生态及未来生活的多重想象。

如此“人、货、场”的线上可视化呈现，形成了包括设施库、人员库、事件库、能源库、资源库等在内的综合数据中台，确保场内各业务线流程透明化，服务线全程受控，可极大程度增加顾客的舒适度及便利度。

商管数化系统管理，打破商场与商户的低效瓶颈

在商业地产领域，商管的本质是确保商业项目高效经营下的可持续性收益，因此，如何结合场内商户的经营现状，根据场内商户品类特征及运维数据，智慧赋能商户经营辅导，成为众多购物中心营运团队待优化的课题。目前，一些头部企业正不断迭代智能化系统，如万达商管的慧云智能化管理系统、华润商业一点万象平台的搭建等。

在丽泽天地综合体的营运管理中，北京华联将从能耗看板与监测、线上商城及SKU、合同与台账、财业管理四大维度建立综合体一体化的协同机制，打造最具控制力和实效性的管理闭环。以能耗看板为例，商场及商户可根据水、电、燃气实时监测、故障报警、分类分项能耗统计、报表切片、能源流向及损耗分析、能耗计费、移动端能耗管理等进行一键权限化生成并显示馆内总体及商户门店自有的相应看板数据，用以指导场内商户及业主更为快速且合理的进行店铺能耗管理。

同时，针对实体商业线下导流及线上商城柜台与时间销售延展的线上趋势，嫁接CRM并依托传统进销存的管理逻辑，打通线上及线下的SKU爆品看板、滞销数据看板、即时库存管理、在途监测及退换回仓管理，为品牌商户及商场统一线上营销提供更为便捷且高效的标准界面，此举不仅大幅提升物业管理者与商户管理之间的协同效率，也极大减少了商户与业主在制定经营策略和成本管控时的内耗和无序，从而达到精准指导，高效解决。

物管看板360度支撑智慧化管理和运营

商业地产收益性强的同时，也伴随着回收周期长、投资规模大、运营能耗高等特点，若项目物管运维固化，随着运营周期的不断拉长，各设备组的维护保养、运维联调及设备效能提升均会面临很大的不可预见的运维支出状况，这也是众多商业项目运管费用高启，商户经营成本攀升的主要原因。

丽泽天地按照市政消防、公安等政策的指导意见及管理要求，依托北京华联多年来的连锁化商业零售的管理深耕，站在物管能耗最优化的角度，专项分控管理风、火、水、电的即时安全输出，同时结合平台一键看板，实现能耗预存跟踪、设备定位及预警、商户一键提醒、全馆专项联调等物管功能。

丽泽天地基于综合体大物管的核心服务理念与空间环境规划，通过视频+AI技术提升安防管理效率，全流程分析，后台业务数字化，为综合管理提供有效支撑。

--结语--

作为北京市西二环边最后一块成规模集中建设区，丽泽商务区的稀缺性不言而喻。承接数字金融产业链不断延伸的态势，未来丽泽商务区还将释放近300万平米的高端产业空间，持续推动数字人民币在丽泽扩大测试应用范围，抢占数字金融发展制高点，引领首都新的金融格局。

在这片数字金融高地上，丽泽天地依托北京华联雄厚实力和丰富资源，也将充分发挥在数据、技术、管理和安全等方面的智能化集成优势，创新数字化引领举措，全面助力城市智慧化建设，让我们共同期待丽泽天地这一城市智慧综合体的崭新落地。