新合作星悦茂：在县域商业体系建设中开创新天地

全国拥有2800多个地级市及县级行政单位，县域人口达8.154亿人，占全国总人口的61.8%，巨量人口带来的消费潜能日益凸显，预计到2030年，三四线城市居民消费达45万亿元人民币。

数据显示，消费已连续7年成为拉动中国经济增长的第一动力。随着供给侧结构性改革和一系列促进消费政策的持续推进，消费升级伴随商业市场下沉同时发力，如何深挖县域消费潜力，有规模地抢占县级城市空白市场成为新的选择。新科技的应用，则为县域商业提升赋能。

“通过WIFI嗅探技术显示，现在新合作星悦茂每天客流量比平时多了一倍，原来12个街区客流量每天大概在20万左右，现在已超40万”，新合作商管公司运营负责人欣喜的说。

春节期间，作为县域城市消费市场的首要阵地，由新合作商业发展公司打造的12座新合作星悦茂里虎气十足年味浓，消费红火人气旺，7天累计营业额超5000万元。以隆回这个只有18万人口的县城为例，隆回星悦茂日均客流达到了9万人次，相当于隆回县城人们每两天就逛了一次星悦茂。作为县域商业体系建设的践行者，新合作星悦茂是如何激活县域经济、助力消费繁荣的呢？

专业运营，迎合需求打造“县域消费中心”

据新合作商业发展公司运营负责人介绍，“新合作星悦茂走的是差异化的运营路线，结合商业街区特点，没有定位在高端消费，而是聚焦县域普通消费群体，选择亲民、国潮品牌入驻街区，与1600多个商家、3000多个品牌建立了紧密战略合作，涵盖了潮流鞋服、特色餐饮、休闲娱乐、文创艺术等业态，让消费者尽享品牌生活、特色定制购物、买手集合、全家+互动场、饕餮盛宴、朋聚Party、创意工厂、美容私享等服务，从开街那天起，客流量就很大”。

县域商业体系建设，基础在商业网点建设，核心在商业运营管理。为将项目打造成县域消费升级“排头兵”，增强县域商业综合服务和辐射带动能力，新合作星悦茂将商业运营能力作为核心竞争力进行打造，把城市综合体、大型购物中心的管理理念用到商业街区，创建“五大统一管理模式”和“九大运营管理体系”，对商业网点开发运营全过程实施系统化、专业化、精细化管理，增强了商品、服务、业态对需求变化的适应性与灵活性，更好满足消费者真实需求和潜在需求。据统计，2021年在疫情多点散发、防控手段层层加码、消费需求不断收缩的形势下，新合作星悦茂依然实现销售额超15亿元，总客流量达8500万人次，当之无愧的成为了县域市场的商业和消费中心。

创新驱动，业态融合提升“县域消费体验”

“星悦茂街区就在我家附近，在这里，我享受一站式服务，吃喝玩乐购，都体验了”，住在新化星悦茂街区附近的侯女士说，“我经常带家人来街区玩，街区里冬暖夏凉，还有很多好玩的东西，它让逛街成为了一种生活方式。”

星悦茂项目定位不局限于以零售为主体的单一业态，且赋予了它们更高的可逛性与更好的外在形象，以打造消费体验为根本，整体提升商业的实际用途与价值。在产品设计方面，聚焦主流消费人群迭代，顺应参与式、体验式、沉浸式等消费模式，研发了星悦茂多系列产品体系，打造情景式体验式街区。在业态规划、品牌组合、场景营造、情感营销等方面不断推陈出新，构建多元化、品牌化、差异化的全新生活场景和业态格局，为消费者提供优质生活配套和体验服务。如凤凰星悦茂创造性将酒吧引入地下商业街，避免了噪音影响，24小时营业，深受市民和外地游客喜爱；新邵星悦茂引进游泳馆、健身房等业态，作为城市唯一高品质健身运动中心，满足了市民对健康生活品质追求，人气爆棚；在双减政策下，为增加亲子互动，积极引进书吧、卡丁车、VR探险等业态，引流导流效果非常良好。

文化引领，因城施策突出“家的味道”

“多年在外工作，对家乡城市既熟悉又陌生，逛完孝感星悦茂后，瞬间找回了怦然心动的感觉，这种以城市文化为传承，以品质生活为锚点，有温度、有情怀的商业街，既促进经济发展，也保留了当地生活方式、烟火气，传承我们的文化与情感寄托。”从广州回孝感过年的王先生如是说。

每一座城市都有自己独特的文化气质，都有属于它的故事，因此商业不仅是满足和升级人们的生活方式，更应与文化牵手，留住城市的“根”与“魂”。新合作星悦茂在项目落地过程中，因城市内的消费、社群、文化结构不同，衍生出不尽相同的主题定位、业态组合与品牌，如在场景塑造、物业打造、社交空间营造、美陈设计智造等方面做到既有“颜值”，也有“内涵”。在主题营造上，结合地域风情体现“一城一色”，提升消费者的空间体验感，凤凰星悦茂的“湘西风情”，重庆星悦茂的“重钢二厂”，孝感星悦茂的“红色文化”“楚汉故里”，冷水江星悦茂的“矿山食集”、“锑51区”，每一条商业街都有自己的主题，因地制宜，因城而生，没有机械去复制，目前都已成为当地消费者打卡胜地。

线上线下，智慧赋能构建“数字街区”

新合作星悦茂践行“时尚视野+创新服务+极致体验”的运营理念，运用“大数据+互联网+物联网”的技术驱动，加快商业街区的数字化建设，构建活力智慧商业，打造综合性、生态化的商业管理集群，最终实现商业资产的增值，促进城乡商业繁荣。通过IBMS物联智控系统可实时监测设备运行状况、空气质量，提升了购物体验；通过客流系统、营销会员系统，可实现用户画像和消费习惯分析，开展精准营销活动；通过线上线下的互联互通，创造数字孪生街区，拓展县域消费场景，展现出线上新型消费的蓬勃生机，2021年12月10日星悦茂小程序上线，短短7天，新纳会员超5万，会员活跃度超90%。

在消费市场，实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，也是繁荣市场、保障就业的重要渠道。带动新产品、新服务、新技术、新理念下乡，推动购物、娱乐、休闲等业态融合，逐步缩小城乡消费差距，让县域居民在家门口就能实现与城市同样水平的消费环境、同样质量的商品、同样标准的服务，这是新合作商业发展公司贯彻落实供销社综合改革的生动实践，也是推进县域商业体系建设的初心使命。目前，新合作星悦茂已在全国20省47个城市实现布局，未来新合作星悦茂还将在300余座县域城市推进商业网点建设，全力打通双向商贸流通渠道，为推动县域流通服务网络提升做出应有贡献。