女神节特辑 | 惠州港惠购物中心秘海英：因为热爱，所以成功

编者按：中国女性消费市场已超10万亿元，一直以来也都是消费市场的主力军，然而聚焦这个行业背后的从业者，女性想要突破自我攀上职业高峰似乎显得更为艰难。尽管如此，仍有不少女性同胞乘风破浪，凭借自身的智慧与魄力在商业地产领域搏出自己的一番天地。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹他们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：惠州市零售商业行业协会会长，港惠购物中心总经理 秘海英

惠州“商界铁娘子”-秘海英，在盛名与辉煌的背后，她是怎样的一位女性掌舵人？

“择一事，爱一行，做一生”，这是秘海英对自己的职业定位，也是她的真实写照。从1997年进入商业行业，至今已有25年，而至2008年从天津海信广场到港惠购物中心，秘海英也已在惠州深扎14年。

14年，凭借着自己对商业事业的热爱与热血，秘海英探索出一套“购物中心的业态+百货精细化管理”的运营体系，并练就了一支专业、高效的团队。这也推动港惠购物中心成为了如今惠州最受欢迎的购物中心。

接受每一次工作带来的挑战，秘海英更享受在突破中带来的兴奋感与成就感。

而抛开“铁娘子”的魄力与魅力，秘海英对于生活的热情与态度同样值得学习。她始终相信：“当我们对生活报以热情时，生活同样也会回报我们惊喜。”因此，工作之外，秘海英也会从生活中汲取能量，享受下午茶、音乐、阅读，以及与闺蜜一起欢聚畅叙，安静练一场瑜伽等所带来的舒适美好时光。

这样阳光的工作生活心态让员工发出由衷的赞美：“有人格魅力、雷厉风行、永远充满激情。”员工也受她感染，以满满的正能量，满怀信心地投入工作中。

以下是采访实录：

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

秘海英：最大的成就是在港惠打造了一只专业的商管运营团队。团队是企业最核心的资产和竞争力，港惠之所以能取得一次次的业绩突破就在于拥有一支专业、高效的团队，并探索出一套完善的运营管理体系：在“购物中心的业态+百货精细化管理”的运营模式下，港惠的6大业务模块环环相扣。从布局式招商、百货精细化管理、走心创意营销、基于移动互联网的数字化会员运营体系、自主研发智慧零售商业系统、全域流量吸纳与联动六个业务模块，港惠取得一次次的业绩突破，多次被票选为惠州市民喜爱的购物中心，并在2021年被评为惠州首个“广东省级示范特色步行街（商圈）”。

赢商网：中国女性消费者一直是消费市场的主导力量，那么是否意味着女性从事商业地产是具备一定优势的？请谈谈您的感受。

秘海英：女性消费市场份额，不能只单一计算女性业态的总额。女性不但是个人消费品的购买者，也是儿童用品、老年人用品、甚至男性用品的决策者。所以，女性对商业地产及消费市场的理解与男性也会有所不同。做为一位女性管理者，对女性的心理、需求、购物习惯等诸多方面理解会更深刻，对市场变化的感知也会更快。同时女性心思较为细腻，对商业体验及服务追求更加细致，有助于商业的精细化运营管理。此外，女性与消费者沟通时也更具亲和力，更能赢得消费者的信赖。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

秘海英：一是做强全品类业态，满足女性全方位的消费及社交需求；二是打造符合女性喜好的生活美学，从进入商场闻到的气味、感受到的光线、看到店铺场景，到每一件商品，甚至一草一木、一桌一椅，都尽可能地引发女性的愉悦感。三是提供精细化的女性服务，如在洗手间增设化妆间、提供配套完善的母婴室、打造高颜值且温馨舒适的闺蜜会所等等。此外，还需通过举办丰富多彩的女性主题活动，满足女性消费者的精神文化体验和休闲娱乐需求。

目前港惠三期打造的森林式商业公园，将满足城市群体层次化、个性化的需求，成为惠州女性社交互动、休闲娱乐、体验美好生活的发现之地。

赢商网：当下疫情反复对商业地产带了比较大的影响，相对而言您们面临压力也不小，在工作或生活中，您会如何释放压力？

秘海英：在工作中释放压力的主要方式是享受工作完成时愉悦感，尤其是战胜挑战、取得突破时的成就感和喜悦感，因此在日常工作中会提前做好计划，高效的组织各项工作并有条不紊的完成，从而在工作成就感中释放压力，享受工作带来的乐趣和幸福感。

在生活里，则更多是让自己安静下来，去享受生活的美好时光，比如在闲暇时品茶听音乐、在假期阅读一本喜欢的书籍、和闺蜜一起欢聚畅叙、安安静静的练一场瑜伽、到户外感受大自然的美好等等，只要能让自己心灵宁静，就能放松身心，舒缓工作带来的压力。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

秘海英：一是要热爱自己的事业和生活。无论是生活还是职业，热爱都是不可或缺的，它是我们做好事情的不竭动力，它能让我们从工作中获得快乐，让我们从生活中享受美好。因为热爱，所以成功。

二是要去探寻工作和生活的平衡，做到事业与家庭两兼顾。上班时全力奋斗，做好时间管理，高效并出色的完成工作；下班后迅速转换角色，回归家庭与家人共度美好的生活时光。家庭生活的幸福与否会直接影响工作状态、事业发展。

三是要不断提升自己的知识和修养，除了穿着得体、说话有分寸外，保持终身学习，不断开阔眼界，提升品位，丰富自己，同时用心生活，让自己活得精致出彩。当我们对生活报以热情时，生活同样也会回报我们惊喜。当我们将自己的内在世界调整得很好的时候，我们的外在世界也就会自然而然的变得很顺利。

赢商网：请您推荐一部最爱看的电影或者书籍？

秘海英：疫情之下，我向大家推荐《汪国真诗选》。汪国真的名字承载着我们这一代人的集体记忆。青春、励志、温暖是汪国真诗歌的标签，许多金句至今依然激励着我们这一代人。