重庆老牌地标商场富安百货宣布下月闭店，传统百货商场出路在哪？

近日，重庆杨家坪商圈的又一老牌地标商场富安百货（需求面积:15000-20000平方米）宣布下月闭店，引发关注。事实上，不止富安百货，在此之前，王府井、百盛、SM等老百货商场纷纷迎来闭店潮。

数据显示，2021年前三季度，承租面积较大的百货和快时尚品牌的退租，已经将重庆零售物业市场整体空置率推升至15.5%。可见，重庆老百货商场正在遭遇生存危机，纯零售的百货业态很难吸引客流，如今线上电商冲击，线下注重消费体验的商业体有着更丰富多元的业态来满足需求，自然而然去到老百货商场买东西的人就少了。

传统百货商场频频关店，背后有哪些原因？传统百货转型之路又在哪？

1、新消费浪潮下，单一的百货业态不具吸引力

现在的消费者重视聚集效应，追求商业氛围，单一的百货业态在当下很难吸引客流。以重庆富安百货为例，作为传统百货商场，富安百货自2002年从两路口撤离进驻九龙坡，一度发展成为杨家坪商圈的主力商场。随着消费者需求的不断转变，对于富安百货这样的传统百货商场而言，周边的商业体如西城天街、万象城等在经营业态上更加多元，也更重视线下场景消费氛围的打造，而百货这一单一业态早已融入商业体中，通过与其他业态形成互补，与客户产生新的交流和接触，这一点上富安百货自然不能与之形成抗衡优势。

与此同时，线上电商冲击明显，对于纯零售的百货业态来讲，对比线上渠道来讲在价格低廉、品类丰富度上也不占据优势，加上富安百货商场自身面临产权分散和物业条件受限等因素影响，持续亏损的状态早已无法支撑其转型升级，自然也难逃传统百货商场的关店局面。

2、传统百货商场如何转型？

从单纯售卖商品向引领生活方式转变

当下的消费趋势已发生变化，商业的本身早已超越了简单的物质消费概念，而有了精神属性与文化内涵。传统百货商场只有深度了解消费者的需求与变化，从单纯地售卖商品向引领生活方式转变，才有可能跟得上消费升级的步伐。对于业态相对单一的传统百货商场而言，可以通过商场扩容改造、引入时尚品牌旗舰店、儿童业态、适当增加其他娱乐社交类业态比例、注重商场体验氛围等举措来打造综合性购物中心，不失为盘活存量商业物业的新出路。

这一点上，北京的SKP、西单商场发挥了很好的示范作用，在商场转型升级方面不断创新，提升卖场环境升级、重视顾客购物体验，通过减少高坪效的零售生态，增加餐饮、娱乐等丰富的业态比例，举办各类营销活动，让商场的客流不断提升，北京SKP更是连续十一年蝉联全国单体商场业绩第一，与其他百货商场形成巨大反差，可见，百货商场也能发展成为城市商业地产中强有力的竞争者之一。

线上线下融合已成趋势

在互联网快速发展的当下，线上线下融合发展成为各行各业的发展趋势，对于传统百货商场而言，线上能力已成为基础设施，线上浏览/下单，线下门店配送/自提，是确定的方向，这就需要百货商场加强线上投入力度，从而在产品创新、业态创新和服务创新方面为消费者提供其更需要的商品和更便捷的渠道。

只有充分利用互联网的新应用如通过APP、小程序、公众号、朋友圈等与客户形成链接，利用社交媒体开展营销和客户服务，才能进一步拓宽传统百货商场的渠道，不再像以往那样只能单一依靠线下品牌商品来获得收入。

关注顾客需求与变化，创新才是关键

无论传统百货怎样发展，都必须以服务消费者为中心，这是所有零售业态的本质。对于百货商场而言，在关注顾客需求与变化的同时，也要进行潜在需求的挖掘，通过品牌焕新、优化业态组合来重新经营定位，使商场在有限的体量内达到最大化。

如今，消费者对线下购物体验的需求已经上升到了前所未有的高度，这就需要百货商场在商品和服务上更具创新，打造以综合消费为主的生活商业服务体，向综合消费、体验、娱乐等多方面发展，成为独具创新力的主题商场。

综上，传统百货商场只有找准自己的定位，及时转型升级，在业态和服务上丰富提升，才能吸引更多的消费者，提升商场客流量，从而获得长期的具有竞争力的发展。

文：铺侦探编写