开业一年客流破4000万！这座mall如何复刻“天河城”神话？

进入12月，以萌趣北极熊+小企鹅为故事主角的沉浸式艺术装置，矗立在番禺天河城购物中心的中庭、下沉广场、天台花园……诉说着一段关于“寻星、摘星、许愿、奇遇”的童话故事，在周年庆的愉悦氛围中，带领大家沉浸于一场奇妙梦幻的“摘星奇遇，寻梦之旅”。

一年前，在业界称道的“天河城模式”高光之下，番禺天河城以“3天客流破百万”的硬核成绩火爆开场，成功激发番禺万博商圈乃至广州商业新活力。

现如今，在国际消费中心城市的建设号角下，这座定位为“时尚家庭新生活”的大型MALL，长期占据大众点评番禺区商场热门榜首位，早已成为广州南部消费升级目的地，商业号召力与日俱增。

官方数据显示，开业一年来，番禺天河城客流突破4000万人次，并持续引入广州购书中心等50%番禺首店品牌，不断为潮流品质的生活方式提案。

在广州区域商圈，这份运营成果来之不易，却也充满底气。番禺天河城是粤海集团重要的城市综合体板块项目之一，正朝着复刻“天河城”辉煌的使命加速奋进。

读懂城市与人的生长

“时尚家庭新生活”的精细化提案

在中国商业地产圈，天河城，一直被视为“宝藏级”的商业运营百科全书。从广州市中心来到番禺，其对于城市和消费人群的深刻理解，再次完美延续。

若将番禺天河城的商业定位拆分理解，“时尚”意味着年轻、新潮、主流，“家庭”是环环相扣的多维消费生态，“新生活”则是人们内心深处的渴望。短短几个字，透露出项目对区域环境和客群诉求的精准洞察。

番禺天河城位处长隆万博片区核心地段，南村万博双地铁上盖，四周高层写字楼、品质住宅环绕。根据赢商大数据监测，项目辐射的核心一公里内，25-34岁人群占比超过45%；三公里居住人群中，已婚族超过五成。

不难发现，青年、白领与新生代家庭构成了番禺天河城的基础客群，他们拥有一定消费能力，对潮玩社交、母婴育儿、家庭休闲等方面拥有庞大需求。

◎图片来源：广州番禺发布

而今年以来，伴随着国际消费中心城市的建设号角，世界时速最快的广州地铁18号线（首通段）正式开通，途径南村万博站，为番禺天河城导入了更加多元的地铁客流。

与此同时，番禺首次提出围绕总部经济、快时尚和消费三个着力点，打造以万博长隆为核心的广州亲海商务区，消费潜力不断被挖掘。番禺天河城作为核心载体之一，也迎来更大的机遇与挑战。

在新的时代形势下，以“时尚家庭新生活”定位为基底，围绕核心客群的切实需求，番禺天河城逐渐落地了更为精细化的消费体验提案，进一步延长了项目的辐射半径。

//A/B区差异化组合下的“1+1＞2”效应

番禺天河城汇集300多家品牌，50%为番禺首店。A、B两区在业态布局上各有侧重，以差异化思路满足多元层次消费。

具体来看，A区囊括潮流精品、美妆护肤、休闲娱乐、网红餐饮、生活集合、智能科技、儿童零售等全业态，以重磅级品牌矩阵，奠定项目时尚潮流基调。

除了珠影飞扬影城、古德菲力健身等大型主力店，A区还引入了丝芙兰、欧舒丹、施华洛世奇、泰格豪雅、Champion、Tommy Hilfiger、Calvin Klein Jeans、维多利亚的秘密等国际潮流品牌，以及湊湊、敏华冰厅、南京大排档、太二酸菜鱼等人气业绩双丰收的大牌餐饮。

以湊湊为例，在今年国庆期间，该品牌销售额位列华南第一。

B区则补充细分类业态，进一步提升国潮运动、书店、网红茶饮、美容美发、儿童教育等品类丰富度，引入广州购书中心、“茶饮届的爱马仕”芭依珊广州首店、奈雪的茶等热门品牌。

而在B1层，对内无缝连接地铁，向外则通向下沉广场和两大独栋店铺，商业空间和客群属性均较丰富。因此，A、B两区在此实现贯通，主打“快消费”与“轻驻足”业态的有机组合，最大程度融汇客流。

“快消费”主要包括轻食、快餐、烘焙甜品，引入翠华烘焙店、大家乐、吉川堂、廖记棒棒鸡、月枫堂、面包新语、DQ、哈根达斯、满记甜品、SEVENBUS、茶阁空间广州首店等品牌。

“轻驻足”则是七鲜超市、全棉时代、KKV、O.C.E、完美日记、调色师、海马体照相馆等吸引消费者“驻足逛买”的品牌。

//潮趣青年的多元乐活基地

位于下沉广场的稀缺跨层独栋店铺，分别由小鹏汽车和大疆包揽。“黑科技”汽车和数码，均自带“忠粉”，圈层属性较强，且代表了独特的生活方式和消费态度。

数据显示，入驻以来，小鹏汽车月均销售额排名全国第五，消费号召力可见一斑。

以圈层文化为切入点，迎合年轻主流消费群体以兴趣爱好、文化认同“划圈”的行为模式，番禺天河城成功勾勒了涵盖潮玩手办、电竞、国潮、黑科技等圈层关键词的多元娱乐社交体验图谱。

• ·潮玩手办圈子：既有火遍社交网络的宝藏潮玩新物种X11、集合一众潮玩艺术IP的泡泡玛特，也有收割大小朋友粉丝的“世纪玩具”乐高；

• ·电竞娱乐圈子：环游嘉年华，主打街机、赛车、电竞等电玩游戏；大型VR电子竞技娱乐体验馆品牌VR+乐园，带来沉浸式多人互动VR体验；

• ·国潮圈子：除了引领火热国潮风的安踏、李宁标杆店等运动品牌和卡宾、2AM、太平鸟等国潮服饰，还有迎合古风、汉服文化的固执女装，以及融入中国国粹舞狮文化的HEA；

• ·黑科技圈子：集结大疆、戴森、科沃斯、傲胜、Alienware外星人、哈曼卡顿、小米之家、华为、荣耀、三星、一加、OPPO、VIVO等一站潮流式数码家电矩阵……

//“全周期”家庭童乐场

有调查数据显示，城市家庭对孩子的投入占家庭总支出已超过33%，且呈现逐渐上升趋势。而这只是显性消费，背后连带的隐形家庭消费更不可小觑。

围绕这波客群，番禺天河城一方面布局覆盖儿童成长全周期的服饰、母婴、玩具等零售品牌，包括Babycare、YeeHoO英氏、kidsland、伽百利、小天才旗舰店，同时针对儿童教培、潜能兴趣开发和娱乐奇趣体验，引进了爱可睿少儿英语、囧艺国际美育、芭芭拉国际舞蹈、比特橙子编程学院、卡尔飞车、亲子萌宠体验中心Waof Paw等品牌。

另一方面，则不断完善汽车美容、花店、家居等生活配套业态，引入洗新艳旧汽车美容、馨车汇、森清荟聚等品牌，合力打造一站式家庭亲子生活体验场。

有温度的空间链接

场景体验中心+活动中心提案

神话般的“天河城模式”，核心法则在于以用户需求为本，在“经营商品”到“经营顾客”的转变过程中，提供充满温度感的长情陪伴。

尤其在当下，购物中心早已不仅仅是单纯的消费场所，而是场景体验中心和活动中心。因此，除了匹配客群需求的消费内容，空间场景的革新与互动社交引导也是重要一环。

番禺天河城有机延续了天河城集团的“艺术生态人文商业空间”理念，倡导美学生机与时尚立体感交织，让消费者享受以生态休闲为导向、充满互动体验和探索乐趣的新生活方式。

//多维交互最大化的空间革新

建筑设计上，番禺天河城采用“双L”造型、下沉式中心广场、独栋商业、空中花园组合，场内由亲子连廊、悦己连廊串联，并设置了广州首条室内跨层旋转滑梯，由外到内打破了传统的空间边界，游逛趣味性大大增强。

在东北广场，项目特别开辟了一大片场地打造少儿足球基地，引入“广东省民间青少年足球联赛”，打造购物中心里的足球竞技场，吸引广大足球少年和家长群体。

据了解，“双L”象征着爱（Love）与生活（Life），以此为基调，番禺天河城希望人与空间、人与自然、人与人在这里产生多维交互，从而获得欢乐、温暖的感受。

这种空间价值的创新探索，也反哺到了项目后续运营当中。譬如，两大空中连廊同时是展览活动、美陈布景的专属场地，空中花园的观光栈道成为人们茶余饭后的休闲漫步之地，跨层滑梯为小朋友营造快乐的仪式感。

//持续“上新”现象级IP互动场景

开业一年来，番禺天河城推出了超过400场营销活动，引爆打卡人气的同时，也促进了场内相关业态的连带消费，展现出敏锐的市场洞察力和丰富的内容创作想象力。

• ·以经典IP勾起共鸣：漫威华南商场首展集结7大超级英雄、数十种全球珍藏展品，营造6大潮酷互动打卡点，击中年轻潮人的“漫威英雄”情结；Sanrio Characters【悦动森林】全国首展，带来国内首个8米高Hello Kitty雕塑和Sanrio亲子互动区，全场设置三丽鸥家族卡通明星的14个打卡点，勾起人们的童年回忆；

• ·深化时尚生活定位，瞄准核心客群：迎合年轻人和家庭客群对于生活美学的追求，“希冀花园”花艺空间展，运用时令花卉创作花镜、螺旋花艺、空中花艺等一系列高雅花艺体验；“昆虫探索乐园”趣味昆虫科普互动展，通过昆虫标本、微观科普装置，为儿童客群展现鲜活有趣的生态世界；

• ·跨界营造艺术美学调性：“美好湾区，艺术生活”首届公共雕塑艺术展上的13件雕塑作品，散落在番禺天河城的各个角落，营造浓郁的艺术氛围；此次第二届公共艺术展览，同样聚集了众多热爱艺术、热爱生活的消费者；

• ·捕捉热点话题元素：国潮航天原创首展“溯源宇宙，筑梦深空”，创新呈现《火星救援》同款太空温室舱、VR太空战车、烟雾泡泡树互动等新奇玩法，同时带来羽毛元素的灯光秀场景……

值得注意的是，在营销策展时，番禺天河城并不是简单的呈现一个IP形象或场景，而是充分发挥想象力，用一个个丰满生动的故事情节赋予它们灵魂，同时吸引消费者参与互动，从而获得身临其境的感受。

结语

当人们还在津津乐道“天河城模式”，番禺天河城已经在书写新的“天河城”故事。

从业态品牌优化完善、空间价值探索到营销创新，短短一年中，这座mall不断为都市人群解锁精细化的生活方式灵感，全方位兑现“用心缔造时尚家庭新生活，点亮你的美好”承诺。

于番禺天河城而言，复刻“天河城”辉煌的目标，并非一句空话。站在周年庆的新起点，项目表示，未来将更加注重商业的品质、不断挖掘消费者的需求、深耕服务和运营，持续为广大消费者缔造更加时尚、多元、美好的生活体验场景。