碎片消费中蕴含着多大的商机？

在碎片化时代，商业的世界千变万化，消费时间也被无限切割，方便、快捷的“碎片化消费”在人们的日常消费中占据一席之地。在线上，网购、手游、知识付费等，抓住了消费群体的大量碎片化时间，精准识别消费者碎片化的需求。

与此同时，对于碎片化需求的关注也渐渐延伸到线下的实体商业。不少商家抓住机遇，让人们在打发“碎片化时间”时有事可做，夹娃娃机、盲盒贩卖机、迷你KTV、VR体验游戏、共享按摩椅、自助榨汁机等，如雨后春笋般出现在商场、餐厅、电影院里。

把握碎片化时间，精准对接消费场景需求

现代人的生活正在变得越来越“快”，等待的过程似乎成了人们最难捱的时光，而不少商家从中嗅到商机，希望能吸引消费者的注意力，让人们除了刷手机外，还能产生连带的消费。

于是，在等人、等位、候机、等电影开场等场景中，衍生出夹娃娃机、迷你KTV、共享按摩椅等消费项目。这些专为人服务的机器或场景，无须专人看管，通过移动支付或是自动售币设备即可使用，非常方便。

移动支付技术、人工智能技术的成熟为孕育商业新物种提供了土壤，技术与人们越来越精细化的需求持续碰撞，也引领人们探索更美好的生活方式，对新的消费场景展开怀抱。

比如，共享按摩椅被大量设置在火车站、飞机场以及电影院的等候区，消费者只需扫码付款，选择自己需要的时长，便可在此休息；迷你KTV更多地设置在商场和电影院中，不仅可以唱歌，还可以录音、将音频发送到朋友圈，与朋友分享自己的歌喉，获得众多年轻人的追捧和消费。

像盲盒贩卖机、口红机、游戏机等，则通常设置在商场较为显眼的地方，且与休息区相邻，吸引逛街的年轻消费者或者儿童前来消费；而自助榨汁机、椰子贩卖机之类的自助饮料设备，往往放置在商场各大通道边上，操作过程便捷透明，价格也比较合理，随时服务逛街时口渴的消费者。

​“等待经济”成为城市生活消费新秀场

“碎片化消费”项目虽不是消费必需品，但符合消费者个性化、多元化的消费需求。一般来说，“碎片化消费”项目具有无人经营、设置灵活、方便快捷、运营成本低等特点，但同时也考验着商家的管理智慧与服务理念。

一些基于互联网平台、并延伸到线下商业的自主休闲娱乐方式，利用人们在逛街、等待间隙所产生的消费场景，抓住“等待经济”中的消费心理，成为很多消费者、尤其是年轻群体消磨碎片化时间的“神器”。对运营商而言，进驻人流量巨大的商场也能给营业额带来保证。

据了解，一台按摩椅价格在2000元至3000元之间，假如每天有300人流量，那么每天每台按摩椅收益可达到50元，40天即可收回成本；而一套VR游戏设备每个月只需要支付租金和必要的维护费用，运营成本相对较低。

不过，对入局者来说，“碎片化消费”既是机遇也是挑战。一方面，新的消费风口展现出更大的助推力，相对低廉的投入和运营管理成本，使得进入、复制和推广变得相对容易。

另一方面，不能因为大多数“碎片化消费”人群只是在空闲时间时偶尔尝试这些消费项目，就可以在产品质量和服务品质上打折扣。“碎片化消费”项目同样需要注重产品和服务质量，也考验着商家的能力和良心。

以迷你KTV为例，在经历了最初的投融资之后，目前除了头部的几家之外，其他玩家的生存处境正在变得愈发艰难，或逐渐沉寂、或已经消失。当人们的新鲜感褪去，“碎片化消费”还能否持续保持盈利能力也是摆在随后入场的经营者要面临的问题。

作为一种高度个性、追求新潮、注重体验的模式，碎片消费项目要在有限的时间内获得消费者的青睐甚至是主动传播分享，需要在创意、服务、方便性等方面占据更多优势，并持续努力提升产品和服务的质量，增强和完善消费体验，以消费者的心理和体验作为出发点，在更新和改变中不断成长。