全年销售额高达82亿！杭州湖滨银泰in77如何抓住流量密码？

编者按：回顾2021，我们看到了中国商业鲜活且坚韧的一面。市场更迭、需求升级，商业变革创新，打造了一个个鲜活的创新案例；全球经济大环境下行、行业竞争日趋激烈，中国商业迎难而上，逆势突破，展现出强大的韧性。在此，赢商网特别策划2021年终报道系列，回顾中国商业过去一年的历练和成就。

本篇的主角是杭州湖滨银泰in77。

作为杭州首个街区式购物中心，依托于背靠西湖的绝佳地理位置优势，杭州湖滨银泰in77一直以来都是广大消费群体愿意前往打卡的热点项目，多年来其业绩也一直处于上游。

回顾2021年，in77完成了全年销售额82亿元，同比增长26%；客流量高达6200万人次，增幅13%的好成绩。

本期，赢商网将解构in77的运营思路，以期了解其在相对严峻的商业环境之下，仍旧获得销售额和客流的较大增长的原因。

品牌焕新达279家

首店经济仍是重点

基于2020年大刀阔斧的整改升级，品牌热度等仍维持高位，in77于2021年全年调改品牌279家，首店旗舰店共109家，in77于2021年全年新签调改品牌270+家，首店旗舰店共100+家，量与质并存。调改的品牌中包括了潮牌chuu旗舰店、潮流服饰品牌13demarzo、东发道茶冰厅NBA授权店等30家全国首店；BYREDO、蕉内、solestage、ENG、好利来PINK、Loght Mark等50家浙江首店。

BYREDO浙江首店

作为杭城独树一帜的多功能复合型购物中心，in77的品牌调改涉及全业态，同时新引进了Z世代新兴娱乐方式体验店，如十二光年乐园全国首店等。其中，餐饮品牌的调改占比较重，是由于其更新迭代较为快速的特性。

此外，in77还开出了10家品牌旗舰店，包括以最新品牌形象亮相的国际美妆NARS旗舰店；Under Armour中国首家交互式体验旗舰店等。

Under Armour中国首家交互式体验旗舰店

全年超300场营销活动聚合人气

跨界合作+IP营销仍是大势

另一方面，随着z世代已成为主力消费群体，in77全年举办了包括“天官赐福”全国首展、“一人之下”全国首展、《看见LV》展览、露台咖啡派对、七夕限定爱心斑马线、SooyaStudio全国首展等超300场趣味活动，在增长项目曝光量的同时，亦强化了与年轻消费者的情感共鸣，深化项目作为杭城时尚地标的地位。

以杭州湖滨银泰in77于2021年8月7日至8月15日推出的七夕限定爱心斑马线活动为例，项目通过于A/D区中间步行街布置爱心斑马线；8月14日在B区小广场设置七夕表白弹幕墙，现场扫码上墙在线表白这一有创意的事件类营销，在短时间内爆发出流量聚合力，引发消费者自主参与并po图晒圈，撬动65000万+曝光。

据杭州湖滨银泰in77助理总经理朱晶表示，时刻洞察目标消费者的需求和关注点，预见会成为顶流的IP，并与一些大平台一起联动仍旧是今年的营销方向。2021年项目就已与B站、腾讯等平台一起合作“一人之下”全国首展，举办了“天官赐福”漫画主题全国首展，全网曝光量超6500万。

此外，作为杭城时尚潮流打卡地，in77还举办了“看见LV”展览等活动，让消费者深度接触品牌文化。

强化会员体验感

美陈搭建深化与消费者的情感链接

随着线上消费竞争增大，市场趋于饱和，加之消费者消费观逐渐转向理性，消费体验感或将成为线下购物中心的破局点。

in77深喑这一点，以会员活动作为重要抓手，通过如露台咖啡派对、白色不眠夜等丰富的营销活动，加强和会员的互动。

此外，还在A区美妆中心针对会员试点的一些异业联动课程和公共品牌SPA服务等动作，提升会员粘性。

在购物场景构造方面，in77搭建契合节日节点的美陈展，与消费者形成良性情感互动。

以2021年冬日圣诞季展陈为例，in77以「幻乐之境」为主题，携手韩国人气艺术潮玩SooyaStudio，于C2区1层中庭，搭建了8.5米高的水晶树屋，每个小房子里都藏着SooyaStudio的伙伴的「幻乐之森」，大面积浓郁的红绿色彩拉满圣诞氛围感；于C1外广场，打造了拥有错落有序的圣诞树丛林的「瑶光之野」；于A区中庭，以灵动艺术的剪纸造型，构筑了阳光洒在琴键的阶梯这一意象的「绯色之谷」，使人如入童话世界。

C区中庭「幻乐之森」

C1区外广场「瑶光之野」

A区中庭「绯色之谷」

同时，in77沿着湖滨步行街近1000米，打造了一场灯光秀，以维也纳音乐大厅为概念，营造冬日浪漫氛围感。

在一次次的场景构筑中，in77以独具匠心的布置和精准的洞察力，打造兼具美学和情感互动的消费空间。

结语：

商业地产前行20余载，逐渐步入存量时代，在疫情和电商的双重冲击之下，杭州湖滨银泰in77凭借其先进的品牌调改思路、把握时下热点的营销眼光、配合消费者情感需求的空间打造等，向我们展现出湖滨商圈最强地标的实力与生机。