案例分析：香港购物中心是如何通过心机动线拉客流的？

​香港素来被中外游客称作“购物天堂”，香港店铺售卖着世界各地不同特色的货品，由国际顶级品牌至地方特色小商品。那么，香港购物中心为何如此火爆呢？

​本文从十三条动线规划细节出发，结合案例完整呈现香港购物中心是如何通过动线的设置来实现购物中心的人流拉动力达到最强。

01

多主力店原则

香港大型购物中心的人流动线设置——多主力店原则。

层层都有核心主力店，有的购物中心每层甚至有数个主力店。香港购物中心都是多层，最高有18层之多，通过多主力店布置，使购物中心的人流拉动力达到最强。如香港又一城、香港海港城等购物中心，某些层级一层甚至于有三家以上的主力店。

02

主力店设置于两端

主力店设置于两端，一般商户设置于中部。

购物中心内部的人流动线规划是购物中心规划的灵魂。内部人流动线设计的基本要求是引导人流经过每一间店铺，使每一间店铺都拥有足够多的人流，使每一平方米的室内空间都能为购物者创造愉悦的体验，使每一间店铺都创造尽可能多的营业额。

购物中心的人流动线规划与地块形状有关，与出入口的设置有关，与主力店的位置安排有关。

当地块形状为长条形时，香港购物中心的经验是将主力店设置于两端，将一般承租商户设置于中间的方式。这样在两大主力店的拉动下，中间的一般承租户就能享受更多的人流，实现资源互动，人流共享的目的。

03

主力店位置于中间

将主力店设置于中间，一般商户围绕主力店分布。

全球购物中心的造型无处乎9种类型，分别是：

直线带状、“L型”、“U型”、集团型、“T”型、三角形、哑铃型、四方型和垂直立体式。

主力店与一般承租户的动线安排，其基本原则在于利用主力店与一般承租商户的不同位置，吸引消费者在购物中心内做双向流动，这样才能获得最大的消费效果。

香港比较常见的购物中心造型除了长条形的直线带状之外，“L型”和四方型的也比较常见，这两种平面造型的购物中心，其基本的动线规划就是将主力店布置在购物中心中间，而一般承租户则围绕着主力店呈发散状分布。

香港购物中心的这种动线规划原则的精髓在于：将主力店设置在中央地带，就能形成一个平面的商业核心，同时积极利用这个核心作用的人流吸引作用，达到人流聚集、发散的效果，不仅促进了一般承租商户的经营，也促进了主力商家的经营，使购物中心商业元素之间实现良好的整体互动。

04

地铁出入口引流

现代购物中心的建设有两个基本的原则就是易达性原则和聚集性原则，即要将购物中心建在集客能力最强，顾客最方便，最容易到达的地方。

香港建于地铁沿线的购物中心，最主要的人流来自于地铁，如何方便人们乘坐地铁，以及如何促使地铁的人流在此形成聚集效应，是购物中心在设计的时候，就要重点考虑的一个问题。

香港的众多购物中心，在全方位引导人流方面，最成功的一种方式就是在购物中心内不止设置一个地铁出入口，而是设置几个地铁出入口，如位于地铁青衣站的青衣城就都设有两个地铁出入口。

多个地铁出入口的设置，有利于促进购物中心的整体经营。如青衣城在同一平面上设置两个地铁出入口，这样的设计至少有两大作用：

第一、在地铁到站后，有利于疏导人流。当人流过于拥挤时，则消费者购物频率不高，多出入口的地铁设计，有利于合理分散人流，提高购物机率。

第二、不同平面，不同区域的地铁出入口设计，方便了消费者乘坐地铁及进出地铁站的同时，还能引导人流购物，在一个购物中心造就了两条地铁大街，两个地铁同层，使更多街道上的商户、更多平面上的商户，能享受到地铁所带来的人流和商机。

05

停车场引导

将停车场进行多楼层设计，进行人流引导。

不把停车场只放在负一层，而是将停车场进行多楼层布置，其目的不仅是在城市中心寸土寸金的地方创造更多的停车位，而且停车场多楼层设置的结果更便于人流引导，使购物中心人流的进入途径和分布更加合理。

06

美食广场安排在顶楼

香港购物中心对美食的安排极为考究，会在一个面积较大的区域，形成一个专门的美食区。美食广场位置的设定，各有不同，如青衣城安排在中庭地面，时代广场、旺角新世纪等则安排在顶楼。

美食广场具有“365天的市民餐桌”的特点，美食具有“经常性”的特点，而且顾客在就餐前后，必定会在购物中心内行走，随时都有可能购物。从这个角度来看，将美食广场安排在购物中心的顶楼，是有必要的。

07

设置大型电子屏幕

现代购物中心大多在主入口处设置大型露天广场，以达到吸引人流和聚集人流的效果。

香港购物中心众多，为吸引人流，表达时尚，在购物中心内设置大型电视屏幕就成为一种有效的手段。

08

主题式外墙设计

购物中心外立面采用玻璃幕墙材质，在香港和大陆都比较常见。香港购物中心的一个成功经验就是：如何通过对玻璃幕墙的运用，达到最佳的吸引人流的效果。

通过对比我们可以发现：大陆购物中心的玻璃幕墙在形成了一个良好的建筑观感之后，并没有营造出浓郁的购物气息。而香港购物中心却充分利用了玻璃幕墙材质透明的特点，将浓郁的购物气息充分展示出来，形成了一个良好外部形象设计，让路人经过此处，就产生了进入购物中心的愿望。

09

电影院位置设置

电影城入口设置于首层，出口设置于高层，引导人流往上走。

香港购物中心设有电影院非常普遍，其成功之处在于：购物中心不仅把电影院作为一种娱乐投资，更利用它对人流的良好拉动作用，形成购物中心内的又一条人流动线。

如又一城的电影院，就有意将电影院的入口设置在首层，而出口却设置在较高的层次，这样，顾客在一次看电影的过程中，就会形成一条相对完整的人流动线，通过增加人的流动，增加购物中心商品的消费。

10

巧妙利用卡通公仔

巨大、可爱的的卡通公仔摆在交叉路口，将人流引入购物中心。

由于地铁拥有多个出口，人流瞬间即分散。香港购物在如何吸引人流的技巧方面，创意很多，而且很富亲和力。

11

设置自动扶梯口广告

自动扶梯口设置引导性广告，吸引人流按照引导方向走。

在自动扶梯口摆放主力店广告招牌以及在购物中心的中庭悬挂商户的广告招牌非常普遍。

12

用街铺营造商业气氛

现代购物中心的商铺以封闭式为主，如封闭式的商业街和错落在商场各层的各式各样的商铺等。但开放式的传统街铺，直接面对消费人群，还是具有相当的吸引力，对营造街区商业气氛起着很重要的作用。

购物中心是不是要有开放式街铺，以及开放式街铺与封闭式街铺共同存在的矛盾如何协调，是发展购物中心一直在探讨的问题。由于香港人口密度大，商场周边流动人口密集或靠近住宅区，有一些购物中心，因地制宜地在沿街或沿住宅面设置了街铺，并取得了成功。

13

顶楼特色化

顶楼设置特色化，让顾客情不自禁往上走。

在顶楼设置美食广场、大型电视屏幕、电影城、玩具反斗城、溜冰场、冒险乐园、儿童乐园等。