DMC·大茂城朱林：以新业态、新玩法、新场景，打造西安青年理想聚乐巢

​编者按：

商业操盘手，在商业日新月异之下仍能傲立潮头，他们有商业洞察力、场景想象力、敢为人先的勇气。赢商网《了不起的商业人》之“了不起的商业操盘手”系列，采访立于市场前端、行业创新聚集地的操盘手们，探究商业的精彩。

每座城市都有这样一些商业项目，它们从出现到发展，始终以独特的影响力改变着这座城市。以西安为例，城市外扩背景下，核心地段的核心资产价值被逐步推高，在科技路与丈八北路交汇处的高新核心商圈，多年来商业配套相对落后，以小面积住宅底商及中低档次品牌街铺为主的市场窘境长期存在。

2021年4月，DMC·大茂城在其招商启动会上的首次正式对外发声让诸多业内人士和消费者对科技路商圈的焕新有了更多的期待。区位、交通、客群等多维度优势都让大茂城在诞生之初便受到广泛关注。经过一段时间的调整升级，DMC·大茂城对建筑设计、内装风格、招商规划等维度均进行了优化提升，如今已初见成效。

于DMC·大茂城而言，在商业市场瞬息万变的当下，规划定位、建筑设计、招商运营......每一步都走稳，才能一路优秀到底。本期，赢商网通过对话DMC·大茂城总经理朱林，以资深商业人对行业的思考和打造项目的逻辑，探寻DMC·大茂城的硬核商业魔力。

Q:赢商网：作为操盘手，您认为应如何衡量一个项目的运营成功与否？

A:朱 林：项目的成功运营是多种因素综合导向的，要分角度去衡量，不同角度有不同的衡量标准。

从投资者角度衡量，判断一个项目的成功与否，主要是能否实现收益目标、项目增值以及社会美誉度。

从商户角度衡量，借助本项目实现销售业绩最大化或达到目标业绩。其表现方式就是商户将人员、货品以及活动的资源优先向本项目倾斜。

从消费者角度衡量，最重要的是消费者的重复到店率以及复购率不断提升，顾客粘性增强，并做到口口相传，使消费者来本项目成为其日常生活中的一种习惯。

Q:赢商网：DMC·大茂城身处高新核心区域，项目优势明显，在目标客群与项目定位上有什么特别之处？

A:朱 林：高新商圈是在高新技术产业区基础上形成的优质商圈，有高质量客群和高新产业支持，世界500强企业鳞次栉比。每个发展时期，高新商圈都承担着重构城市消费新场景的重任。

我们的团队针对周边客群的属性进行了线上大数据与实地考察调研，25—44岁中青年的消费者占比超过总客群的三分之二；企业白领、创业精英等高阶客群占比也超过总客群的三分之二。

我们最终锁定大茂城的三大目标客群：潮流Z世代（追求潮流、崇尚自我）、都市高阶青年（社交达人，畅享品质生活）、中产新家庭（经济稳定，消费能力较强）。通过对周边竞品的分析，进行差异化定位，以年轻时尚的精品零售为核心，同时增加大量新颖的体验业态。

精致、生态、社交、潮流、顽趣，这五个关键词是DMC·大茂城的骨架，肆式生长 · 新青年新理想是它的心脏 。我们希望用更新鲜、活力的方式丰满它，革新都市生活方式，引领城市商圈精致升级，是DMC·大茂城的初心与追求，DMC·大茂城势必成为西安青年理想的聚乐巢。

Q:赢商网：当下，异军突起的新兴业态不断涌现，迅速聚拢商业“流量”，对此您有何看法？DMC·大茂城在业态规划上有何创新，项目开业后对于品质商圈的形成有何助益？

A:朱 林：在这个“流量为王”的时代，如何持续吸引“流量”的目光，转化“流量”是实体商业的运营重点，同时发展可持续的“流量”也是我们关注的重点。我们希望通过新业态、新玩法、新场景、新体验等全新的运营模式形成独有的流量运营模式将商场经营范围延伸，形成独有的“流量生态链”，实现真正的“流量变现”。

DMC·大茂城占据科技路板块核心位置，在高新核心商圈的助力下，将以商业TOD发展模式为导向，以点带面辐射全域客流，突破传统客群辐射范围限制。同时，在项目定位、业态组合及品牌搭配上聚焦精致生活，满足高新有时尚敏感度的客群购物及体验的需求，为多元化商圈繁荣发展贡献力量。

Q:赢商网：多年来，高新商圈的不断迭代始终引领西安的城市风尚，DMC·大茂城在招商方面有哪些新思路可以分享？

A:朱 林：DMC·大茂城的品牌招商更注重场景化和体验化，更注重年轻人所关注的新兴品类和品牌。我们会以新型的商业业态规划模式，打破业态壁垒，大胆创新，积极引进行业内头部品牌、代表性品牌。并且，还将深度融合地方文化特色，打造场景式主题街区，以怀旧情怀为主题，营造消费者认同感、共鸣感，增加消费粘性。

同时，我们还会引进部分有潜力、有特色的当地原创品牌，去进行孵化，以集合的力量搭建品牌与消费者、市场需求的对接通道，形成良性且循环互动的原创品牌生态圈，协助原创品牌与消费者共同成长。

Q:赢商网：疫情之后，商业趋势发生了众多改变。在您看来，疫情防控常态化的当下，商业项目运营的关键点是什么，未来将形成怎样的趋势？DMC·大茂城会有哪些运营亮点？

A:朱 林：疫情防控常态化的当下，消费者越发重视健康、安全类的问题，DMC·大茂城将严格执行各项防疫措施，给顾客提供安全卫生的购物场所。同时，也会加强消费者心理健康的关注，营造更加舒适、生态的氛围，给消费者带来新鲜、温暖的消费体验。同时，我们也会引进部分个人卫生、护理用品的新兴品牌，这些品牌在功能性的基础上增加了设计感和时尚度，为灰色的疫情时代增加一抹色彩，向消费者传递积极向上的正能量。

线上我们会搭建“大茂天空城数智化平台”，增加线上服务功能，并精简操作步骤，提升顾客在线互动的便捷性，助力品牌销售，打造线上购物空间。同时深耕会员体系，实现实体商业与线上平台的完美融合，会员属性进行细分，根据会员爱好、兴趣等细分属性进行精准营销，牢牢锁定目标客群，打造不同的会员专属权益体系，增加会员粘性。